酒店回复: Hi there,Thank you so much for taking the time to leave us such a lovely review! 😊We’re thrilled to hear you enjoyed your stay, especially the comfort of the bed, the fully equipped kitchen, and the convenience of our location. It’s also great to know our team was able to assist you quickly whenever you needed something—that’s exactly the kind of service we aim to provide.It means a lot to us that you chose Locke de Santa Joana, and we hope to welcome you back soon for another great experience—hopefully one that feels even more like home. 😊Warm regards,Lourenço & the Locke de Santa Joana Team
酒店回复: Dear Zhang, thank you for taking the time to share your detailed feedback. We truly appreciate hearing about our guests’ experiences, as it helps us improve.We’re sorry to learn that your stay did not meet your expectations. We understand how important comfort and space are, especially during a special holiday trip. Our Locker rooms are designed to be compact and functional, but we regret that this was not suitable for your needs. Your comments about privacy and layout are noted, and we will review these aspects with our team.Thank you again for your honest review. We hope you might consider giving us another opportunity in the future, perhaps in one of our larger room categories, so we can provide the experience you deserve.Warm regards,Rodrigo and Locke de Santa Joana Team
酒店回复: 您好，
感谢您抽出时间分享您的反馈。很遗憾您的入住体验未能达到您的预期。
在圣乔安娜洛克酒店 (Locke de Santa Joana)，我们致力于打造“家外之家”的体验，让宾客在旅途中也能享受独立生活的自由和舒适。因此，我们的标准清洁政策包含每周一次的清洁服务，适用于入住7晚或以上的客人。我们已在所有预订平台上明确告知了这一政策，但对于未能达到您的预期，我们深感抱歉。我们理解，与传统的酒店服务相比，这项服务可能会让您感到不自在，我们将继续竭尽全力，确保其尽可能清晰易懂。
对于短期住宿，我们会根据要求提供干净的毛巾、便利设施，甚至额外的清洁服务——我们的团队随时准备在您入住期间为您提供帮助。
我们也感谢您就泳池区域提出的反馈。在夏季高峰期，躺椅可能会被提前预订，我们理解这会让您感到沮丧。我们目前正在探索改进方法，以确保所有客人都能公平地享受我们的空间。
您的意见对我们至关重要，虽然很抱歉您的体验未能体现我们努力提供的价值，但我们真诚地希望您能在未来再次给予我们更好的住宿体验。
此致敬礼，
Lourenço 和 Locke de Santa Joana 团队
酒店回复: Hi,Thank you for taking the time to share your experience. We’re truly sorry to hear that your stay was disturbed, especially by the noise from a neighboring pet and the challenges that followed. While we are indeed a pet-friendly hotel, we understand that restful sleep is essential, and it’s clear we fell short this time.We regret that we weren’t able to relocate you due to full occupancy and that we didn’t