酒店回复: 非常感谢您入住相铁酒店 The Splaisir 横滨。得知您对酒店整体感到满意，我们感到非常高兴。同时，对于洗衣机使用后产生的轻微异味以及面向铁路的客房噪音给您带来的不便，我们深表歉意。我们将继续努力改善，以便让宾客拥有更加舒适的入住体验。如果您下次来横滨，希望您能再次选择本酒店。感谢您在百忙之中抽出时间提供宝贵的意见。相铁酒店 The Splaisir 横滨 前台
酒店回复: 非常感谢您入住横滨相铁酒店 The Splaisir。我们很高兴听到您对我们的位置、房间和设施感到满意。我们也很高兴能够满足您入住更高楼层的要求，并让您住得舒适。很高兴我们的早餐和货币兑换ATM在您入住期间提供了帮助。我们将继续努力改进服务，为客人提供更好的体验。期待您下次访问横滨时再次光临。
横滨相铁酒店 The Splaisir 前台
酒店回复: 非常感谢您此次下榻相铁酒店 THE SPLAISIR 横滨。从您的评论中我们得知您在住宿期间度过了舒适的时光，我们感到十分高兴。正如您所说，本酒店由于靠近横滨站，许多客人都表示，可以不必走远便能享受购物和美食，因此广受好评。今后我们也将继续努力，为客人提供更加优质的空间与服务。期待您再次莅临横滨时，能再次选择本酒店。相铁酒店 THE SPLAISIR 横滨 前台
酒店位置非常佳，离横滨JR站近，出入交通非常便利，酒店房间干净整洁用品佳，服务质量非常好，可以免费寄存行李，酒店楼下商场有许多餐厅，是横滨旅游不错的选择。
非常新的酒店，各方面都基本满意，下次还要来住住宅间。除了洗衣机长时间关闭打开的时候有点味道。房间朝着铁路那一边，不可避免的会有噪音，窗户应该是隔绝了大部分了，但老旧的铁路噪音还是大了点。酒店位置还算好找，附近就这么一幢高楼，根据酒店官网的路线走一次就很熟了。
酒店离地铁站和横滨车站都很近，步行即可到达，从西北出口出来就行。我们预订的时候要求高楼层，酒店给了我们12层里的第11层。房间虽然紧凑但很舒适，所有必需品一应俱全，还提供了一套很棒的睡衣。热水壶的保温效果很好。早餐可以选择日式或美式。酒店里还有一个外币兑换机，可以兑换大约20种货币。总的来说，这是一家很棒的酒店。
酒店地理位置优越，就在横滨站西北出口附近。周边两分钟步行范围内有很多餐厅，酒店楼下也有几家餐馆。
日本租车公司（Nippon Car Rental）也在3-5分钟步行距离内。
早餐很糟糕。Trip.com上明明写着是自助餐，但实际上根本不是。每人只能选一份主食，所谓的“自助”就只有一些小份的日式配菜和果汁。餐厅员工态度粗鲁，让人非常不喜欢。主食分量少得可怜，我们要求加菜时，那些粗鲁的服务员直接就拒绝了。我们被告知孩子可以免费享用早餐，但他们只允许孩子吃那些不适合小孩子的配菜。我们为2岁半的孩子要一份主食或额外煎蛋的要求也被拒绝了。所以我不明白他们说孩子免费早餐是什么意思。（我本以为孩子免费就意味着他们会为小孩子准备一些合适的免费食物，而不是让我们从柜台拿一些配菜给孩子吃。比如配菜有腌萝卜、玉子烧、腌金针菇、豆腐等。）
Trip.com需要修改他们的信息，这不是自助餐！
酒店前台员工倒是很友好，但会说英语的员工很少。
酒店入口标识不是很好找，先进入高层建筑的里面再坐电梯到楼上的前台，偏自助式入住办理，酒店里的房型有带厨房和洗衣机的房间，以及迷你型小厨房，配有很大的垃圾桶，房间的灯光布局得很温馨，空调用的是智能设备，带除湿功能，右上角的人体感应会不定时地转动。这里的地铁很方便，感觉去东京也可以考虑住这里，地铁大站线大约半个多小时就到了。
这家酒店太棒了！从横滨站过来非常方便。穿过 Newoman 购物中心，一路都有遮蔽的走道。酒店内部装修也很好。酒店房间的空间利用效率很高，卫生间和浴室是分开的。购物很方便，附近有很多不错的餐馆！一定要尝尝酒店所在大楼的 Hamburg 餐厅！非常好吃！
设施：设施齐备也很新，房间就是小了点，但是很舒适
卫生：打扫得很干净
环境：距离横滨站很近，从B2的通道走北西口可以直接坐扶梯过连廊到酒店，别跟着谷歌地图走会绕很多。横滨站特别便利，商场餐饮交通都有，半夜十二点回来也人头攒动
服务：服务人员态度很棒，有需要的时候会热情服务
定的是豪华大床 有40平米 特别大 电视也非常大 总而言之躺在床上就不想走了 住得特别舒服
看差评觉得特别无语 明明是自己的问题还要怪酒店
工作人员的服务很好的 住了四晚 最后一天本来是预订了一位客人的 因为男朋友说退房的早上想来洗个澡 也是麻烦前台给优惠价格解决了 同时酒店支持付费延迟退房 最晚可以到两点 价格也不贵 很良心了
空调根本没有声音的 只是会听到外面电车的声音 但并不嘈杂 睡的特别香
唯一要说下到是我们在窗帘角落发现了上一位住客的袜子 希望打扫的时候注意下哦
距横滨站很近，步行不用10分钟，房间大小合适，带有厨房，设施齐全，自己可以做饭，很方便！周边交通便利，到镰仓、东京都很方便，餐饮购物极为方便，高岛屋、CIAL就在边上。有机会一定会再次入住。
房间很干净，配备了洗衣机（含洗衣液）、电磁炉、刀具和碗碟，对于长期入住来说非常方便。
晚上洗了当天的衣服，第二天就能穿，不用像在投币洗衣店那样还得折返回去取，真是太舒服了。房间也很干净，从车站回来不会淋雨，真的很方便。
浴室也很大，可以舒服地泡澡。
下次还会选择这里。