酒店回复: Hola, ¡Qué alegría leer vuestro comentario! Nos encanta que hayáis disfrutado de la zona, la variedad de alojamientos y la cercanía al pueblo. Gracias por destacar la atención del equipo y que sea un lugar perfecto para familias. Nos encantará recibiros de nuevo para otra escapada igual de especial.

酒店回复: Hola, Gracias por compartir vuestra experiencia. Lamentamos que la estancia no haya cumplido con vuestras expectativas. Tomamos nota de cada punto que mencionáis. Sobre el paseo en poni, garantizamos siempre la seguridad de los niños con el equipo adecuado, y sentimos si la organización no fue la esperada, pues lo hacemos para que padres/tutores y niños tengan una experiencia lo más autónoma posible bajo la supervisión de nuestro monitor. Respecto al tiempo entre alojamientos, es necesario para asegurar una correcta limpieza y preparación, siempre buscando ofrecer la mejor experiencia. Tenemos una ocupación elevada y más en estas fechas, siempre se puede contratar el servicio de late check out para evitar el rango de tiempo y una mayor comodidad. Agradecemos vuestro feedback.

酒店回复: Hola, Gracias por compartir vuestra opinión y por destacar lo positivo de la experiencia. Queremos comentaros que el techo de cristal se limpia regularmente y, al estar en plena naturaleza, puede haber factores externos que afecten su apariencia momentáneamente. Por eso, siempre estamos a disposición para solucionar cualquier incidencia de inmediato si nos lo comunicáis. En cuanto a las moscas, son algo inevitable en un entorno rural como el nuestro, y agradecemos vuestra comprensión. También queremos recordar que no contamos con una zona exclusiva para adultos, por lo que el ambiente familiar, en ocasiones, es parte de la experiencia. De todos modos la zona de los iglús está apartada de la zona de casas de madera, delimitada por la granja. Valoramos mucho vuestro feedback, tanto lo bueno como lo que nos ayuda a mejorar, y esperamos poder recibiros nuevamente para ofreceros una estancia aún mejor.

酒店回复: Hola Maria Jose, ¡Gracias por compartir vuestra experiencia! Nos alegra saber que disfrutasteis de un momento tranquilo y especial en un entorno familiar y con encanto. Nos encanta ser parte de celebraciones tan bonitas como vuestro aniversario. ¡Os esperamos con ganas para la próxima visita!

酒店回复: Hola, ¡Gracias por compartir vuestra opinión! Nos alegra saber que habéis disfrutado de tantos aspectos durante vuestra estancia, especialmente de la gastronomía y del trato recibido por nuestro equipo humano. Transmitiremos vuestro reconocimiento a todo el equipo de restaurante, seguro que les hará mucha ilusión. Tomamos nota de vuestra sugerencia sobre los colchones y las almohadas. Valoramos cada comentario como una oportunidad de mejora y trabajaremos para que todo sea aún más confortable. Nos encanta que hayáis podido desconectar y conectar con la naturaleza, ¡ese despertar entre trinos y tranquilidad no tiene precio! Esperamos volver a veros pronto.

酒店回复: Hola, ¡Nos alegra leer vuestro comentario! Nos encanta saber que disfrutasteis del entorno, la naturaleza, los animales y del iglú premium con la tina privada. En cuanto al techo acristalado, el vaho puede aparecer en determinadas condiciones de temperatura, pero realizamos limpieza y mantenimiento constante para que podáis disfrutar de la mejor experiencia posible. Además, estamos siempre disponibles para cualquier inconveniente. Lamentamos las molestias con esto. Gracias también por vuestras palabras sobre el restaurante, será un placer recibiros de nuevo para otra estancia igual de especial.