酒店很新，服务很好！天冷送热水、热银耳汤！
1️⃣房间宽敞明亮，床品柔软舒适，睡眠质量高；卫生标准严格，干净整洁。
2️⃣设施齐全先进（如智能控制、高速WiFi），装修精美有格调，氛围温馨。
3️⃣前台与保洁服务人员热情专业，响应迅速，主动提供帮助。
4️⃣早餐丰富多样，中西结合；细节贴心（如免费矿泉水、迷你吧），整体体验宾至如归。
5️⃣地理位置优越，5分钟可达徐州火车站、市区人民政府及市区各职能部门，步行可达核心商圈或景点，周边餐饮娱乐齐全。
6️⃣停车方便安全，健身或儿童设施完善，适合家庭或商务出行。
发布于江苏
从来没有这么差的体验过，首先这是个千元房间，定位的是五星标准，而且我印象中温德姆也是五星吧。我和朋友一共定了两间，房费均在千元左右，入住的时候家里小朋友一米三左右，说早餐还要另外收费，不赠送，前台沟通无果；第二，两个房间面积一样，基本上就十几平方，一会儿我会上图，房间面积巨小，设施陈旧，供水系统不稳定，凉热交替，而不是温水，卫生间标准也就跟快捷酒店差不多；第三，最恶心的是早餐，一会儿我上图，小朋友拿的玉米啃不动，橙汁没有任何味道因为是勾兑的，其中他们的人员还提醒说别让孩子喝了，菜品我去的时候只有一个炒笋片，我质问餐厅经理说你们千元收费就让客人吃这些么，经理解释说还要菜品没上呢，会陆续上，结果过了两分钟上了一个炒油麦菜，一会儿上图大家看。餐厅经理解释说春节人多，定价不是他们酒店说了算，我就想问，春节收费高可以理解，你们收费上来了，服务就上不了么，春节没有卖菜的卖肉的？温德姆酒店就给客人吃这些，你比如家汉庭还惨你哪来的勇气收一千多一个房间，徐州文旅都干什么吃的
你们的回复真中肯，真**，你们没有任何问题，有问题是我自己，我瞎了眼花一千元住你们的房间，经济型一个房间一千元，价格是随着市场客流波动上去了，餐品服务不用波动，我们活该吃这么差的餐，你们是及时补餐了，补餐就是一个素炒油麦菜，一千元的酒店早餐你们做成这样也好意思说，你们完全不反思自己，都是客户片面，没有全貌看到你们的优点，你们赢了
平时都懒得评价，轻易不给个差评，这次真是无语至极了，这个价位这个服务这个位置，真是一点不值，周围环境一般，早餐真是很一般。油条薯条邦邦硬，直接咬不动，咖啡只有美式和意式，鸡块都酸了，吃完后发现，碗都包浆了，而且那么小的一个饼，怎么卷一整个馓子，还非得让全夹走，饼就不能整大点？总之，相比同价位的差远了
品牌不用多说了吧 环境服务依旧在线 地理位置去哪儿都很方便 徐州真是适合走走停停逛吃逛吃的城市 这次住的套房 私密性更好 在卧室根本听不到走廊的任何一点声音 会客厅和卧室都有电视 再来徐州还会选择他家的
森林氧吧负氧离子这个说起来就有点讽刺了吧！温德姆在上海还算不错的酒店，所以看到这个名字特别亲切，直接就选择预定了，但是入住的这段时间，发生的事情真的很糟心，第一天入住，浴室地漏排水系统不行，洗完澡马桶间水漫金山，另外就是房间热到窒息，小孩子晚上特别难受，几乎一晚上没睡，冷空调还不能开，窗户开着毫无用处。和前台借风扇也说没有，给我的解释是徐州温度高，明天会降温😓因浴室漏水第二天要求更换房间，房间依然又闷又热，并且床品让我和孩子腿上过敏瘙痒，大半夜2点多让前台来换一次性床品，换完以后腿上退红退痒了，住过那么多次酒店，从来没有发生过这种情况。还有浴室的花洒洗澡真的够够的，水温忽冷忽热，简直不要太刺激哦！我本来订的三个晚上，结果我住了两个晚上就退房了，我第一天拿电风扇的时候前台说没有，第二天我在走廊上看到有酒店工作人员送电风扇去我们走廊旁边的房间，我问他们说是同事从自己家里带过来的。你们的房间又闷又热，难道就么周应对措施吗？那我觉得你们这个酒店也不应该称之为"森林氧吧"，太讽刺
腿上的照片拍的不是很清楚，因为灯光缘故，但是我觉得明显是看到一片片红的还有皮肤上一粒粒过敏的东西，第三张图片大半夜的铺了一次性床品，真的很无语😑
