酒店回复: Estimado huésped,De antemano, permítanos agradecerle por tomarse el tiempo de escribir su experiencia en nuestro hotel. Lamentamos los inconvenientes que tuvo con la limpieza de la habitación, la falta de reposición del servibar y el servicio en el área de la alberca. Tenga la seguridad de que hemos enviado sus comentarios a los departamentos correspondientes para corregir dichos inconvenientes y mejorar nuestro servicio. Esperamos que en un futuro podamos tener la oportunidad de mostrarle una mejora real y ofrecerle una estancia completamente distinta. Sinceramente.
酒店回复: Chère Salma,Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement exceptionnel en bord de mer, l'ambiance, les activités proposées et la gentillesse de notre personnel. Nous avons bien pris note de vos remarques concernant la propreté et l'usure de certaines parties de la chambre ; nous allons examiner ces points afin d'améliorer nos services. Nous espérons vous offrir un séjour encore plus agréable lors de votre prochaine visite. Cordialement.
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没有适合儿童的水上乐园。
这是我们第二次来到这个度假村，虽然他们重新改造了一些区域，但他们拆除了整个儿童恐龙水上乐园，并拆除了滑梯和儿童用品。他们还取消了儿童浅水池。 SENS 区域的游泳池无人维护，池壁有碎片脱落。这里不再有儿童区，所以我的孩子感到无聊。夜间演出仅在周末举行，而且内容丰富多样。
酒店回复: Estimado Ricardo,Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó de nuestra oferta gastronómica, así como de la hermosa playa y las actividades disponibles en ella. También agradecemos sus comentarios sobre las áreas en las que podemos mejorar; sus observaciones son muy valiosas y las tomamos en cuenta para seguir elevando la calidad de nuestros servicios. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente. Por favor, no dude en contactarnos antes de su próxima visita si podemos asistirle en algo para que su estancia sea realmente inigualable. Saludos cordiales.
酒店回复: Estimado Felipe, Gracias por su preferencia y por tomarse el tiempo de compartir con nosotros sus comentarios. Nos apena saber que en esta ocasión no cumplimos con sus expectativas, sin embargo, es importante mencionar que sus comentarios nos ayudan a identificar las áreas de mejora para trabajar en los detalles y así podamos brindar el servicio de calidad al cual está acostumbrado cuando nos visita. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo en el futuro para disfrutar de los cambios que estamos implementando.Saludos cordiales,
酒店回复: Chère CindyNous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous regrettons les désagréments que vous avez mentionnés pendant votre séjour et nous vous assurons que vos commentaires seront pris en compte pour continuer à améliorer nos services.Nous nous engageons à offrir un séjour agréable à tous nos clients et nous examinerons les problèmes que vous avez mentionnés afin d'offrir une meilleure expérience à l'avenir.Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau.Cordialement,
酒店回复: Estimado Carlos, Permítanos agradecerle por tomarse el tiempo de escribir su experiencia en nuestro hotel. Nos apena mucho saber que durante su estadía no cumplimos con sus expectativas, sin embargo, sus comentarios son de suma importancia para poder trabajar en los detalles que menciona y así brindar el servicio que merece.Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo en el futuro para disfrutar de los cambios que estamos implementando.Saludos cordiales,
酒店回复: Estimado Alejandro, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos saber que enfrentó inconvenientes relacionados con el baño y que la atención a sus solicitudes no fue inmediata. Entendemos lo importante que es contar con instalaciones en óptimas condiciones y un servicio oportuno.Sus comentarios serán compartidos con nuestro equipo para mejorar nuestros tiempos de respuesta y asegurar que situaciones similares no se repitan. Agradecemos su paciencia y le pedimos disculpas por cualquier molestia ocasionada.Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente y ofrecerle una experiencia más satisfactoria en el futuro.Saludos cordiales,
酒店回复: Estimada Leonor,De antemano gracias por compartir su experiencia con nosotros sobre sus recientes vacaciones en nuestro resort. Es un placer que haya disfrutado la hermosa playa, así como nuestra deliciosa gastronomía y los espectaculares paisajes desde la comodidad de las habitaciones. De igual manera, agradecemos sus comentarios sobre las áreas que podemos mejorar; siempre tenemos en cuenta las sugerencias de nuestros huéspedes para superar sus expectativas en el futuro. Esperamos poder recibirle pronto nuevamente, por favor, no dude en contactarnos antes de su llegada en caso de que podamos asistirle para hacer de su próxima estancia una experiencia inigualable. Cordialmente.
