酒店的设施和便利设施都很棒。酒店本身很干净，看起来也簇新，这绝对是一个加分项。带我们去房间的工作人员，以及我们在Kuna Cafe吃早餐时遇到的团队，都非常友好和乐于助人，让这些体验都很愉快。

然而，前台的工作人员就差强人意了。尽管我们办理入住时大堂里只有我们这一拨客人，但我们还是等了很长时间，而且他们的待客之道似乎有所欠缺。晚上晚些时候，当我们致电前台询问是否可以加热食物时，我们的沮丧感更甚。我们想知道是否有微波炉，以及我们是否可以使用，但没有人回复我们。这次延误导致我们不得不在晚上10点出去给饥饿的孩子买吃的，这非常令人失望。很明显，前台的客户服务和沟通技巧亟待提高。

总的来说，虽然酒店本身令人满意，但前台和客户服务体验需要大幅改进，才能与酒店设施的质量相匹配。

附：照片是退房前拍的