房间很干净,设施齐全,配备了冰箱,洗衣机,微波炉还有燃气灶及厨具,可以自己做饭。前台服务很专业和热情。酒店位置不错,周边配套方便。
被子床单明显是没有更换的,来都来了只能和衣而睡一晚,厕所小的可怜,马桶也不是每天清洁的都有污垢了长年累月积累才会这样,空调滴水严重正好滴在楼梯上上下楼差点滑倒!第二天果断换了一家!屋内设施损坏严重还有小飞虫
太完美了,这是我在岛上住过性价比最好最高的房子,而且是复试呀,老板给我升级了,谢谢老板!卫生没得说超级干净,而且还有看到一点海,感动!回头再来还住这里,祝老板生意兴隆财源广进!
铁架床就算了,居然铺的是棕垫,跟睡木板床一样,一晚上没睡好,枕头也薄,卫生间反味,管理混乱,我女儿一个人在房间,突然一个男的输密码就进来了,把她下一跳,后来给我解释是管家不知道租出去了,这不是胡说吗,不知道租出去了哪来的新密码
海南海花岛的海天美宿设计酒店,房间配置相当齐全,从开放式厨房到独立卫浴,从冰箱到餐桌椅,一应俱全,满足了度假期间的各种生活需求。房间内干湿分离的设计,冷热水即开即用,非常贴心。站在阳台上,还能欣赏到美丽的海景,为度假增添了不少乐趣。
不过,也有一些小瑕疵需要店家注意,比如房间卫生状况有待提升,部分设施不够理想,影响了住宿体验。
希望店家能够继续加强对房间的管理,定期检查并维修设施,确保每一处细节都能达到客人的期望。
同时,也期待店家能够不断优化房间布置和服务,比如提供更多个性化的装饰和贴心的服务,让每一位入住的客人都能感受到家的温暖和舒适,为海花岛的度假之旅增添更多美好回忆。
这次的服务体验,现在来看,一个字:差,两个字:极差,三个字:非常差。不是我找事情,而是店家处理问题的态度,让人很费解、很闹心,甚至很搞笑。只能说,不合适。
第一,店家是不是需要对每个房间的设施和配置,了如指掌?如果在不了解的前提下,安排房间给客人入住,就要承担发生一切不愉快事情的后果。卫生间的水流,大面积地流到了客厅,给本人造成了极大地不便,反映情况后,未能得到立马解决;房间的灯泡出现问题,管家架着人字梯维修,在房间里花了半小时的时间,占用了时间和空间,十分不便;
第二,没有询问或告知打扫卫生的时间,导致在午后敲门乃至更多的时间对本人进行了多次打扰、惊扰,对我的入住的体验造成了极大不便;在说明我方便点时间,以及期望的方式时,店家仍然模棱两可、含糊其辞地,不知道是询问、还是告知:“洗漱的东西送了给您房门口哈”,请原谅我这句话我不知道是什么意思,是送了,还是没送,还是询问我是否放在房门口(我之前以及提过这样的要求的,还问?),当时开门一看,果然没送,但是晚上送了,那么可以在送完的时候告知:“客人洗漱的东西已放在房门口,请方便时领取”,这样不是更清楚吗?
第三,多次消极被动缓慢拖沓地解决问题,不按照本人的要求做。例如不方便请人来房间维修,要求可以先远程解决,店家仍然坚持己见,且不给解释。可否换做专业有效率的回答:A、行,我马上叫管家来;B、告知可能是哪里出问题,自己弄不了再告知请管家;C、问我什么时候方便,管家按照时间来。
不是我找茬儿,也许是我太认真,一个连基本配置都缺少的酒店,并且在做弥补的时候诚意不够,让人如何信任?例如,除了房间里没有瓶装水以外,缺少抽纸,也仅配置一张浴巾,在本人反映以后,送过来如果多带一瓶水或者多一句解释,这点服务意识都没有吗?
对于已经造成的不愉快的体验,店家毫无任何表示,店家说可以换房间,乃至酒店。在海花岛,与该酒店类似的酒店本就不多,选择少,加上本人行李很多,无论是换房间还是酒店,都是一个十分繁重的任务。我是来旅行、放松的,而不是小白鼠、试睡官,这样三天两头就出现一个个问题,难道要一个个房间、一家家酒店去换吗?当然,店家肯定这么想,等我达到忍受不了的临界点时,自然会换房间或者退房的。那我请问,出门放松的意义何在,如果需要客人去忍受本不该忍受的问题,承受本该不属于客人的错误,这合理吗?
事我只写一次!客观的说,房间阳面,这是优点,请保持。海花岛的风景很美,气候温润,空气清新,这很好;但这些体验,至今无法代替已造成的不快!只能说,不合适!
希望平台能够继续加强管理,也希望店家能够提升服务,共同提升!
