26号晚上入住遇到的男士服务态度很好。27号晚上房间温度持续29度以上，我和朋友孩子都热的头疼，我打电话给前台反馈，要求要么送一个电风扇要么开一下冷空调，一个女生接的，告诉我电风扇送完了，开空调要申请，说后续回电告诉我，我自己把窗户和门都打开了还是很热，再次打电话去前台，电话一直无人接听！没有办法，携程给客服反馈后，客服很快联系前台，然后携程帮忙解决了这个问题，最后携程通知我酒店已经开了冷空调。从反馈问题到最后解决问题，整个过程前台没有任何人致电回复我怎么解决！还好是携程订的房间，有携程的客服随时可以联系，不然后续入住有问题真的没有保障。

还好早餐那个取香肠煎蛋的餐台边角，大理石碎了，划到了我的手，我告诉了站在那边煎蛋的一个男厨师，他没搭理我，一副事不关己高高挂起的样子。希望餐厅能注意一下这个大理石的问题，比较危险，如果是划到了小孩子就不好了

1. 客房基本安静，预订了3个房间，有一个房间第一晚有持续低沉的噪音，可能是中央空调外机，之后没问题。

2. 房间卫生情况都还行，我们下午6点入住，有一个房间有非常明显的烟味，考虑到春节满房，换房也不太现实，开窗通风几个小时后已经没有烟味了。

3. 前台不太专业，提供证件后确认我预定了1个房间。 询问我是一个名字下预定的1个房间还是3个房间。我也不太确认（因为预定挺久了），直接出示app内订单详情， 也提供了所有证件，前台还是不能找到另外2个房间，需要其他同事协助，最后两位前台才帮我办理完3个房间的入住。

4. 早餐在餐厅吃完饭后拿了两个酸奶，被要求留下酸奶，不能带出，还被教育，如果其他住客都这样，他们不好做。 态度不好不坏。当时还挺生气，从来没被这样教育过。 后来一想，这就是个三四百的酒店，我住其他三四百的酒店，也不会去拿人家的酸奶。

5. 日常价格三四百，春节涨价一倍，比其他涨价两三倍的酒店性价比高很多。 这也是我预定这个酒店的主要原因。 把这个酒店当作三四百的中端快捷酒店看待，上面的小问题就都不是问题了，性价比还是很高的。

设施：酒店设施肯定比客栈/民宿好很多呀，位置走路20分钟到西街，不选择离西街进是因为安静，离千古情 十里画廊都很近，漂流青厄渡口打车不到10分钟.挺方便的位置。

卫生：万豪集团旗下的酒店卫生一如既往的好，一直喜欢住万豪集团酒店

环境：很新的酒店，隔音效果很好，在阳朔汽车站旁居然听不到外边大巴车声音，睡了个美美哒觉

服务：前台美女很多，说话也很温柔，问什么都很热情回答，走的时候还祝中秋快乐 送了一套礼物💝，这套礼物上次收到还是住马尔代夫酒店，感觉真的不一般啊哈哈，有心了。