海南海花岛的海天美宿设计酒店，房间配置相当齐全，从开放式厨房到独立卫浴，从冰箱到餐桌椅，一应俱全，满足了度假期间的各种生活需求。房间内干湿分离的设计，冷热水即开即用，非常贴心。站在阳台上，还能欣赏到美丽的海景，为度假增添了不少乐趣。

不过，也有一些小瑕疵需要店家注意，比如房间卫生状况有待提升，部分设施不够理想，影响了住宿体验。

希望店家能够继续加强对房间的管理，定期检查并维修设施，确保每一处细节都能达到客人的期望。

同时，也期待店家能够不断优化房间布置和服务，比如提供更多个性化的装饰和贴心的服务，让每一位入住的客人都能感受到家的温暖和舒适，为海花岛的度假之旅增添更多美好回忆。

这次的服务体验，现在来看，一个字：差，两个字：极差，三个字：非常差。不是我找事情，而是店家处理问题的态度，让人很费解、很闹心，甚至很搞笑。只能说，不合适。

第一，店家是不是需要对每个房间的设施和配置，了如指掌？如果在不了解的前提下，安排房间给客人入住，就要承担发生一切不愉快事情的后果。卫生间的水流，大面积地流到了客厅，给本人造成了极大地不便，反映情况后，未能得到立马解决；房间的灯泡出现问题，管家架着人字梯维修，在房间里花了半小时的时间，占用了时间和空间，十分不便；

第二，没有询问或告知打扫卫生的时间，导致在午后敲门乃至更多的时间对本人进行了多次打扰、惊扰，对我的入住的体验造成了极大不便；在说明我方便点时间，以及期望的方式时，店家仍然模棱两可、含糊其辞地，不知道是询问、还是告知：“洗漱的东西送了给您房门口哈”，请原谅我这句话我不知道是什么意思，是送了，还是没送，还是询问我是否放在房门口（我之前以及提过这样的要求的，还问？），当时开门一看，果然没送，但是晚上送了，那么可以在送完的时候告知：“客人洗漱的东西已放在房门口，请方便时领取”，这样不是更清楚吗？

第三，多次消极被动缓慢拖沓地解决问题，不按照本人的要求做。例如不方便请人来房间维修，要求可以先远程解决，店家仍然坚持己见，且不给解释。可否换做专业有效率的回答：A、行，我马上叫管家来；B、告知可能是哪里出问题，自己弄不了再告知请管家；C、问我什么时候方便，管家按照时间来。

不是我找茬儿，也许是我太认真，一个连基本配置都缺少的酒店，并且在做弥补的时候诚意不够，让人如何信任？例如，除了房间里没有瓶装水以外，缺少抽纸，也仅配置一张浴巾，在本人反映以后，送过来如果多带一瓶水或者多一句解释，这点服务意识都没有吗？

对于已经造成的不愉快的体验，店家毫无任何表示，店家说可以换房间，乃至酒店。在海花岛，与该酒店类似的酒店本就不多，选择少，加上本人行李很多，无论是换房间还是酒店，都是一个十分繁重的任务。我是来旅行、放松的，而不是小白鼠、试睡官，这样三天两头就出现一个个问题，难道要一个个房间、一家家酒店去换吗？当然，店家肯定这么想，等我达到忍受不了的临界点时，自然会换房间或者退房的。那我请问，出门放松的意义何在，如果需要客人去忍受本不该忍受的问题，承受本该不属于客人的错误，这合理吗？

事我只写一次！客观的说，房间阳面，这是优点，请保持。海花岛的风景很美，气候温润，空气清新，这很好；但这些体验，至今无法代替已造成的不快！只能说，不合适！

希望平台能够继续加强管理，也希望店家能够提升服务，共同提升！