酒店回复: 首先感谢您的入住，入住前有任何问题都可以反馈，我们都会在第一时间进行处理，实在不想住可以全额退，特价的房间本来就有点小问题，您住的时候什么都没有说，没必要在退房后恶意中伤吧？电梯口灯常开的，那个时候被客人关了，一眼就能看到开关，其他小问题都能在第一时间解决的，没必要憋着不说，非要等退房后才这么夸张地说出来，而且全部是局部放大的照片，真要问题那么大我自己都不会住了，更不可能给客人住的。最后对您入住的不愉快，我们深表歉意，建议下次多花点钱住星级宾馆吧，不要选特价的房间了。

酒店回复: 亲，你订的是四小时30的棋牌包厢，包厢是打牌用的，你要洗澡用不上，但你又不愿意退，自己选的别人刚退的钟点房，完了又来差评，那能怪谁呢？