服务：我们从开封出发到贵店，按照預订酒店给出的位置柘城县凤凰街道城市花园1号楼，导航给我们导到了虞城县城市花园，怎么也找不到酒店，经多次联系贵店，才知道导错了，到了虞城县，为此宾馆服务人员非常热情，耐心指导我们行程，不厌其烦，还要接我们，70多岁了享受这个待遇很感动，希望有关各方给予表扬。其中有一个服务人员姓赵。另外有个问题不解，贵店地理位置标注是否有点不一致的地方，请核实，以更好提升服务和知名度。

特意跟前台说了东西比较多，要多住几晚不用打扫，结果不经我同意擅自进房间。首饰都放在桌面上，少了项链，所谓店长（男的）态度非常拽，特别**，只来一句话“处理不好，你报警吧”。我说了理由，要回浙江的，没法一直等在那里。这个所谓的经理还不肯出示任何能证明他身份的证件。实事求是，客房经理和前台经理态度都很好。携程总部和汉庭总部态度都很好，积极处理。这个男店长被投诉也不是一次两次，这种素质这种能力怎么做店长的