房间干净整洁，床品柔软舒服，五楼视野超棒！前台小王服务热情周到，入住体验满分，后边有机会过来还会选这家！
酒店服务非常热情，人还没到就来电话询问需求，并根据需求按排了房间，还准备了欢迎水果。房间大气干净，洗手台上有各种用品，这是其它酒店没有的。晚上9点餐厅还提供还有深夜面点，我们虽然没去，但早晨大家都说好吃。特别是早餐不仅十分丰盛可口，还态度热情，使人有宾至如归之感。
房间评价：房间不错，还给赠送了陕西特色小食。但是细节需要提升，洗手台部分的水渍太多了；配备了头发定型水很贴心但是瓶子喷头是坏的根本用不了。
服务评价：前台员工仍需培训，国庆期间因朋友结婚来到周至，入住的第二天早上需要一大早要到朋友家里参加仪式，这是大前提。
前一天晚上九点左右到店酒店院内车辆并不算满，我开车停在了停车位内。第二天早上七点半下楼，酒店竟然也有婚礼仪式，接亲车队将酒店停车场塞的满满当当（没有任何路可以走，只要有空的地方全停的是接亲的车），将我的车堵死完全出不去，同时由于仪式还未开始，一时半会儿这些车还都不走。我由于朋友结婚也着急去找酒店前台，前台并没有想办法疏通车辆，而是给我说：不好意思麻烦您等一下，现在没办法。最后我硬等新郎在酒店把新娘接走了才走，结果酒店门口是个单车道，婚礼车队出了酒店还不走，把路堵的严严实实，等我好不容易出来，再去我朋友的婚礼仪式现场，已经迟到了，严重影响了我的安排。
问题：
1.在酒店明知道第二天有婚礼的情况下，前台夜班人员应在提前告知住店的客人，避免影响住店客人的出行或重要的安排。普通商旅酒店如果没有通知我就不说什么了，美豪作为高档型酒店且以服务为卖点之一的酒店，这一点我觉得还是很有必要的。
2.在出现因酒店活动影响住店客人出行的情况下，前台并未积极帮助住店客人解决问题。我在表达我很着急有事情，需要开车出去的情况下，酒店前台服务人员回复我的只有“他们快了，马上结束了，您等待一下，不好意思，我们也没办法，您走的时间确实巧合，刚好赶上了人家接亲。（原话不是这样，但是表达的意思基本就是这样）”我觉得最起码在住店客人表达这种诉求以后，服务人员最起码应该做到①给客人倒杯水或者道歉安抚客人情绪②出门看看到底住店客人的车被堵在哪里了，看看有没有办法帮忙疏通疏通。③如实在无法疏通，询问客人是否能够接受先行叫车去目的地并承担相应路费，等客人忙完后，再回来取车。
总之，这次住店体验本来还可以，就因为第二天早上的事情导致整体感受很不好，并且导致我本身安排的事情迟到了，整体人员在服务细节上的意识还需加强。
房间靠阳面很暖和，楼层不高很方便，工作人员专业热情很贴心，早餐丰富品质高，地理位置优越，周边吃喝玩的多，一次难忘的入住体验，给十分好评。
周至是个历史悠久的小城，山清水秀，民风淳朴。美豪利致酒店硬件设施很好，房间干净整洁，有果盘赠送。从前台到餐厅，每位服务人员都很热情，主动询问客人需求，随时提供便捷服务。早餐品种丰富，晚上有免费小面。让人有宾至如归的感觉，值得推荐。
酒店服务很好，温馨热情，房间整洁干净，设施齐全，早餐丰富，还有宵夜，酒店虽然不在市中心，但离哪都不远，也很方便，性价比较高。
这次入住体验非常满意！酒店位置优越，前台工作人员服务热情专业，迅速办理了入住。房间干净整洁，床品舒适，隔音效果很好，一夜安眠。设施齐全，Wi-Fi速度快。早餐很丰盛，让人有宾至如归的感觉。性价比很高，强烈推荐，
酒店提供儿童洗漱用品和宝宝餐椅，细节很贴心，空调温度调节方便，网络流畅，卫生更是没话说，房间角落打扫得干干净净，床品和毛巾无异味，宝宝走时还想要小黄鸭拖鞋感谢王姑娘又给拿了一双[玫瑰][玫瑰][玫瑰]
