酒店隐于山林之中 远离了城市的喧嚣 酒店整体设计非常现代化 一楼厅特别大 面朝山景 一楼厅和二楼主卧都有阳台 床偏软 酒店有停车场并配充电桩 服务还是挺不错的 不过酒店早餐是定食 只能说一般 不过能理解
如此“待客之道”,真让人无语!花筑奢·宣纸源川藏线设计师民宿,千万别踩!
家人们,作为携程 20 + 年以上的资深会员,向来体谅商家,没有给过差评。但这次在【花筑奢·宣纸源川藏线设计师民宿】的遭遇,实在忍无可忍,必须曝光,让大家别掉进这个“大坑”!
一、椅子事件,冷漠与无理索赔
我和朋友分别通过携程和**订了这家民宿的房间。我家孩子去朋友房间打牌,安安静静地坐在椅子上,规规矩矩,既没有蹦跳打闹,也没有摔打推搡。结果,就因为椅子老化,一只腿突然断掉,孩子连人带椅摔倒在地。幸亏地上有地毯缓冲,不然孩子没准就受伤了,现在想想都后怕。
我们立刻联系民宿,说明情况并请求更换椅子。然而,民宿工作人员磨磨蹭蹭,半小时后才来了两位男士。他们只是看了一眼椅子,便一声不吭地离开了,既未拿走坏椅子,也没更换新椅子。更让人生气的是,商家甚至都没直接来找我问问孩子有没有事,有没有被吓到,哪怕一句关怀的话都没有,太冷漠了!
没过多久,朋友收到民宿信息,称椅子价值 9980 元,要求我们维修赔偿。由于我是通过携程预订并支付费用,一直信赖携程的服务,所以委托携程与民宿沟通解决。但民宿却不配合,一味咬住房间是从**预订的,在入住的两天里,从未主动派人到房间与我们正面沟通。直到退房时,竟直接拦住我们,要求赔偿,否则不让离开,甚至还报了警。
警察到来后进行现场勘察,得出两点结论:其一,椅子确实存在老化腐朽问题,榫卯结构的椅腿,断掉的那只明显腐烂老化,另一只轻轻一抓就能 360 度转动,民宿狡辩另一只椅腿摇晃是我们使用不当造成的,毫无道理;其二,民宿根本无法证明我孩子使用椅子不当。最终,警察不予立案。
二、其他糟糕体验
1. 隔音与设施问题:房间隔音效果极差,隔壁房间水管跑水的声音都能清晰听到,严重影响休息。而且房间墙皮起泡鼓包,一看就是漏水后未得到及时修补,整体居住体验大打折扣。
2. 位置与就餐不便:民宿位置偏僻,就餐十分不便,需要驱车半小时前往镇上才能找到吃饭的地方,对于出行和用餐造成极大困扰。
3. 泳池形同虚设:宣传中的泳池深度仅有 60cm,并且没有正常维护,根本无法正常使用,完全就是个摆设。
这家民宿的种种表现实在让人失望,在2025 年刷新了我的三观,我专门问了老板,假如住酒店期间房间内用品正常损耗,灯坏了,水龙头坏了需要赔偿吗?他说:如何价格高昂是需要赔偿的。照此逻辑,以后住店都得提心吊胆。大家以后预订民宿,一定要避开这家,千万别像我一样糟心!
注:视频1:另外一条椅子腿摇晃的情况;视频2是坏掉的椅子腿的情况;视频3墙皮起泡的情况;剩下图片就是椅子坏了的情况
在此,我要实名表扬携程旅行网!作为大品牌,真的有担当,一直秉持高品质服务,总能让客人有很棒的体验感。这次我遇到问题,携程得知后主动站出来,全力帮我解决,就像为客人筑起一道坚固防线,安全感满满!以后出行预订,我还是信赖携程!
