先说服务：碰到的酒店服务员每个都很热情，见面会主动打招呼，服务5分

位置：离icon Bali很近 ，吃的很多，但是要沿着海边一直走才是近的，我们第一天不知道走大路很难走，园区外面也有超市，虽然走路十来分钟，但建议打车，他们路我觉得真的不好走，临走时一站式补齐了。

酒店硬件：很新，床很舒服，智能马桶，硬件5分

唯一不满的是：住三天每天烧水壶莫名其妙的就很多蚂蚁，杯子里密密麻麻的好恐怖，服务员清理完第二天还是有，然后酒店一楼的蜈蚣真的很多，在国道上到处都是，所以害怕慎重

之前一直住同一园区内的巴厘海滩花园酒店，听说去年翻新了，所以这次特意来体验了一下。

首先，所有员工都非常亲切、周到。工作人员大多都很年轻，似乎没有会说日语的，所以需要用英语沟通。不过，即使我英语说得磕磕巴巴，他们也会很努力地去理解，这让我感到很安心。

酒店设施非常漂亮，一进门就感觉像来到了美术馆一样。泳池玩腻了还可以步行去海滩。

房间也打扫得很干净，非常满意。唯一让我有点头疼的是，酒店说可以通过电视屏幕点餐等，但对于我这个上了年纪的人来说有点难操作，最后还是通过电话预订了客房服务。

早餐的自助餐也很棒！如果还有机会，我还会选择入住这家酒店。

追记：听说同园区内正在建造高级别墅，等建好后我想去体验一下。

这已经是我们第三次入住Meru酒店了，我们真的太喜欢这里了！自助早餐超棒，员工都非常友善，而且酒店位于萨努尔一个非常优美的区域。离Bali Icon购物中心超级近，那里有很多很棒的商店和餐饮店。走过去的一路上还有很多咖啡馆、当地小吃店（warungs）以及卖廉价商品的当地商店。萨努尔的这一端发展得真快。酒店位置非常安静，而且能方便地到达漂亮的海滩，感觉真好。我们喜欢Meru的房间，因为它们很大，设计精巧，有独立的卫生间和漂亮的浴室。床很舒服，客房服务也特别好。

这是我第三次来沙努尔，这是我住过的最好的酒店了！

首先，因为它非常新，所以设施比其他地方好太多了。更重要的是，一到大堂就被那种宏伟的气势震撼到了，心情立刻变得很愉悦！哈哈。

游泳池很大很棒，健身房相对于酒店规模来说不算大，但因为使用的人不多，所以感觉很宽敞。

房间非常舒适便捷，还给我们分配了管家，很方便。和沙努尔的某个酒店不同，这里的工作人员对我们的任何请求都没有表现出丝毫的不满，服务态度非常好。

早餐其实比较普通，但我提到山竹没了没吃到，他们就特意给我送来了非常好吃的火龙果。（顺便说一下，我以前一直以为火龙果没什么味道，但这个真的太好吃了！）

最后，他们还提供拍照服务。说实话，我申请的时候还有点犹豫，觉得会不会浪费时间，但没想到工作人员非常细致周到，服务态度也很好，让我玩得很开心，甚至让我忍不住想给小费。

我觉得The Meru酒店应该会让大多数人满意。非常棒！

我们一家住在雅加达，韩国的妹妹一家来巴厘岛度假，为期三天两晚，预订了两间房。妹妹结婚生子后，这是她们第一次全家出国旅行，对The Meru酒店充满了期待。然而，结果是，我们根本没能住进The Meru酒店。?????!!!!

我们的行程是先在乌布游玩，然后换到萨努尔的酒店。下午五点不到，我们从观光景点抵达萨努尔。入住后，我们在附近吃了晚饭，逛了逛，晚上十点左右回到酒店，这才发现我们入住的并非预订的The Meru酒店，而是旁边同属于一家管理公司的Bali Beach酒店。

我们向酒店询问，他们解释说因为总统要来，所以The Meru酒店必须腾空。他们也是当天下午才得知消息，所以无法提前通知。当我们要求退款时，他们竟然让我们立刻腾出房间。入住时完全没有告知，直到我们提出疑问，才敷衍地说声抱歉，然后说如果要退款就离开，这种回应简直荒唐至极。

后来我直接找到了预订经理，商谈赔偿事宜。结果是，我们无法在Bali Beach酒店升级房间，也无法在第二天搬到The Meru酒店。酒店承诺免费提供第二天的午餐和晚餐，以及最后一天的午餐，并赠送一张一年内有效的住宿券。但这张住宿券可能形同虚设，所以……嗯……从金额上看，这笔损失总计8朱塔（印尼盾），按当前汇率折合人民币超过3000元。而实际的赔偿仅仅是三顿饭，所以我们无论如何都无法满意。但考虑到当时已是深夜，孩子们也都在场，要换到其他酒店非常困难，我们只好无奈地接受了。心想，至少也要尽力享受假期。

然而，第二天，当我们在夹在The Meru和Bali Beach酒店之间的户外餐厅吃午餐时，竟然看到有家庭旅客在工作人员的引导下，搬着行李进入The Meru酒店！他们明明告诉我们第二天也无法入住The Meru酒店啊！！！他们还说把我们从第一天的二楼换到第二天的五楼已经是最好的安排了！！！

于是，我要求酒店以书面信息或电子邮件的形式，正式告知我们无法入住The Meru酒店的原因。结果，我等了三天！”才收到回复。好不容易收到的邮件内容是，因为总统访问出于安保原因等等。且不说第一天可能是我们办理入住晚了，所以错过了先到先得的机会——这只是我的猜测——那第二天呢？酒店也并非完全腾空，我们明明可以看到有客人住在The Meru酒店……我已经回邮件质疑，第二天明明有空房，为什么不能把我们安排过去。

总结一下，如果酒店要将我们换到价格相差近一倍的酒店，至少也应该在办理入住时告知情况，并主动提出赔偿方案。正因为如此，我对The Meru和Bali Beach酒店的管理非常失望，所以绝不会向任何人推荐这里。你也可能在没有任何解释和赔偿的情况下，被转移到旁边的Bali Beach酒店，请注意！