服务特别好，酒店游泳池，水质很干净，房间卫生很干净，有特别大的温泉在房间里😆，整体很舒服，最后还有小礼物
悦榕庄的中餐厅--白云餐厅环境优雅、温馨、舒适，提供粤菜和淮扬菜。早餐是半自助形式，也就是点单和自助相结合。这可是粤式早茶，有美味的鲜虾饺、小笼包、煎的透透的黄金糍饭糕、小油条、好味的皮蛋廋肉粥等等；可以点上一壶茶，慢慢的品味，享受美景美食。大堂酒廊的位置与白云餐厅相对，即分别位于大堂的两侧，环境同样的雅致温馨，沙发座很舒适，可以在此享受休闲时光。如果想西餐，可走内部通道去楼下的悦椿西餐厅，这儿是全日制提供美食。还可以去不远处的姑苏桥面馆，享受非遗面食。悦榕庄住的舒服，享美食、看美景，真正暖心的舒适度假胜地！
房间卫生干净整洁，环境优美，地理位置也不错。
但服务方面确实还有很大的提升空间。抵达酒店时下车没有任何接待人员，需要自行拖着行李前往前台，连专车司机都忍不住调侃“这里没有接待吗？”场面多少有些尴尬。
办理入住时，等候了近一个小时，才安排到相对满意的房间。
退房离店的体验更令人失望。等待接驳车期间，外场接待人员宁愿坐在高尔夫球车里避雨，也没有主动下车协助客人。这是我住过的轻奢和奢华酒店中少见的情况。
这里的服务态度真的非常好👍！有求必应，响应速度快的很！酒店设计新颖别致，周边环境也很好👍如果顾及酒店员工的积极性应该是给全五星的，不过为了帮助酒店提高品质，也给其它客人一个客观的了解，我建议酒店可以有如下改进1.下午茶餐厅可以空调开足，不要让客人感觉冷飕飕的。2.客房门厅有臭味要排查原因。3.次卫生间有异味要有处理办法。4.房间内的设施要及时检修，不要等客人用了发现有问题不能用再处理，比如院子里的温泉池塞子坏了，浪费了很多水。5.酒店内绿化要及时修剪，枯死的枝叶都要及时清理，餐厅的桌上也要放新鲜的绿植花卉，****的绿植宁可不要放。6.酒店内道路拐角被撞坏的地方要及时恢复原状。7.最要注意的是，时时处处都有做房间的工作车堵在路上堵在房间门口，工作人员辛苦干活可以理解，这个问题是酒店管理和设计的问题，考验酒店的智慧了。希望酒店能越办越好，我们下次还要来住的。谢谢酒店的前台、客房的服务员、修理设备的工程师和餐厅的服务员，你们都是最棒的！
种草已久的狮山悦榕庄，总算是如愿以偿了。酒店的服务始终细致入微！知道我们有午休的习惯，管家lumi在房间紧张的前提下安排我们提前入住了，当天是先生的生日，酒店也升级了房型，还赠送了小蛋糕、小礼品，感觉很贴心！悦榕庄的SPA一向不错，精油制作也很棒！周边是苏州乐园旧址，还有网红面馆和苏州博物馆西馆，交通十分便利。唯一美中不足的是：晚上户外的音乐一直在响，有些影响休息。
苏州狮山悦榕庄应该算是小儿精致的那种，酒店整服务不错，前管家lumi 入住前就加了微信很仔细了问了住宿偏好，并给升了房型，入住后因楼上漏水声的原因又协调中途换房，反应处理都很迅速。白云歺厅自助中式早餐品种不多，但比较精致，味道不错，但西点面包，特别是咖啡味道差多了。
非常感谢悦榕庄lumi美女的耐心服务，还超贴心的帮我升了房间，有一种回家的感觉，入住体验也非常棒，酒店环境非常清幽雅致，景色优美，服务体验超贴心，以后来苏州度假，悦榕庄一定是首选入住酒店啦～
环境：
紧邻狮山公园，环境清幽雅致，意境十足，庭院景致一步一景，客房干净舒适，服务贴心周到。Lumi提前联系了解需求并根据情况免费给了入住升级nice👍从入住到退房全程无忧，每一处细节都让人倍感温暖。酒店的春节活动安排也很丰富有趣，无可挑剔的体验，值得满分推荐！无论是公共区域还是客房，都干净整洁，一尘不染，让人倍感舒心。
服务：
服务堪称典范，从入住到退房，每一个环节都贴心周到。Lumi小姐姐笑容温暖，办理手续高效流畅，客房服务随叫随到，细致入微地照顾到每一个需求，让我们全家都感受到了温暖！
这是一次无可挑剔的入住体验，环境与服务双双满分，强烈推荐给所有追求品质与宁静的旅人。✅
餐食入住服务卫生都非常满意，前台lumi特别表扬，过年期间人非常多，看到我家老人小孩都很多帮着我们大包小包的领入房间。主动提供儿童洗漱用品。私汤温泉环境都是非常好。以后去苏州还是必选悦榕庄yyds。
房型有被惊喜到，比网上看到的要大很多，服务态度也很好哦，工作人员几乎有求必应，很适合冬天来泡汤放松一下，Gary、Michelle和Allen都很热情，以后有机会还会再来入住的
