活了这么久，头一次遇到这种事。

由于美国酒店的房型名称都各不相同，我预订时总是会看照片。在Trip.com上，豪华双人房的介绍明明写着有衣物护理机（Styler）和空气净化器，我就是冲着这个才预订的。

前台员工非常不友好，我拿到房卡后特意确认房间是否有衣物护理机，他却只是反复说：“您预订的房间没有衣物护理机。”

即使房费不高，但问题出在酒店的宣传上，我正想解释，他却直接让我如果不满意就退房。我不想争吵，就说愿意付钱，结果他突然单方面要求我们离开。当时已经是晚上11点半了。

那个年轻的员工，看起来跟我儿子差不多大，竟然还对我用非敬语，非常无礼，导致我们发生了争执。我什么都没做，等我丈夫下来后，也许他害怕了刚才对我的无礼行为，竟然报警说“客人闹事”。我真是无语了。连来处理的警察都露出了“为什么这种事要叫警察”的表情。真是让人瞬间变成**。

酒店员工为了自己省事，把忙碌的警察叫来，然后就想让我们走人。警察一来，他又突然装得非常友好，这种狡猾的样子让我震惊得说不出话来。

这不是酒店服务的问题，而是这位非常不友好的员工的行为，让我有了这次荒唐的经历。我感到非常不舒服，就取消了预订，去了别的地方。

这家酒店的照片与实际情况严重不符（房型配置完全不一样），而且房间里的烟味也特别重。

酒店设施很新，房间也很干净舒适。我住的那一层有制冰机，还有冷热水饮水机，非常方便。

淋浴和卫生间是连在一起的，也没有浴帘，所以洗澡的时候整个卫生间都会湿透，这点有点不方便。不过地面干得很快，所以也没太在意。房间里的拖鞋很薄，建议自带人字拖可能会更方便。

另外，前台的员工都非常开朗热情，服务态度很好，让我在酒店住得很愉快！