酒店回复: 亲爱的Faye，感谢您分享您的反馈。对于您在我们餐厅和酒店的糟糕体验，我深表歉意。您所描述的情况并非我们力求提供的服务或品质水平。虽然我们目前的菜单是应季冬季菜单，旨在根据新鲜优质食材的供应情况进行调整，但显然我们未能有效地传达这一点，您遇到的有限选择未能达到您的预期。此外，您遇到的酒吧库存不足和汉堡未熟透的问题也是不可接受的。我们正在立即与我们的厨师和服务团队沟通，以确保此类事件不再发生。得知您觉得酒店整体性价比不高，我也感到非常遗憾。您本应享受到更好的体验，我们很抱歉未能达到您的期望。请您放心，我们非常重视您的反馈，并将审查我们的产品、服务和沟通，以期在未来提升宾客体验。如果您愿意，我非常希望有机会与您进一步讨论您的入住体验，并妥善解决您遇到的问题。再次感谢您让我们注意到此事，请接受我们诚挚的歉意。此致，总经理 Albert L. Mertz
酒店回复: Andrei,Thank you so much for your wonderful review! We're thrilled to hear that you enjoyed the cozy atmosphere of the room, the warm pool, and the sauna. It's great to know that the amenities worked well for your family, especially during your time with the kids. We're also glad you found the lodge's proximity to the ski resort convenient. We truly appreciate your feedback and look forward to welcoming you back for another enjoyable stay!
酒店回复: Shelia,Thank you so much for your wonderful review! We’re so glad you had a memorable Christmas vacation and enjoyed the lodge, the beautiful decorations, and the delicious buffet at the Timberlake Restaurant. We’re also pleased to hear that our staff took great care of you.We truly appreciate your feedback about the pet-friendly environment. We understand that allergies can be challenging, and we apologize for any discomfort you experienced. Just to note, our pet-friendly rooms are located on the first floor, and we’re happy to accommodate guests with allergies by providing rooms on other floors that are pet-free. We hope this will help enhance your experience during future stays.Thank you again for your kind words, and we look forward to welcoming you back for another fantastic stay!
酒店回复: Timothy,Thank you for your review and your feedback. We're sorry to hear that your experience with the restaurant did not meet expectations. We strive to provide high-quality meals and efficient service, and we apologize for the delays and the quality of the food you received. Your comments will be shared with the team as we work to improve both the dining experience and our overall service. We truly appreciate your feedback, as it helps us make necessary improvements. We hope you’ll consider staying with us again and give us the opportunity to provide a better experience next time.
酒店回复: Josh,Thank you so much for your great review and kind words! We're so happy to hear that you and your family enjoyed a wonderful stay with us, the beautiful property, our onsite restaurant, friendly staff, and all of our fun activities offered. We hope you and your family will come back and see us for another wonderful stay again soon!
5.0分
其他
原文
翻译提供方：Google
绝对是情侣周末度假的完美选择。酒店内的餐厅绝对是五星级的，食物美味无比。服务和设施都是一流的。
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酒店回复: Misty,Thank you so much for your great review and kind words! We hope to see you again soon!
餐厅糟透了。菜单上总共只有7道菜。没有开胃菜，没有沙拉，没有甜点，酒吧的酒水也少得可怜。我们点了芝士汉堡，因为其他六种选择都难以下咽。结果汉堡肉都没熟透。
酒店价格昂贵，但设施却与价格不符。
一切都很完美，只是那家广告上说一周七天营业的餐厅，周二和周三却关门了。我们直到去吃晚饭的时候才知道这件事。入住时没有被告知这一点，我们感到非常失望。除此之外，我们的入住体验非常愉快。
酒店环境优美，房间漂亮，大部分员工都很棒。但菜单选择有限，活动也比较少，酒吧可以加强宣传，如果能提供更多帮助，就可以推出更多服务项目（例如飞碟射击、徒步旅行和湖泊使用）。
我们住得非常愉快！员工非常友好。位置和设施都很棒。度假村的庭院很漂亮。度假村装修得非常新，设施也很棒，但床不够舒服，这让我很失望。更新一下，以符合度假村的档次！
房间和淋浴都很不错，Timberlake 的登记入住人员很棒，食物也不错。需要努力在泳池区备好毛巾，并安排工作人员在泳池区待命。由于冰雪天气，门口需要更多安全锥和地毯。我们去公寓的路上从山上滑了下来。度假村需要在湖边和山脚下设置一些障碍物，以阻止车辆进入湖中。此外，度假村需要撒更多的盐和铲雪，即使在晚上也是如此。最后，每晚 300 多美元，度假村应该增加热早餐。
舒适温馨的住宿地点
度假村非常不错。一切都干净清新。我们喜欢房间设计（“木质”墙壁营造出非常舒适的氛围，房间设计整体上有很多有趣的细节）。我们傍晚去了游泳池和水疗区。游泳池里的水很温暖，带孩子入住时非常有益。桑拿很热，效果很好。开放时间为上午 9 点至晚上 10 点。小屋距离滑雪场 10 分钟路程。
对于圣诞节假期来说，这间小屋真是太漂亮了。小屋和庭院装饰精美，非常优雅。工作人员非常细心，照顾了我们的所有需求。Timberlake 餐厅的圣诞自助餐也很美味丰盛。我们一定会再来的。我唯一的愿望是小屋不允许宠物进入。我对动物皮屑过敏，在我的房间里我感到很不舒服，但在小屋的其他地方都很好。
酒店
酒店整体都还可以。这是一家设施较旧的餐厅。酒店那部分只提供可食用的食物，表面很糟糕。我们花了一个小时才吃到饭。我们再次尝试了这家餐厅的早餐，还是一样，而且价格非常昂贵。
适合全家入住的好地方。
这个地方真的很棒。酒店很漂亮。现场用餐的好地方。工作人员很友好。房间很干净。有适合孩子的活动。很想再来。
绝对是情侣周末度假的完美选择。酒店内的餐厅绝对是五星级的，食物美味无比。服务和设施都是一流的。