酒店回复: Lieber Boris,Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen.Es tut uns aufrichtig leid zu hören, was passiert ist – so etwas sollte selbstverständlich niemals vorkommen. Dass dein Zimmer bereits belegt war und du anschließend so lange auf Unterstützung warten musstest, entspricht absolut nicht unserem Standard. Wir verstehen sehr gut, wie unangenehm diese Situation für dich war, und möchten uns dafür herzlich entschuldigen.Wir freuen uns, dass unser Team schließlich schnell eine alternative Lösung finden konnte, auch wenn das neue Zimmer nicht deinen Erwartungen entsprach. Dein Feedback ist uns sehr wichtig, und wir werden uns direkt mit dir in Verbindung setzen, um gemeinsam über deine Erfahrung zu sprechen und eine passende Lösung zu finden.Nochmals vielen Dank für dein Verständnis – wir hoffen, dich bei einer nächsten Gelegenheit mit einem reibungslosen und angenehmen Aufenthalt überzeugen zu können.Liebe Grüße,Julie
酒店回复: Estimada Maria, Agradecemos tus comentarios y sugerencias. Estaremos encantados de comentar estas ideas con nuestro equipo y esperamos volver a darle la bienvenida pronto.Saludos,Numa Guest Experience Team
这家酒店没有工作人员接待。办理入住全靠软件自助完成——整个过程又长又复杂，你得在大堂站着操作，还没地方坐。之前也没说可以提前一天办理，不然就能省去我们长途飞行和火车奔波后，晚上11点还在为入住犯愁的麻烦了。早餐是盒装送到房间，但只有第一天是准时送达。早餐很一般。因为到得太晚，我们也没时间吃。我们询问情况时，直到晚上才得到答复……我们入住期间房间一直没有打扫，如果我没理解错的话，毛巾需要自己去换。房间里的小厨房很好，设施齐全。
总的来说，如果你把它看作是短期租用一间没有服务的房子或房间，那它是个不错的选择。但如果你期待有客房服务和像样的早餐，这里就不适合你了。离地铁站步行不远，大约14分钟。
入住麻烦，不友好，楼下超市很方便，房间不大，毛巾床单要自己去换的，
一切都很完美，非常方便！
我们用房间密码进去的时候，房间已经有人了——我们用热线等了20分钟（WhatsApp的AI完全没用）。30分钟后，我们顺利地换了一间房间，但我们必须穿过正门、垃圾桶和吸烟区。
房间门正对着楼梯间，只有1厘米的缝隙，外面的噪音未经过滤就传了进来——隔音效果很差。
房间本身
干净整洁
一切都很完美，房间宽敞干净，配备了所有必需的设施，浴室也很漂亮，淋浴也很棒。虽然位置有点偏僻，但地铁只需10分钟，方便前往慕尼黑各处。楼下就有一家超市，非常方便！
我付了早餐费，但发现这里不提供早餐。
走廊非常吵，房间里所有开门的声音都能听到，让人难以入睡。
Numa 酒店提供免费耳塞，以解决这个问题。
停车位只有4-5个。我们不得不把车停在很远的地方。
干净整洁。一切都数字化管理。地理位置优越，靠近公园、水景和地铁/电车。乘坐地铁很快就能到达市区。
起初，密码不匹配，我的客人花了很长时间才最终进入。
早餐是在门后吃的，我认为这不太合适，尤其是外面有猫的时候。
门后面的磨坊里堆满了撕破的麻袋！
便利设施和用品的问题可以得到改进或更好地解释，因为人们必须去一个并不总是有必要材料（如卫生纸、床单或毛巾）的壁橱。
位置比较安静，入住体验很棒，下次来附近一定会再来，而且一定会推荐给我的朋友