这是我第二次订这家的民宿，也是来昆明的第二天。整个住宿过程可以说跌宕起伏。第一天在携程上刷到的，价格实惠，离火车站近，于是预订后入住，条件超过预期，是新装修的，卫生非常干净，老板看着人也很好，好说话，除了就是离马路很近，开门就是街道，隔音差些。综合来说性价比很高。但问题发生在第二次预订，使我体验感非常差。游玩一天，晚上在携程上又刷到了老板家，并有一间特价房，价格低廉，通过携程账户里的积分和银行卡首绑优惠，以较低价格预订了该房，并在微信上告知了老板，老板给予了肯定的回复。但吃完饭回去后，老板却突然告知我，房没有了，让我取消，我说没房了怎么解决，她说那取消呗，并不再说话，或提供其他解决办法。不知道老板是不是看我学生样好欺负，或者觉得我在携程上支付的价格过低，故意不给我房子住。走了一天又累又困，我一下就火了，我说没房了你给我解决，我在携程上能订，凭什么没房，然后老板问我多少钱订的房，这时候我就有点确认她是因为价格不满意故意不给我房（之后老板说问价格是想知道多少钱，让我补钱换一个空房，但我不信是因为她问价格后并不说明要帮我找房，找客服之前，从来未主动提过任何一句帮我找房这种解决办法），所以我回她这跟住房没关系，之后老板不再说话，于是我直接找到携程客服，投诉店家预订后不给我房，在这里必须表扬携程的客服，有事真上，马上就致电了店家。店家看到来电直接就慌了，态度立马180°大转弯，说你为什么要找客服，我在给你找其他能换的房间。我就质问她为什么我在微信告知你订好的时候给我确切的回复，不告诉我没房，我到了以后才让我取消，并闭口不谈要给我换房间？之后就一直在诡辩，说在帮我找其他房间。很感谢携程的客服，最后店家给我换了个大床房，这过程中老板一直在埋怨我不应该找客服，但人都不是**，你是想挑软柿子捏，还是真心想帮我解决问题，或许你心里应该最清楚。如果你真的因为性格问题，说话喜欢大喘气不说完，那我向你道歉。最后给那些自己出去旅游的人一些建议，一定要合理合法的维护自己的权益，对于诚信的商家点赞宣传，对昧良心的商家一定要让他们受到惩罚。