好!听到你说你能尽力地提高你的服务,那我深感欣慰,也为其他消费者欢欣,希望能够将海岛的住宿提升上去,吸引更多的游客。来不来是我的选择,你干涉不了,我什么样的房间没做过,你房间连基本的配置基本的服务都提供不了,这是最基本的,用不着我说。但你没有做到,你反而埋怨我说不要来,我很抱歉,对一个在酒店遭遇过不好体验的人说不要来,让大伙看看你这是什么态度?你这是什么经营理念?请好自为之吧。
发布于海南
设施:啥都有挺好
卫生:算干净也没蚊虫
环境:挺好
服务:挺好送枕头挺快挺好的,小了点,有性价比,民宿风格.挺喜欢的小环境蛮好的来了几次了,风景漂亮,也不干也不吵
非常适合亲子居住,干净卫生,停车超级方便,温馨精致的家庭氛围,酒店和民宿的目标就是让大家忘记自己是在旅途👍
服务也非常周到和及时,下子继续👍
兄弟姐妹自驾坏岛游,入住该酒店,停车、吃饭、去周边景点都很去方便,房间干净整洁,前台服务很细致,点赞了!希望今后能提示入住客人不要在房间里面吸烟。
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房间很干净,设施齐全,配备了冰箱,洗衣机,微波炉还有燃气灶及厨具,可以自己做饭。前台服务很专业和热情。酒店位置不错,周边配套方便。
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铁架床就算了,居然铺的是棕垫,跟睡木板床一样,一晚上没睡好,枕头也薄,卫生间反味,管理混乱,我女儿一个人在房间,突然一个男的输密码就进来了,把她下一跳,后来给我解释是管家不知道租出去了,这不是胡说吗,不知道租出去了哪来的新密码
海南海花岛的海天美宿设计酒店,房间配置相当齐全,从开放式厨房到独立卫浴,从冰箱到餐桌椅,一应俱全,满足了度假期间的各种生活需求。房间内干湿分离的设计,冷热水即开即用,非常贴心。站在阳台上,还能欣赏到美丽的海景,为度假增添了不少乐趣。
不过,也有一些小瑕疵需要店家注意,比如房间卫生状况有待提升,部分设施不够理想,影响了住宿体验。
希望店家能够继续加强对房间的管理,定期检查并维修设施,确保每一处细节都能达到客人的期望。
同时,也期待店家能够不断优化房间布置和服务,比如提供更多个性化的装饰和贴心的服务,让每一位入住的客人都能感受到家的温暖和舒适,为海花岛的度假之旅增添更多美好回忆。
这次的服务体验,现在来看,一个字:差,两个字:极差,三个字:非常差。不是我找事情,而是店家处理问题的态度,让人很费解、很闹心,甚至很搞笑。只能说,不合适。
第一,店家是不是需要对每个房间的设施和配置,了如指掌?如果在不了解的前提下,安排房间给客人入住,就要承担发生一切不愉快事情的后果。卫生间的水流,大面积地流到了客厅,给本人造成了极大地不便,反映情况后,未能得到立马解决;房间的灯泡出现问题,管家架着人字梯维修,在房间里花了半小时的时间,占用了时间和空间,十分不便;
第二,没有询问或告知打扫卫生的时间,导致在午后敲门乃至更多的时间对本人进行了多次打扰、惊扰,对我的入住的体验造成了极大不便;在说明我方便点时间,以及期望的方式时,店家仍然模棱两可、含糊其辞地,不知道是询问、还是告知:“洗漱的东西送了给您房门口哈”,请原谅我这句话我不知道是什么意思,是送了,还是没送,还是询问我是否放在房门口(我之前以及提过这样的要求的,还问?),当时开门一看,果然没送,但是晚上送了,那么可以在送完的时候告知:“客人洗漱的东西已放在房门口,请方便时领取”,这样不是更清楚吗?
第三,多次消极被动缓慢拖沓地解决问题,不按照本人的要求做。例如不方便请人来房间维修,要求可以先远程解决,店家仍然坚持己见,且不给解释。可否换做专业有效率的回答:A、行,我马上叫管家来;B、告知可能是哪里出问题,自己弄不了再告知请管家;C、问我什么时候方便,管家按照时间来。
不是我找茬儿,也许是我太认真,一个连基本配置都缺少的酒店,并且在做弥补的时候诚意不够,让人如何信任?例如,除了房间里没有瓶装水以外,缺少抽纸,也仅配置一张浴巾,在本人反映以后,送过来如果多带一瓶水或者多一句解释,这点服务意识都没有吗?
对于已经造成的不愉快的体验,店家毫无任何表示,店家说可以换房间,乃至酒店。在海花岛,与该酒店类似的酒店本就不多,选择少,加上本人行李很多,无论是换房间还是酒店,都是一个十分繁重的任务。我是来旅行、放松的,而不是小白鼠、试睡官,这样三天两头就出现一个个问题,难道要一个个房间、一家家酒店去换吗?当然,店家肯定这么想,等我达到忍受不了的临界点时,自然会换房间或者退房的。那我请问,出门放松的意义何在,如果需要客人去忍受本不该忍受的问题,承受本该不属于客人的错误,这合理吗?
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发布于海南
设施:啥都有挺好
卫生:算干净也没蚊虫
环境:挺好
服务:挺好送枕头挺快挺好的,小了点,有性价比,民宿风格.挺喜欢的小环境蛮好的来了几次了,风景漂亮,也不干也不吵
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