即使我已经预订了房间，但当我抵达酒店时，却被要求支付双倍的费用。酒店给出的理由是政府在办理入境手续时没有联系我，因此我必须支付额外的费用才能向政府申请。我完全不理解这是什么意思。之后，房间里没有热水，从里面锁门却打不开，也没有自来水，而且房间很脏。