最糟糕的经历，糟糕的酒店，他们没有打扫我的房间，不让我使用迷你吧的水和软饮料。
泳池区没有服务员，泳池边三天都没有小吃。
这家酒店被忽视了。我去大堂投诉，员工告诉我，由于这是酒店的最后一周，他们已经解雇了很多人并且没有支付工资，因此他们不再有员工了。他们满嘴都是诉讼。
最糟糕的经历是我在入住另一家酒店前三天离开的。
自助餐种类非常有限
我不能再在那家酒店住几天了
一切都令人惊叹，位置（在海滩上），美丽的海滩；颜色、鱼的种类、清洁度等。工作人员也非常友好，餐厅真的很好，整体氛围很棒；他们还几乎每小时组织一次活动。唯一的缺点是清洁度不够；它不脏，但也不干净。一切都很旧，淋浴没关好，窗帘上有洞，总之，但我还是会再来的，因为其他一切都令人惊叹。
没有适合儿童的水上乐园。
这是我们第二次来到这个度假村，虽然他们重新改造了一些区域，但他们拆除了整个儿童恐龙水上乐园，并拆除了滑梯和儿童用品。他们还取消了儿童浅水池。 SENS 区域的游泳池无人维护，池壁有碎片脱落。这里不再有儿童区，所以我的孩子感到无聊。夜间演出仅在周末举行，而且内容丰富多样。
食物很好，而且我从来没有看到过自助餐缺货。虽然规模不大，但有各种肉类、海鲜和水果，而且 24 小时营业的自助餐厅也是一大亮点。
它的海滩维护得很好，您可以浮潜，因为靠近海岸的地方有几种鱼，它们是透明的。
出售酒店不应公布
...这家酒店不再是我们之前所了解的那样，而且非常缺乏关注，我们发现这是因为酒店被出售了，所以页面上没有工作人员或提供任何服务。
食物并不好，房间里的电话不能用，我不得不去大堂寻求帮助。连续两个晚上，我的房间因为厕所漏水，而且我没有得到任何赔偿，酒吧关门太早，没有音乐，没有氛围
服务：有的很好，有的很乏味，露西娅尽力提供良好的服务，但酒店有一个通往大海的排水沟，经过海滩时味道很糟糕！我们观察到这一点，但他们的行为不正确！由于人手不足，工人们加班加点。房间缺乏维护，很多东西都不能用，淋浴很糟糕。我们住了11天，海滩有很多石头入海，水看起来浑浊。食物感觉不新鲜，而且总是一样。他们必须提高注意力等等。
这是不值得的。
高昂的成本和期望，带来令人沮丧的体验。客房服务只存在于业主的想象中。 5家餐厅中只有2家，其他都在休息日。我认为“全包”的概念在这家酒店失去了意义。
浴室把水从浴室里倒出来，形成了水的混合物，浴室的价格不好，我们报告了这些情况并要求额外的毛巾，直到我们说了3次他们才接待我们
完全推荐
这里的关注和服务非常好，我认为与外国人或本国人打交道没有什么区别（正如我在不同平台和页面上有关这家酒店的一些出版物中看到的那样），每个人都非常友好。设施确实需要维护，但完全可以通过关注和服务来补偿。在与工作人员交谈时，他们告诉我们他们将关闭某些区域以进行改造。海滩非常美丽，我们有马尾藻，但他们每天早上都会清理它。房间超级舒服，景色很美。对于我的儿子来说，在游泳池里和晚上在咖啡吧参加不同的活动非常有趣。完全推荐！
它有一个非常漂亮和安静的海滩，从房间可以看到令人难以置信的海景。
食物美味，服务周到。
缺乏维护和问题解决，缺乏投诉跟进。