看了酒店的回复在此申明风扇是我自己多次要过来的，不是你们主动给1112房间的，如果真的要提供证据走廊的监控可以看到是我多次一直在借风扇，616房间当天洗澡浴室水漫金山的时候已经很晚了，想着多垫几块浴巾能吸水就好，没有打前台电话现在反而是顾客的问题了，换至1112房间浴室洗澡水温不稳定，洗完后躺在床上孩子和大人腿上全部过敏，你们既然有更换记录，那你们进行提供啊！光听到你们嘴上说，并没有真正提供给顾客看，消毒记录你们也可以进行后补，这个东西还需要我来揭穿你们吗？光嘴巴上和我道歉，入住的房间没有得到实质性的解决方案，这就是你们的服务和回应，我为什么会买凌晨的车票是因为这个酒店实在住着太难受太不舒服了，我也可以提供订票的时间，是我在入住你们酒店后就立马订票了并未提前就买返程车票，所以我评价的种种都是有据可依，你们也可以去1112房间的浴室试一下水温，看看是不是我说的那样，并且床品过敏情况在更换一次性床品后就不在有问题了。
19:45分 办理入住 进入房间洗漱，发现热水器调温问题（水温忽冷忽热并且热的时候温度很高无法正常洗漱）
20:20分 凉水洗澡后出门吃饭，与前台说明问题，前台仅告知因为入住率高属正常现象，考虑到已经洗漱好了并未再继续沟通。
22:43分 回到房间发现异味比较严重，遂与前台沟通，工作人员上来确认后使用“空气清新剂”喷洒卫生间。之后房间充斥异味和空气清新剂的味道，我觉得并未解决实际问题，与前台再次沟通告知没有空余房间没有办法。
22:54分 拨打平台客服，说明事情经过，诉求为退房+投诉（从始至终在房间里只有刚办理入住那段时间，且并未在床榻上休息），和客服也补充了主要诉求为投诉和差评无法退房也没关系。
平台方与我第一次沟通时说平台显示酒店内有空闲房间，可在平台与酒店沟通之后，酒店方拒绝提供换房办法，只给一种解决方案：要求他们的工作人员上门检查床榻后扣除房费一半才能退房，且不能差评，甚至不能评价（就算住钟点房，是否有评价权利呢？）
最终酒店以我们使用过卫生间，不能继续售卖为由拒绝了我和平台的诉求（难道有问题的房间就该正常售卖吗；另外不使用怎么知道它是坏的呢？逻辑闭环了）。平台和我沟通给出的解决方案是让我继续住下，入住订单完成后再评价即可，也和平台业务部门说明了该酒店设施存在的问题（平台工作人员很耐心解决问题）
这次是住该酒店的第三次，本次入住的主观评价已通过评分体现不再赘述，这里仅还原此次入住的过程。希望能给之后的旅客提供参考，实现评价功能的意义。（本想附几张环境卫生图，还是算了
1.19.33入住，给的是楼梯间尾房，刚进去就和你们电话沟通了换房间，在你们楼下等到45才到新房间需要看监控时间吗2.前台并未告知这些，反而平台去和你们沟通换房间你们不是一直说没房了？3.入住时间和离店时间都是有监控的，刚进去就已经有味道了但想着通通风就好了行李多不换房间了，等回来之后发现味道还在才去交涉这不是正常逻辑？4.酒店从未主动和我沟通，我用房间里电话说明问题并未提任何要求，只有你们前台在说没办法。请你们拿出通话记录以及我威胁你们的证据。另外，我和平台所有的沟通都是有电话记录的，我现在会再次向平台申诉，要求工作人员检验我是否威胁。再者我退全款是为了退房，我没住你们的房间，本来正常入住洗澡 发现洗澡热水设施是坏的这也能怪顾客使用你们卫生间了？ 你们卫生间那个卫生我都给你们余地了没放出来。5.关于你们所说威胁等等这些言论，我已截图并现在像平台反馈，咱们可以把所有证据摆出来明面说，如果平台判定没有，关于酒店方在公共平台上污蔑言论我会追究到底
说实在话，没有我在汉口住的温德姆酒店好，这个酒店不太新啊，停车场偏小，我们凌晨1点到的没有停车位。也没有人帮我们找下停车位，服务台小姐姐只是说能找到就能停，本来开了一路高速就很累，停车又找了半小时，体验感不好，酒店房间，我们那个房间有味道，臭臭的，也不是下水道的味道。
自驾来徐州出行，入住当晚才预定，位置不错，离市中心很近，周围的餐饮也很方便，独立院落，停车场比较宽敞，酒店设施齐全，健身房洗衣房都有配套，房间很宽敞，环境安静，卫生达标，早餐没有预订，综合而言，整体性价比是非常不错的。如果必须要提建议的话，因为房型的介绍里面特意标注了森林氧吧负氧离子，既然以此为卖点，建议对氧吧机定期进行一下清洁，肉眼可见的内部灰尘还是有一些残留的。