have earplugs available at the time—your feedback has already been shared with our team so we can improve how we handle similar situations in the future.Regarding the room and bed frame, we’re equally sorry to hear about the inconvenience and hope you’re both feeling better. Thank you for your understanding on that point—it means a lot.We sincerely hope you’ll consider giving us another opportunity to provide you with a truly comfortable and relaxing stay, the way it should be.Warm regards,Priscila & the Santa Joana Team
不错的新酒店 床舒适厚软 厨房餐具齐全 有需要工作人员马上解决 交通地铁站出租车巴士很便利 附近有超市有三个 餐厅居多
确实超出预期，打开门惊艳了一下，很温馨，房间的装修风格很赞，圆形的窗户下一个慵懒的沙发，虽然面积不大但感受不错
环境：一共分为四个楼，就是找起来要在楼里传来传去各种坐电梯比较麻烦。几个楼中间还有个小泳池，一个bar
卫生：非常干净 床品很舒服 美中不足就是房间有点太小了 大行李箱没办法打开
设施：酒店应该是老房改造 能看出翻新的痕迹 过道上很大的刺鼻味道 到处在喷漆 房间里面没有小冰箱
环境： 我们被分配到最远的D building 离前台有一定的距离 不方便 而且酒店的客房非常分散 像在迷宫里面绕道 想要随时随地的找到工作人员是非常困难且房间内无电话
在小某书平台被推荐的一家里斯本的酒店，地理位置离自由大道不远，但是所在的这条街人并不多，酒店所在的这个区域刚好都是单行道且在一个坡上，路况比较复杂。整个酒店处于两条路中间，两边有两个出入口，入住的话最好打车到西边这条路叫Rua Camilo Castelo Branco，因为他们的前台在这边，是他们的主入口且是全天开放的，另外一边的东出入口是限时开放的。
酒店主打的一个年轻现代的概念，感觉基本都是年轻人，有配套的餐厅、户外泳池和酒吧，装修的风格和色调都很现代。酒店分为四个楼，入住时一定要确定好是哪个楼，而且因为这个地方是在一个坡上，大堂这边的0层，客房之类的都是在负一到负四层，而另一边看似是地面一层的也是从负三层之类的开始的，所以有点复杂。
国庆期间入住的所以房费超贵，我们住的是最便宜的房间，入住了3晚大概均价在1500左右不含早餐，所以当我们进入房间的时候还是非常失望的。
普通的洛克客房的空间真的是非常非常小，房间标注的20平确实是不夸张的，我们的两个行李箱感觉都快没地方摆了，极其有限的空间内还放了一个椅子和一个沙发椅，没有床头柜，当然卫生间也是很局促的，是我们这次在欧洲住得最小的一个房间了。我们的房间是在地面这一层，拥有一个很小的户外的空间，是和这一层这一侧的所有房间一起共享的，所以也很难去享受这个空间。而且他们这个面向户外的门设计得很奇怪，也没有纱窗或者纱帘，所以我们透风的时候就感觉完全没有隐私。
总体来说，我仅对于这个最普通房型的入住体验来说是一家感觉比较照骗的酒店，配套的餐厅也去体验了一下感觉也很一般，下次有机会去里斯本的话不会再住这里了。
酒店挺新的，位置也很好，就在自由大道边上。服务嘛没啥服务，主打年轻、自助。卫生情况可以的，就是房间太小了。其实本来不算小，但是隔了一个厨房+休息区域，所以显得很压抑很小。其实大可不必。这么小的酒店，只能住一个人，还搞啥厨房啊。
工作人员很有礼貌，也很细心。酒店位置很好，离爱德华七世公园和庞巴尔侯爵地铁站都很近，步行即可到达。我们入住时，房间从一居室公寓升级到了更宽敞的转角修道院公寓，真是一个惊喜。酒店泳池每天都很繁忙，所以我们没机会使用。泳池也比较小。总的来说，酒店很热闹，地理位置优越。如果我们再来里斯本，还会选择住这里。
酒店环境和位置都不错 房间设施齐全也很干净 凌晨2点退房 前台有4个工作人员和保安 还主动帮忙叫出租车 很有安全感
住了三晚，被告知因为是“短住”所以房间不会打扫。我原以为这只是指床单不会更换，但实际上是完全没有任何服务。我的垃圾桶满了，毛巾脏了，茶和咖啡也从没添过，床也没铺。你竟然还需要额外付服务费才能打扫房间（真是闻所未闻）！
另外，不要被泳池边那些躺椅的照片骗了，它们根本不够所有客人使用，而且人们整天都在预定。感觉就像一个廉价的经济型酒店，但以这个价格和地段来说，本应该更奢华才对。
太棒的酒店了！！！！！
服务一流，房间很喜欢，内部装修经典有品味。
餐厅也超级赞！
喜欢这里的一切。
性价比极高，地理位置也很好。
酒店是宠物能入住的，恰巧我们房间对面就入住了带狗狗的，结果一整晚都在叫...和酒店沟通多轮，他们竟然只能让狗主任安抚狗，没其他办法，因为当天客房已满，换不了房。我们要求要耳塞，他们和说没有，最后就说免费提供隔天早餐m...一整晚没睡好。房间比想象中的小，床架设计有问题，凸出来了一条木，我俩都踢到了还流血了，这个出自自己不小心也就不和酒店追究了。