非常不建议订这家民宿。
1. 自荐有接站服务,不提前告知费用,在接站时才说要30元,然而我打车只要25元,到民宿沟通后店员报销了我的打车费。
2. 洗澡水压和温度非常不稳定,不是很热就是很冷,水压很小,根本没办法给孩子洗澡。
3. 在这么热的夏天,床品还是冬天的被子,非常厚。
4. 房间一层霉味非常大,非常浓郁,非常潮湿,多处发霉痕迹。
5. 完全没有客房打扫服务。房间内没有备用卷纸,毛巾,矿泉水,我们住两晚,卷纸、毛巾、矿泉水只有入住时的那一份。
6. 酒店的餐饮性价比低,菜的油非常多,仿佛都浸在油里。
7. 前台服务人员都非常年轻,感觉像暑期工,没有太多服务经验,微信沟通人员不一致,沟通下来前言不搭后语。
8. 前台只上班至22.30,朋友23点到,要我们客人自己等待朋友入住,把房卡给朋友。
9. 早餐牛奶非纯牛奶,味道非常寡淡,是少量奶粉冲兑的感觉。
10. 在入住之前一周联系我说房间有设备损坏,要给我换房,我拒绝后,说会在入住前维修好。
11. 房间楼梯因潮湿木板松动损坏,有安全隐患。
12. 服务人员告知从预定平台取消,可减100房费,考虑到没有保障,当下就拒绝了。
13. 酒店公区卫生无人打扫,垃圾溢出垃圾桶。
看到网上的好评订的酒店 槽点满满
1️⃣周五傍晚到的 小朋友本来想游泳池玩水 结果游泳池水只放了一点 要到第二天才能放好
2️⃣订的独栋 一楼是公区 楼上两间房 一进去一楼装修的气味儿贼重 根本不能呆 只能呆在二楼
3️⃣一楼公区的冰箱打开 直接旁边的密封胶条掉下来了 冰箱直接关不上 老化很严重
4️⃣房间没有一次性的拖鞋 只有门口有几双塑料拖鞋
5️⃣没有感受到温馨的服务质量 有儿童没有床围想问问有没有多余的凳子拦一下 这么大个民宿连多余的凳子都没有
6️⃣早餐的鸡蛋并不是当天新鲜煮的 味道都有点奇怪了
整体而言 各种细节体验感都不好
酒店依山而建,设计独特、幽静典雅,管家服务贴心周到!
设施还是可以的,美中不足的是我们入住当天停电,早上黑灯瞎火的去上卫生间,电动马桶还没办法冲水,打前台电话没人接,手机打了两次倒是接通了,解释说是跳闸了送不上电。讲实话这种价位的民宿不该出现这样的情况,如果不改进我是不敢再去了。
酒店很温馨,独栋很舒适,过年没有晚餐也及时提醒了,打包回酒店吃也很不错,离宣纸博物馆也不算远,很不错
发布于安徽
优点:环境很好,服务到位
缺点:热水来得很慢很慢,有一半的概率是冷水,热不起来,对于带孩子的我们真是灾难,给小朋友洗屁股的时候发现没热水非常难受。地理位置有点偏僻,大晚上到的最后三公里没有路灯有点吓人。餐饮和烧烤场地有点贵了。
非常热情的前台接待,帅哥特别细心周到,临近端午还有赠送伴手礼,最关键还是客房配置齐全,我们homepa很开心,有棋牌间可以使用,智能房间功能,阳台也非常宽敞,走进自然,宁静且安心,让心灵静下来的一次美好旅行。值得推荐!!!
只能说太惊喜了,一切都在我的审美点上,晚餐在酒店斜对面的餐厅吃的,超级美味啊。天暖和点再去住一住。房间不大,但楼下客厅很宽敞,可惜没有电视机,不然小朋友们就能看看动画片了。对了,早餐一般,不如来一碗米线或米粉
酒店隐于山林之中 远离了城市的喧嚣 酒店整体设计非常现代化 一楼厅特别大 面朝山景 一楼厅和二楼主卧都有阳台 床偏软 酒店有停车场并配充电桩 服务还是挺不错的 不过酒店早餐是定食 只能说一般 不过能理解
如此“待客之道”,真让人无语!花筑奢·宣纸源川藏线设计师民宿,千万别踩!
家人们,作为携程 20 + 年以上的资深会员,向来体谅商家,没有给过差评。但这次在【花筑奢·宣纸源川藏线设计师民宿】的遭遇,实在忍无可忍,必须曝光,让大家别掉进这个“大坑”!
一、椅子事件,冷漠与无理索赔
我和朋友分别通过携程和**订了这家民宿的房间。我家孩子去朋友房间打牌,安安静静地坐在椅子上,规规矩矩,既没有蹦跳打闹,也没有摔打推搡。结果,就因为椅子老化,一只腿突然断掉,孩子连人带椅摔倒在地。幸亏地上有地毯缓冲,不然孩子没准就受伤了,现在想想都后怕。
我们立刻联系民宿,说明情况并请求更换椅子。然而,民宿工作人员磨磨蹭蹭,半小时后才来了两位男士。他们只是看了一眼椅子,便一声不吭地离开了,既未拿走坏椅子,也没更换新椅子。更让人生气的是,商家甚至都没直接来找我问问孩子有没有事,有没有被吓到,哪怕一句关怀的话都没有,太冷漠了!
