酒店回复: Dear Taiguofenggege,Thank you so much for your impressive review. We are truly delighted to hear that you enjoyed our excellent location and the peaceful, comfortable environment that made your getaway relaxing. It’s wonderful to know that the spacious, tidy rooms with fantastic sea views, along with the warm and attentive service from our team, made you feel right at home throughout your stay.We’re also very pleased that you appreciated the pool and restaurant facilities, and that you found your experience to be great value for money. Your high recommendation means a great deal to us, and it’s the best reward for our team’s efforts.We sincerely look forward to welcoming you back to Koh Si Chang for another memorable holiday filled with relaxation and joySincerely,THANAKAN RANGNOIFRONT OFFICE MANAGER
酒店回复: Dear Yidadeyu,Thank you for sharing your experience—it’s both practical and insightful, and I’m sure it will be helpful to others planning a trip to the island.Staying in a villa sounds like a lovely choice, especially if it’s among the better accommodations available locally. It’s true that expectations should be balanced with price, and it’s great to hear that the overall value felt reasonable. Your note about the speedboat is particularly useful; departing before 10 AM to dock directly at the hotel pier is a smart tip for smoother logistics. Even though you missed that window, it’s reassuring that the shuttle from the main pier was efficient and hassle-free.As for the Accor membership, you're absolutely right—it can offer meaningful benefits. Thanks again for your thoughtful reflections. If you ever return to the island or explore other Accor properties, I hope your next experience is even more seamless and rewarding.Sincerely,Thanakan Rangnoi (Gig)Front Office Manager
酒店地理位置优越，环境宁静舒适，非常适合放松度假。房间宽敞整洁，海景视野绝佳。工作人员服务热情周到，从入住到离店都让人感觉宾至如归。泳池和餐厅设施也很棒。性价比高，强烈推荐给所有想在西昌岛享受美好假期的朋友们！一定会再来！
房间不干净。我入住的第一个房间空调出风口全是霉菌，霉味很重，我不得不要求换房。房间里的电话不能用，上面都是灰尘和蜘蛛网。但我要表扬所有员工，他们服务非常好。我男朋友钓到了一条大鱼，工作人员帮我们处理并冷冻起来，我们非常满意。
我们非常享受在这里的住宿，海景房非常漂亮，强烈推荐。早餐品质很高，选择也很多样，酒店员工很有礼貌，会帮助你解决任何问题和困难。感谢你们提供的美好住宿体验！
非常棒的酒店。场地很大，我们住的是带泳池的别墅。泳池总是温暖而干净。缺点是：没有人告诉我们是否有往返岛上的接送服务，以及如何在酒店内出行（虽然我们后来看到并猜到可以请工作人员把我们送到别墅）。
我们喜欢这里的员工，服务很好，说话也很客气，房间也很干净。我们最喜欢并且觉得酒店很为客人着想的一点是，这里竟然有熨斗！我们住过很多酒店，很少会提供熨斗。
住的是别墅房，房间算是这个岛上比较好的吧，也不能要求过高毕竟价格摆在那里，租快艇上岛的1500/趟， 10点前出发的话可以直接靠酒店码头。 我们起晚，就只能到大码头然后安排车上去酒店，也很快。对了如果开房间多就直接买个雅高会员，可以免费升级房间，我就忘了买，其实买应该更划算。
住宿体验还可以，氛围非常好。有泳池可以和朋友一起玩水，食物种类也很丰富。
但是酒店位置比较偏僻，出入可能有点不方便。
我预订时并不知道健身房没开。房间有点潮湿，所以我申请换房，但新房间仍然潮湿，只是墙壁被重新粉刷了。我知道泰国气候潮湿，但考虑到这个价格，我期待能有更好的体验。早餐非常好。
泳池很脏，日光浴躺椅也坏了，不过第二天就换新的了。
海滩边有很多岩石，无法游泳，所以需要走远一点才能下水。
去镇上的班车很方便。考虑到这个价格，我希望能提供免费的自行车租借服务。
返回大陆的快艇价格很合理。
景色和工作人员的服务都很好，但是离很多旅游景点都很远，需要乘坐天轨。天轨比其他酒店的交通方式要贵一点。酒店员工的态度大都很好，也很礼貌。酒店里只有一名按摩师，所以我们没有享受到按摩服务。早餐还不错，但不太推荐。我觉得你可以乘坐天轨去外面吃早餐，这样更方便旅行。
总的来说，这家酒店达到了标准，但正如其声誉一样，也存在一些问题，我会在后面详细说明。食物味道很好。娱乐设施有损坏但未修复。一楼的洗手间，尤其是男士洗手间，只有两间，里面有很多大蟑螂。至于客房，如果门没有关紧，空调就无法运行。我第一晚并不知道，忍受了一晚的炎热。第二天我问工作人员来修理空调，他们告诉我必须关紧门。因此，酒店应该张贴告示提醒客人关紧门。客房里的浴室瓷砖很滑，我的朋友在里面滑倒撞到墙壁，肘部受了伤。酒店应该采取措施防止这种情况发生。有一位名叫“雯”的员工非常出色，她的存在让这家酒店值得入住。关于接驳船的管理，酒店应该按照其声誉确保船只准时发船。我的英国朋友也让我评论说，希望酒店能遵守约定的时间。在办理入住的前台大厅，当客人同时到达办理入住和准备返回岸边时，人会很多，但椅子却很少。酒店应该提供足够的椅子，我为那些不得不站立等待超过30分钟的老年人感到难过。以这家酒店的良好声誉，不应该发生这种事情。如果需要把车停到Novotel Sriracha酒店的停车场，如果地下停车场已满，酒店应该提前告知。因为我一直开到尽头，然后不得不艰难地掉头开上来，因为停车场已经满了。这真的很困难，尤其是七座车就更麻烦了。如果能一开始就停在上面会更省时、更方便。所以，如果停车场满了，就不要让车开下去。工作人员应该经常检查并告知。