酒店房间不算很大，但是布局挺舒服的，父母两个人住是不错的选择，无论出行还是休息都很方便，唯一就是房间的中央空调是统一控制热风和制暖，想临时调节温度有点麻烦。
2出差首选的宝藏酒店！隔音效果绝了，深夜无噪音干扰，睡眠质量拉满。网络稳定不卡顿，视频会议零掉线，会议室设备齐全，早餐还能打包带走，对赶行程的打工人太友好。房间干净无异味，设施运转正常，服务响应快，性价比远超同价位，已经列入出差固定清单！
酒店很新，服务很好！天冷送热水、热银耳汤！
1️⃣房间宽敞明亮，床品柔软舒适，睡眠质量高；卫生标准严格，干净整洁。
2️⃣设施齐全先进（如智能控制、高速WiFi），装修精美有格调，氛围温馨。
3️⃣前台与保洁服务人员热情专业，响应迅速，主动提供帮助。
4️⃣早餐丰富多样，中西结合；细节贴心（如免费矿泉水、迷你吧），整体体验宾至如归。
5️⃣地理位置优越，5分钟可达徐州火车站、市区人民政府及市区各职能部门，步行可达核心商圈或景点，周边餐饮娱乐齐全。
6️⃣停车方便安全，健身或儿童设施完善，适合家庭或商务出行。
发布于江苏
从来没有这么差的体验过，首先这是个千元房间，定位的是五星标准，而且我印象中温德姆也是五星吧。我和朋友一共定了两间，房费均在千元左右，入住的时候家里小朋友一米三左右，说早餐还要另外收费，不赠送，前台沟通无果；第二，两个房间面积一样，基本上就十几平方，一会儿我会上图，房间面积巨小，设施陈旧，供水系统不稳定，凉热交替，而不是温水，卫生间标准也就跟快捷酒店差不多；第三，最恶心的是早餐，一会儿我上图，小朋友拿的玉米啃不动，橙汁没有任何味道因为是勾兑的，其中他们的人员还提醒说别让孩子喝了，菜品我去的时候只有一个炒笋片，我质问餐厅经理说你们千元收费就让客人吃这些么，经理解释说还要菜品没上呢，会陆续上，结果过了两分钟上了一个炒油麦菜，一会儿上图大家看。餐厅经理解释说春节人多，定价不是他们酒店说了算，我就想问，春节收费高可以理解，你们收费上来了，服务就上不了么，春节没有卖菜的卖肉的？温德姆酒店就给客人吃这些，你比如家汉庭还惨你哪来的勇气收一千多一个房间，徐州文旅都干什么吃的
你们的回复真中肯，真**，你们没有任何问题，有问题是我自己，我瞎了眼花一千元住你们的房间，经济型一个房间一千元，价格是随着市场客流波动上去了，餐品服务不用波动，我们活该吃这么差的餐，你们是及时补餐了，补餐就是一个素炒油麦菜，一千元的酒店早餐你们做成这样也好意思说，你们完全不反思自己，都是客户片面，没有全貌看到你们的优点，你们赢了
平时都懒得评价，轻易不给个差评，这次真是无语至极了，这个价位这个服务这个位置，真是一点不值，周围环境一般，早餐真是很一般。油条薯条邦邦硬，直接咬不动，咖啡只有美式和意式，鸡块都酸了，吃完后发现，碗都包浆了，而且那么小的一个饼，怎么卷一整个馓子，还非得让全夹走，饼就不能整大点？总之，相比同价位的差远了
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腿上的照片拍的不是很清楚，因为灯光缘故，但是我觉得明显是看到一片片红的还有皮肤上一粒粒过敏的东西，第三张图片大半夜的铺了一次性床品，真的很无语😑
看了酒店的回复在此申明风扇是我自己多次要过来的，不是你们主动给1112房间的，如果真的要提供证据走廊的监控可以看到是我多次一直在借风扇，616房间当天洗澡浴室水漫金山的时候已经很晚了，想着多垫几块浴巾能吸水就好，没有打前台电话现在反而是顾客的问题了，换至1112房间浴室洗澡水温不稳定，洗完后躺在床上孩子和大人腿上全部过敏，你们既然有更换记录，那你们进行提供啊！光听到你们嘴上说，并没有真正提供给顾客看，消毒记录你们也可以进行后补，这个东西还需要我来揭穿你们吗？光嘴巴上和我道歉，入住的房间没有得到实质性的解决方案，这就是你们的服务和回应，我为什么会买凌晨的车票是因为这个酒店实在住着太难受太不舒服了，我也可以提供订票的时间，是我在入住你们酒店后就立马订票了并未提前就买返程车票，所以我评价的种种都是有据可依，你们也可以去1112房间的浴室试一下水温，看看是不是我说的那样，并且床品过敏情况在更换一次性床品后就不在有问题了。
