首先，对于一百多块钱的房间来说，本该不需要去要求太多，但是，它的位置在一个乡镇上，这个价格，这个品质这个服务就不应该被原谅，

问题如下：

一，预订了房间，在没有被协商和告知的情况下，酒店给私自更换了房间，而且前台服务员还是理直气壮，老板给你换的，有问题找老板

二，收押金：酒店要求收取押金，告诉我要原路返回，但是第二天中午酒店联系我，说有个房间的卡没有退，要求扣除50押金，或者是给了房卡才退押金，我当天询问了入住的客人，客人说的房卡也是有去还的，但是酒店一直强调没有收到房卡，要求扣50押金，一个4星级酒店的房卡成本才1块钱，一个乡镇的房卡要50块钱，三星级酒店的房卡收费标准也是10−20块钱，最后我也妥协，按照三星级酒店的标准，愿意承担20块钱的费用，但是最开始我不妥协费用的时候，服务员是一直坚持不退押金，我最后是请携程客服帮助协助的情况下，酒店服务员才妥协的扣除20，退还剩余押金，最开始我打电话给服务员的时候，一口是咬定不退房卡就不退押金，那么，我认为酒店你可以跟我协商说，申请最低扣除多少，剩余费用退给你，我还能理解，但是全程都是一句话，这是老板说的，你去找老板呀，最后还是我自己提出这个方案，我说我能接受20的扣款，你把剩余680退给我，但是服务员还是坚持，老板说的，就是扣除50，不然不给退，我最后联系了携程客服帮忙协调，并且我在付押金的时候服务员并未告知退押金需要本人到场才给退，才能退

两个问题点，1，入住时说好的押金原路退回并没有说要本人到场，让人巨无语，行而上不一，2，收取押金时也未告知是关于哪些事项要收取押金，

三，既然是酒店，挂的是酒店，就不是招待所，基本的服务意识还是要有吧，在一个乡镇来说，这个价格是在合理之上，在办理入住及沟通时，小姐姐是全程坐着且非常傲慢的沟通语气，颐指气使的相当的无理，就是一副我是个服务员，你爱咋地咋地，有事你去找老板，动不动就是你去找老板沟通，这是老板说的，

我能够理解，规定是规定，但是更多的是需要变通，首先并不是客人有无理的要求，是一直在和酒店沟通，本着解决问题的态度，反而是酒店的小姐姐一直非常傲慢去激怒客人，一直拒绝沟通始终就是一句话你去问老板，希望可以调整话术和态度，祝愿酒店越来越好

定的是豪华大床房写得很清楚20平米，去住的时候给了我一间几个平方的房间，找前台，前台告知需加钱升级，最后是在提出退房的时候才更换房间！房间喷淋很多出水口都堵了，烧水壶里面污垢很明显，漱口杯底部污垢都很明显，很怀疑每天卫生是打扫过没哦？早上起来发现还有蟑螂在卫生间！最搞笑的是专门还定的是带早餐的房间，比不带早餐的还要贵十多块钱，早餐居然只有稀饭，馒头和鸡蛋！现场人员理直气壮的告知我们这边喜欢吃稀饭，所以早上就只有稀饭！哎，真的是个奇葩酒店！第一次让我大开眼界！