夏日的周至水街，微风拂过河面，岸边的灯笼轻轻摇曳，映着粼粼波光。我和女友小悠兴致勃勃地穿梭在古色古香的街巷里，品尝着特色小吃，举着手机拍个不停。谁知乐极生悲，小悠一个转身，手里的酸梅汤不小心洒在了她最爱的白色连衣裙上，褐色的污渍瞬间晕开一片。
“完了，我没带换洗衣服！”小悠懊恼地跺了跺脚。我们原本计划晚上继续逛夜市，这下她连门都不想出了。我赶紧安慰她：“先回酒店看看，说不定能帮忙处理。”
我们入住的美豪丽致酒店（周至水岸东方店）离水街只有几步路，原本只是图方便，没想到却成了这场“意外”的救星。刚进大堂，前台小刘姑娘见小悠拎着裙摆一脸愁容，主动询问是否需要帮助。听我们说明情况后，小刘笑着说：“别急，我让客房部帮您看看！”
没过多久，一位姓杨的客房大姐敲开了我们的房门。她利落地接过裙子，仔细检查了污渍：“姑娘别担心，这种面料我处理过，能洗干净！”她怕我们着急，还特意说：“您俩先休息，两小时内我给您送回来。”
我和小悠原本半信半疑，毕竟污渍已经干了。没想到一个多小时后，王大姐竟真的捧着叠得整整齐齐的裙子回来了——污渍完全消失，衣服还带着淡淡的清香。小悠惊喜得直道谢，杨大姐却摆摆手：“应该的！咱们酒店常备去渍用品，就是怕客人遇到这种状况。”
更贴心的是，大姐还多带了两套一次性洗漱用品给我们：“看您二位没带行李，这些先凑合用。在入住期间有任何需要可以随时喊我们！”
那天晚上，小悠穿着干净的裙子，和我坐在水街的茶楼里听戏。她忽然感慨：“本来觉得今天毁了，没想到反而被这家酒店暖到了。”
回家后，我特意在平台上写了长评点赞这种“主动服务”：不是所有酒店都能把“意外”变成“惊喜”。从前台到客房，他们没有一句“这不归我们管”，而是用行动告诉我们：客人的麻烦，就是他们的责任。
前台接待会主动打招呼，非常贴心，为服务好评！晚上还有免费夜宵，做饭阿姨热情，夜宵很好吃。酒店附近有充电站，很方便
房间干净整洁，床品柔软舒服，五楼视野超棒！前台小王服务热情周到，入住体验满分，后边有机会过来还会选这家！
酒店服务非常热情，人还没到就来电话询问需求，并根据需求按排了房间，还准备了欢迎水果。房间大气干净，洗手台上有各种用品，这是其它酒店没有的。晚上9点餐厅还提供还有深夜面点，我们虽然没去，但早晨大家都说好吃。特别是早餐不仅十分丰盛可口，还态度热情，使人有宾至如归之感。
房间评价：房间不错，还给赠送了陕西特色小食。但是细节需要提升，洗手台部分的水渍太多了；配备了头发定型水很贴心但是瓶子喷头是坏的根本用不了。
服务评价：前台员工仍需培训，国庆期间因朋友结婚来到周至，入住的第二天早上需要一大早要到朋友家里参加仪式，这是大前提。
前一天晚上九点左右到店酒店院内车辆并不算满，我开车停在了停车位内。第二天早上七点半下楼，酒店竟然也有婚礼仪式，接亲车队将酒店停车场塞的满满当当（没有任何路可以走，只要有空的地方全停的是接亲的车），将我的车堵死完全出不去，同时由于仪式还未开始，一时半会儿这些车还都不走。我由于朋友结婚也着急去找酒店前台，前台并没有想办法疏通车辆，而是给我说：不好意思麻烦您等一下，现在没办法。最后我硬等新郎在酒店把新娘接走了才走，结果酒店门口是个单车道，婚礼车队出了酒店还不走，把路堵的严严实实，等我好不容易出来，再去我朋友的婚礼仪式现场，已经迟到了，严重影响了我的安排。
问题：
1.在酒店明知道第二天有婚礼的情况下，前台夜班人员应在提前告知住店的客人，避免影响住店客人的出行或重要的安排。普通商旅酒店如果没有通知我就不说什么了，美豪作为高档型酒店且以服务为卖点之一的酒店，这一点我觉得还是很有必要的。
