我们度过了一个非常棒的家庭假期。带泳池的房间简直太棒了；房间非常宽敞舒适，可以待上好几个小时。而且所有泳池都是恒温的，这对我和孩子们来说太好了，因为我们总是怕冷。早餐非常丰盛。酒店里还有几家很不错的餐厅。酒店员工非常友善。清洁服务也非常好。唯一的不足是房间有点潮湿，门框和气味都比较明显。床非常舒服！儿童俱乐部的活动时间有点短，而且内容也比较具体。我们回来后彻底爱上了特内里费岛❤️

这家酒店远称不上五星级酒店……除了星鱼餐厅（Starfish）之外，其他餐厅的菜品质量都不错，星鱼餐厅的水平实在令人失望。不过，值得庆幸的是，员工总体上都很友好热情。最大的问题在于，你花了620多欧元住的房间（1410号）存在诸多问题：淋浴间的瓷砖缝隙发黑发霉，早就应该更换了；推拉门之间的塑料隔板安装不牢固；天花板射灯周围的油漆开裂；檐口处的LED电线裸露或脱落；通风系统积满了灰尘；衣柜门调节不严；家具底部有潮湿的痕迹；瓷砖缝隙也很脏——对于一家五星级酒店来说，这些细节实在太多了。最糟糕的是，当你入住第一天就向前台指出这些问题时，他们却说这确实不正常，然后又保证会安排维修人员来修理。但一周过去了，情况依然如故。简而言之，你被收取了全价，却得不到任何补偿，而这些问题明明是人尽皆知的。最令人失望的莫过于他们对顾客的完全漠视，即便发了邮件也无济于事，尤其是在顾客退房之后！巴塞罗酒店集团的这种做法真是“令人钦佩”；我以后绝不会再入住他们旗下的酒店了。

顶级酒店。我们去过两次。每次都住进了超棒的房间，配有独立厨房和室内泳池——简直奢华至极。床铺也美得令人窒息。酒店设计别具一格，员工热情友好，早餐也相当美味。酒店大堂格外特别，仿佛直接从詹姆斯·邦德电影里走出来。我们住的是家庭房，酒店里也设有成人专区，但我们没去。酒店的整体服务理念与其他酒店截然不同，这一点务必提前了解。晚餐需要提前预订！位置可能会比较紧张，所以一定要提前预订！此外，酒店还提供非常棒的客房送餐服务，我们甚至还亲自下厨做过几次。也许酒店未来可以重新考虑一下这个服务理念，至少在家庭房方面可以有所改进。如果能像早餐那样提供自助餐，那就更方便了，尤其是带小孩子。这一点，加上酒店不太中心的地理位置，才是真正令人惊喜的度假体验中唯一值得考虑的因素。我们已经迫不及待地想下次入住了。

难得的完美！一切都堪称完美：地理位置、无微不至的服务、优美的景色、舒适的设施、靠近海滩、商店、花园、琳琅满目的美食，以及一流的团队。我们度过了美好的一周！在奥利维亚餐厅享用早餐时，厨师女士非常友善专业，经理也非常热情友好，她是一位身材高挑、充满活力、深棕色卷发的女士，她热情地接待了我们！我们遇到的每个人都展现了如此的友善和专业精神，你们应该为自己的团队感到骄傲！！这太难得了！！（我们经常旅行，去过很多地方，这是我们第一次毫无怨言 ;)))

一家真正优秀的酒店，服务一流，地理位置优越——堪称“特内里费岛的克诺克”。一切都散发着高品质和舒适的气息。然而，真正让我们难忘的，莫过于热情友好的早餐服务员贾斯汀。她的热情友好确保我们每天早晨都能拥有美好的一天。这份人性化的关怀真的让一切都与众不同。简而言之：对于任何想要体验特内里费岛的时尚与温馨的游客来说，这里都是不容错过的选择。