服务特别好，酒店游泳池，水质很干净，房间卫生很干净，有特别大的温泉在房间里😆，整体很舒服，最后还有小礼物
悦榕庄的中餐厅--白云餐厅环境优雅、温馨、舒适，提供粤菜和淮扬菜。早餐是半自助形式，也就是点单和自助相结合。这可是粤式早茶，有美味的鲜虾饺、小笼包、煎的透透的黄金糍饭糕、小油条、好味的皮蛋廋肉粥等等；可以点上一壶茶，慢慢的品味，享受美景美食。大堂酒廊的位置与白云餐厅相对，即分别位于大堂的两侧，环境同样的雅致温馨，沙发座很舒适，可以在此享受休闲时光。如果想西餐，可走内部通道去楼下的悦椿西餐厅，这儿是全日制提供美食。还可以去不远处的姑苏桥面馆，享受非遗面食。悦榕庄住的舒服，享美食、看美景，真正暖心的舒适度假胜地！
房间卫生干净整洁，环境优美，地理位置也不错。
但服务方面确实还有很大的提升空间。抵达酒店时下车没有任何接待人员，需要自行拖着行李前往前台，连专车司机都忍不住调侃“这里没有接待吗？”场面多少有些尴尬。
办理入住时，等候了近一个小时，才安排到相对满意的房间。
退房离店的体验更令人失望。等待接驳车期间，外场接待人员宁愿坐在高尔夫球车里避雨，也没有主动下车协助客人。这是我住过的轻奢和奢华酒店中少见的情况。
这里的服务态度真的非常好👍！有求必应，响应速度快的很！酒店设计新颖别致，周边环境也很好👍如果顾及酒店员工的积极性应该是给全五星的，不过为了帮助酒店提高品质，也给其它客人一个客观的了解，我建议酒店可以有如下改进1.下午茶餐厅可以空调开足，不要让客人感觉冷飕飕的。2.客房门厅有臭味要排查原因。3.次卫生间有异味要有处理办法。4.房间内的设施要及时检修，不要等客人用了发现有问题不能用再处理，比如院子里的温泉池塞子坏了，浪费了很多水。5.酒店内绿化要及时修剪，枯死的枝叶都要及时清理，餐厅的桌上也要放新鲜的绿植花卉，****的绿植宁可不要放。6.酒店内道路拐角被撞坏的地方要及时恢复原状。7.最要注意的是，时时处处都有做房间的工作车堵在路上堵在房间门口，工作人员辛苦干活可以理解，这个问题是酒店管理和设计的问题，考验酒店的智慧了。希望酒店能越办越好，我们下次还要来住的。谢谢酒店的前台、客房的服务员、修理设备的工程师和餐厅的服务员，你们都是最棒的！
种草已久的狮山悦榕庄，总算是如愿以偿了。酒店的服务始终细致入微！知道我们有午休的习惯，管家lumi在房间紧张的前提下安排我们提前入住了，当天是先生的生日，酒店也升级了房型，还赠送了小蛋糕、小礼品，感觉很贴心！悦榕庄的SPA一向不错，精油制作也很棒！周边是苏州乐园旧址，还有网红面馆和苏州博物馆西馆，交通十分便利。唯一美中不足的是：晚上户外的音乐一直在响，有些影响休息。
苏州狮山悦榕庄应该算是小儿精致的那种，酒店整服务不错，前管家lumi 入住前就加了微信很仔细了问了住宿偏好，并给升了房型，入住后因楼上漏水声的原因又协调中途换房，反应处理都很迅速。白云歺厅自助中式早餐品种不多，但比较精致，味道不错，但西点面包，特别是咖啡味道差多了。
非常感谢悦榕庄lumi美女的耐心服务，还超贴心的帮我升了房间，有一种回家的感觉，入住体验也非常棒，酒店环境非常清幽雅致，景色优美，服务体验超贴心，以后来苏州度假，悦榕庄一定是首选入住酒店啦～
环境：
紧邻狮山公园，环境清幽雅致，意境十足，庭院景致一步一景，客房干净舒适，服务贴心周到。Lumi提前联系了解需求并根据情况免费给了入住升级nice👍从入住到退房全程无忧，每一处细节都让人倍感温暖。酒店的春节活动安排也很丰富有趣，无可挑剔的体验，值得满分推荐！无论是公共区域还是客房，都干净整洁，一尘不染，让人倍感舒心。
服务：
服务堪称典范，从入住到退房，每一个环节都贴心周到。Lumi小姐姐笑容温暖，办理手续高效流畅，客房服务随叫随到，细致入微地照顾到每一个需求，让我们全家都感受到了温暖！
这是一次无可挑剔的入住体验，环境与服务双双满分，强烈推荐给所有追求品质与宁静的旅人。✅
餐食入住服务卫生都非常满意，前台lumi特别表扬，过年期间人非常多，看到我家老人小孩都很多帮着我们大包小包的领入房间。主动提供儿童洗漱用品。私汤温泉环境都是非常好。以后去苏州还是必选悦榕庄yyds。
房型有被惊喜到，比网上看到的要大很多，服务态度也很好哦，工作人员几乎有求必应，很适合冬天来泡汤放松一下，Gary、Michelle和Allen都很热情，以后有机会还会再来入住的