酒店回复: Dear Guest, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la qualité de la chambre. Nous sommes cependant désolés d'apprendre que le service n'a pas entièrement répondu à vos attentes. Votre feedback est très précieux et nous permet d'améliorer constamment notre service.Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore meilleure lors de votre prochain séjour.Bien cordialement

酒店回复: 亲爱的 CHINHNGUYEN， 感谢您与我们分享您的体验。我们很高兴听到您对我们酒店的清洁和安全表示赞赏，这对我们来说是重中之重。 关于洗漱用品，其供应情况取决于房间类别，但我们的接待团队随时准备根据要求提供牙刷、牙膏或梳子等物品。 我们还记录了您对早餐选项的反馈，并始终愿意丰富我们的选择，以更好地满足所有客人的需求。 我们期待着很快再次欢迎您的到来。 问候， Leslie Binti，客户体验

酒店回复: 尊敬的客人，感谢您分享您的入住体验。我们对您在请求牙刷时遇到的延迟表示遗憾，并将对服务效率进行内部审查，以提升我们的服务质量。您的反馈对我们至关重要。祝好，Novotel Lubumbashi

酒店回复: 尊敬的 Nyembo， 感谢您就近期入住体验提供的反馈。对于服务培训未能达到您的期望，我们深感抱歉。您的意见已记录在案，我们将认真考虑，努力提升宾客的体验。 此致， 卢本巴希诺富特酒店

酒店回复: 亲爱的客人， 感谢您的反馈。我们很抱歉听到您等待煎蛋卷并且早餐没有像应有的那样热。我们一定会跟进团队以避免再次发生这种情况。 我们希望下次有机会改正并为您提供更好的体验！ Leslie Binti，客人体验

酒店回复: 亲爱的基督徒， 感谢您对住宿的积极反馈。很遗憾，床的舒适度未能达到您的期望。您的反馈对我们非常有价值。 真挚地， 卢本巴希诺富特酒店

酒店回复: Dear Guest,Thank you for taking the time to leave a review! We’re glad to hear that your experience was overall positive. As a newer hotel, we are continuously working to improve and provide the best possible service to our guests.We hope to welcome you back soon for an even better stay!Leslie Binti, Guest Experience