2.在出现因酒店活动影响住店客人出行的情况下，前台并未积极帮助住店客人解决问题。我在表达我很着急有事情，需要开车出去的情况下，酒店前台服务人员回复我的只有“他们快了，马上结束了，您等待一下，不好意思，我们也没办法，您走的时间确实巧合，刚好赶上了人家接亲。（原话不是这样，但是表达的意思基本就是这样）”我觉得最起码在住店客人表达这种诉求以后，服务人员最起码应该做到①给客人倒杯水或者道歉安抚客人情绪②出门看看到底住店客人的车被堵在哪里了，看看有没有办法帮忙疏通疏通。③如实在无法疏通，询问客人是否能够接受先行叫车去目的地并承担相应路费，等客人忙完后，再回来取车。
总之，这次住店体验本来还可以，就因为第二天早上的事情导致整体感受很不好，并且导致我本身安排的事情迟到了，整体人员在服务细节上的意识还需加强。
房间靠阳面很暖和，楼层不高很方便，工作人员专业热情很贴心，早餐丰富品质高，地理位置优越，周边吃喝玩的多，一次难忘的入住体验，给十分好评。
周至是个历史悠久的小城，山清水秀，民风淳朴。美豪利致酒店硬件设施很好，房间干净整洁，有果盘赠送。从前台到餐厅，每位服务人员都很热情，主动询问客人需求，随时提供便捷服务。早餐品种丰富，晚上有免费小面。让人有宾至如归的感觉，值得推荐。
酒店服务很好，温馨热情，房间整洁干净，设施齐全，早餐丰富，还有宵夜，酒店虽然不在市中心，但离哪都不远，也很方便，性价比较高。
这次入住体验非常满意！酒店位置优越，前台工作人员服务热情专业，迅速办理了入住。房间干净整洁，床品舒适，隔音效果很好，一夜安眠。设施齐全，Wi-Fi速度快。早餐很丰盛，让人有宾至如归的感觉。性价比很高，强烈推荐，
酒店提供儿童洗漱用品和宝宝餐椅，细节很贴心，空调温度调节方便，网络流畅，卫生更是没话说，房间角落打扫得干干净净，床品和毛巾无异味，宝宝走时还想要小黄鸭拖鞋感谢王姑娘又给拿了一双[玫瑰][玫瑰][玫瑰]
夏日的周至水街，微风拂过河面，岸边的灯笼轻轻摇曳，映着粼粼波光。我和女友小悠兴致勃勃地穿梭在古色古香的街巷里，品尝着特色小吃，举着手机拍个不停。谁知乐极生悲，小悠一个转身，手里的酸梅汤不小心洒在了她最爱的白色连衣裙上，褐色的污渍瞬间晕开一片。
“完了，我没带换洗衣服！”小悠懊恼地跺了跺脚。我们原本计划晚上继续逛夜市，这下她连门都不想出了。我赶紧安慰她：“先回酒店看看，说不定能帮忙处理。”
我们入住的美豪丽致酒店（周至水岸东方店）离水街只有几步路，原本只是图方便，没想到却成了这场“意外”的救星。刚进大堂，前台小刘姑娘见小悠拎着裙摆一脸愁容，主动询问是否需要帮助。听我们说明情况后，小刘笑着说：“别急，我让客房部帮您看看！”
没过多久，一位姓杨的客房大姐敲开了我们的房门。她利落地接过裙子，仔细检查了污渍：“姑娘别担心，这种面料我处理过，能洗干净！”她怕我们着急，还特意说：“您俩先休息，两小时内我给您送回来。”
我和小悠原本半信半疑，毕竟污渍已经干了。没想到一个多小时后，王大姐竟真的捧着叠得整整齐齐的裙子回来了——污渍完全消失，衣服还带着淡淡的清香。小悠惊喜得直道谢，杨大姐却摆摆手：“应该的！咱们酒店常备去渍用品，就是怕客人遇到这种状况。”
更贴心的是，大姐还多带了两套一次性洗漱用品给我们：“看您二位没带行李，这些先凑合用。在入住期间有任何需要可以随时喊我们！”
那天晚上，小悠穿着干净的裙子，和我坐在水街的茶楼里听戏。她忽然感慨：“本来觉得今天毁了，没想到反而被这家酒店暖到了。”
回家后，我特意在平台上写了长评点赞这种“主动服务”：不是所有酒店都能把“意外”变成“惊喜”。从前台到客房，他们没有一句“这不归我们管”，而是用行动告诉我们：客人的麻烦，就是他们的责任。
前台接待会主动打招呼，非常贴心，为服务好评！晚上还有免费夜宵，做饭阿姨热情，夜宵很好吃。酒店附近有充电站，很方便