19:45分 办理入住 进入房间洗漱，发现热水器调温问题（水温忽冷忽热并且热的时候温度很高无法正常洗漱）
20:20分 凉水洗澡后出门吃饭，与前台说明问题，前台仅告知因为入住率高属正常现象，考虑到已经洗漱好了并未再继续沟通。
22:43分 回到房间发现异味比较严重，遂与前台沟通，工作人员上来确认后使用“空气清新剂”喷洒卫生间。之后房间充斥异味和空气清新剂的味道，我觉得并未解决实际问题，与前台再次沟通告知没有空余房间没有办法。
22:54分 拨打平台客服，说明事情经过，诉求为退房+投诉（从始至终在房间里只有刚办理入住那段时间，且并未在床榻上休息），和客服也补充了主要诉求为投诉和差评无法退房也没关系。
平台方与我第一次沟通时说平台显示酒店内有空闲房间，可在平台与酒店沟通之后，酒店方拒绝提供换房办法，只给一种解决方案：要求他们的工作人员上门检查床榻后扣除房费一半才能退房，且不能差评，甚至不能评价（就算住钟点房，是否有评价权利呢？）
最终酒店以我们使用过卫生间，不能继续售卖为由拒绝了我和平台的诉求（难道有问题的房间就该正常售卖吗；另外不使用怎么知道它是坏的呢？逻辑闭环了）。平台和我沟通给出的解决方案是让我继续住下，入住订单完成后再评价即可，也和平台业务部门说明了该酒店设施存在的问题（平台工作人员很耐心解决问题）
这次是住该酒店的第三次，本次入住的主观评价已通过评分体现不再赘述，这里仅还原此次入住的过程。希望能给之后的旅客提供参考，实现评价功能的意义。（本想附几张环境卫生图，还是算了
1.19.33入住，给的是楼梯间尾房，刚进去就和你们电话沟通了换房间，在你们楼下等到45才到新房间需要看监控时间吗2.前台并未告知这些，反而平台去和你们沟通换房间你们不是一直说没房了？3.入住时间和离店时间都是有监控的，刚进去就已经有味道了但想着通通风就好了行李多不换房间了，等回来之后发现味道还在才去交涉这不是正常逻辑？4.酒店从未主动和我沟通，我用房间里电话说明问题并未提任何要求，只有你们前台在说没办法。请你们拿出通话记录以及我威胁你们的证据。另外，我和平台所有的沟通都是有电话记录的，我现在会再次向平台申诉，要求工作人员检验我是否威胁。再者我退全款是为了退房，我没住你们的房间，本来正常入住洗澡 发现洗澡热水设施是坏的这也能怪顾客使用你们卫生间了？ 你们卫生间那个卫生我都给你们余地了没放出来。5.关于你们所说威胁等等这些言论，我已截图并现在像平台反馈，咱们可以把所有证据摆出来明面说，如果平台判定没有，关于酒店方在公共平台上污蔑言论我会追究到底
说实在话，没有我在汉口住的温德姆酒店好，这个酒店不太新啊，停车场偏小，我们凌晨1点到的没有停车位。也没有人帮我们找下停车位，服务台小姐姐只是说能找到就能停，本来开了一路高速就很累，停车又找了半小时，体验感不好，酒店房间，我们那个房间有味道，臭臭的，也不是下水道的味道。
自驾来徐州出行，入住当晚才预定，位置不错，离市中心很近，周围的餐饮也很方便，独立院落，停车场比较宽敞，酒店设施齐全，健身房洗衣房都有配套，房间很宽敞，环境安静，卫生达标，早餐没有预订，综合而言，整体性价比是非常不错的。如果必须要提建议的话，因为房型的介绍里面特意标注了森林氧吧负氧离子，既然以此为卖点，建议对氧吧机定期进行一下清洁，肉眼可见的内部灰尘还是有一些残留的。
酒店房间不算很大，但是布局挺舒服的，父母两个人住是不错的选择，无论出行还是休息都很方便，唯一就是房间的中央空调是统一控制热风和制暖，想临时调节温度有点麻烦。
2出差首选的宝藏酒店！隔音效果绝了，深夜无噪音干扰，睡眠质量拉满。网络稳定不卡顿，视频会议零掉线，会议室设备齐全，早餐还能打包带走，对赶行程的打工人太友好。房间干净无异味，设施运转正常，服务响应快，性价比远超同价位，已经列入出差固定清单！
发布于江苏