没过多久,朋友收到民宿信息,称椅子价值 9980 元,要求我们维修赔偿。由于我是通过携程预订并支付费用,一直信赖携程的服务,所以委托携程与民宿沟通解决。但民宿却不配合,一味咬住房间是从**预订的,在入住的两天里,从未主动派人到房间与我们正面沟通。直到退房时,竟直接拦住我们,要求赔偿,否则不让离开,甚至还报了警。
警察到来后进行现场勘察,得出两点结论:其一,椅子确实存在老化腐朽问题,榫卯结构的椅腿,断掉的那只明显腐烂老化,另一只轻轻一抓就能 360 度转动,民宿狡辩另一只椅腿摇晃是我们使用不当造成的,毫无道理;其二,民宿根本无法证明我孩子使用椅子不当。最终,警察不予立案。
二、其他糟糕体验
1. 隔音与设施问题:房间隔音效果极差,隔壁房间水管跑水的声音都能清晰听到,严重影响休息。而且房间墙皮起泡鼓包,一看就是漏水后未得到及时修补,整体居住体验大打折扣。
2. 位置与就餐不便:民宿位置偏僻,就餐十分不便,需要驱车半小时前往镇上才能找到吃饭的地方,对于出行和用餐造成极大困扰。
3. 泳池形同虚设:宣传中的泳池深度仅有 60cm,并且没有正常维护,根本无法正常使用,完全就是个摆设。
这家民宿的种种表现实在让人失望,在2025 年刷新了我的三观,我专门问了老板,假如住酒店期间房间内用品正常损耗,灯坏了,水龙头坏了需要赔偿吗?他说:如何价格高昂是需要赔偿的。照此逻辑,以后住店都得提心吊胆。大家以后预订民宿,一定要避开这家,千万别像我一样糟心!
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在此,我要实名表扬携程旅行网!作为大品牌,真的有担当,一直秉持高品质服务,总能让客人有很棒的体验感。这次我遇到问题,携程得知后主动站出来,全力帮我解决,就像为客人筑起一道坚固防线,安全感满满!以后出行预订,我还是信赖携程!
非常不建议订这家民宿。
1. 自荐有接站服务,不提前告知费用,在接站时才说要30元,然而我打车只要25元,到民宿沟通后店员报销了我的打车费。
2. 洗澡水压和温度非常不稳定,不是很热就是很冷,水压很小,根本没办法给孩子洗澡。
3. 在这么热的夏天,床品还是冬天的被子,非常厚。
4. 房间一层霉味非常大,非常浓郁,非常潮湿,多处发霉痕迹。
5. 完全没有客房打扫服务。房间内没有备用卷纸,毛巾,矿泉水,我们住两晚,卷纸、毛巾、矿泉水只有入住时的那一份。
6. 酒店的餐饮性价比低,菜的油非常多,仿佛都浸在油里。
7. 前台服务人员都非常年轻,感觉像暑期工,没有太多服务经验,微信沟通人员不一致,沟通下来前言不搭后语。
8. 前台只上班至22.30,朋友23点到,要我们客人自己等待朋友入住,把房卡给朋友。
9. 早餐牛奶非纯牛奶,味道非常寡淡,是少量奶粉冲兑的感觉。
10. 在入住之前一周联系我说房间有设备损坏,要给我换房,我拒绝后,说会在入住前维修好。
11. 房间楼梯因潮湿木板松动损坏,有安全隐患。
12. 服务人员告知从预定平台取消,可减100房费,考虑到没有保障,当下就拒绝了。
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2️⃣订的独栋 一楼是公区 楼上两间房 一进去一楼装修的气味儿贼重 根本不能呆 只能呆在二楼
3️⃣一楼公区的冰箱打开 直接旁边的密封胶条掉下来了 冰箱直接关不上 老化很严重
4️⃣房间没有一次性的拖鞋 只有门口有几双塑料拖鞋
5️⃣没有感受到温馨的服务质量 有儿童没有床围想问问有没有多余的凳子拦一下 这么大个民宿连多余的凳子都没有
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整体而言 各种细节体验感都不好
酒店依山而建,设计独特、幽静典雅,管家服务贴心周到!
设施还是可以的,美中不足的是我们入住当天停电,早上黑灯瞎火的去上卫生间,电动马桶还没办法冲水,打前台电话没人接,手机打了两次倒是接通了,解释说是跳闸了送不上电。讲实话这种价位的民宿不该出现这样的情况,如果不改进我是不敢再去了。
酒店很温馨,独栋很舒适,过年没有晚餐也及时提醒了,打包回酒店吃也很不错,离宣纸博物馆也不算远,很不错
发布于安徽
优点:环境很好,服务到位
缺点:热水来得很慢很慢,有一半的概率是冷水,热不起来,对于带孩子的我们真是灾难,给小朋友洗屁股的时候发现没热水非常难受。地理位置有点偏僻,大晚上到的最后三公里没有路灯有点吓人。餐饮和烧烤场地有点贵了。
发布于安徽
非常热情的前台接待,帅哥特别细心周到,临近端午还有赠送伴手礼,最关键还是客房配置齐全,我们homepa很开心,有棋牌间可以使用,智能房间功能,阳台也非常宽敞,走进自然,宁静且安心,让心灵静下来的一次美好旅行。值得推荐!!!
只能说太惊喜了,一切都在我的审美点上,晚餐在酒店斜对面的餐厅吃的,超级美味啊。天暖和点再去住一住。房间不大,但楼下客厅很宽敞,可惜没有电视机,不然小朋友们就能看看动画片了。对了,早餐一般,不如来一碗米线或米粉