酒店回复: Dear Guest, Thank you very much for sharing your feedback. We are sorry to hear that your experience did not meet your expectations and we would have liked the opportunity to address your concerns during your stay.Our team works hard to maintain a clean and comfortable environment, and we take comments about room conditions and value seriously. That said, the descriptions in your review do not reflect the standard we strive to uphold, and we are currently reviewing the room in question to ensure it meets our quality expectations.While we understand your frustration, we do encourage you and future guests to bring any issues to our attention immediately so we can resolve them in real time. We hope to have the opportunity in welcoming you back.Best Wishes, Jovita, Guest Experience Manager
3.7分
豪华双床房
家庭亲子
酒店房间特别小,走廊刷卡门襟导致关门声响不停,房间隔音非常差,楼上房间走动清晰,通道走动清晰,靠电梯的房间居然可以听见电梯一停不停启动的声音包括door close ,open,地理位置还可以,但是房间居住感觉差
位置很好,去景点和回火车站都很方便,服务响应快分到的是个残疾人房,空间比较大,小冰箱里的饮料喝了会补充,不过口味挺独特的,欣赏不来。
房间又小又不舒服,还没景色,跟预订时看图片完全不符。卫生间设计也很奇葩,洗手台对亚洲人来说太高了,根本照不到镜子。差评!这次预订简直太让人失望和不满意了。搞得我以后都不想再用Trip.com订酒店了。请Trip.com建议“The Store”改进服务,不然客户都要跑光了。这种房间竟然要价港币3165,简直是诈骗!诈骗!诈骗!
这是我第二次入住,以下是入住的小体验:
员工挺友善的,尤其前台男员工RAHUL十分友善,值得點名表揚,其他整体酒店服务还是不错的,以下是一些美中不足的部分
出门4个多小时房间还没收拾好
登记入住后第二天有人敲门问是否刚入住还是会离店(很离奇)
因为是较新的酒店,但房间窗帘试过整个掉了下来,需要维修人员来修理。
个人而言,洒店整体设施和环境比较新和干净,所以下次来牛津都应该会再次入住。
酒店有着无敌的地理位置,就在闹市中,附近十分多的餐厅,超市,快餐店,书店等等应有尽有
先说缺点,部分服务员不够专业不热情但大部分的服务员都挺好的,最大的问题是卫生,两晚上换了3间房,第一间一进去下水道臭气熏天马上更换房间,第二间一进去还好决定在这间睡一晚,临晨的时候下水道又开始臭气熏天直接臭醒了只能收拾行李下去换房间。等了半小时然后又换了一间终于可以入住了(但地漏依然有味道只是能忍受)朋友的房间更是直接断电,所有插头都不工作只有灯亮着。弄了将近一个小时才弄好。发现被子上还有血,叫了room service过来清洁,不叫两次是不来的。并且大部分房间都是联通房。隔壁吵闹的话隔音真的很差,开关门的声音是很大的。优点是真的地理位置非常非常好,去哪里都很近!只是卫生问题和设施问题有点严重。
最多其实只能延迟退房到12点而不是14点,不过给我们免费升了房间还挺好的,小冰箱里的东西全部都免费这点也不错,还有一次性拖鞋。房间我也很喜欢,适合情侣出行,不过旁边房间有带狗狗一直在叫
这次来英国12天,第一次写评论,因为想告诉大家不要踩坑。一、酒店是新开的,位置非常便利,三一学院旁边,商业街旁边,吃玩都方便。
二、在这个位置酒店房间算大的,因为新开业所有设施都是新的,比较齐全。楼道有点像迷宫,到房间开了四道门。
三,吐槽一下,停车不方便,要去附近商场停车场,导航基本到不了楼下,需要自己慢慢找。
四、2024年8月1日入住,酒店新装修,味道非常大,非常呛人,房间窗户打不开,味道放不出去,感觉当了一夜人体过滤机。味 道 大,大到睁不开眼睛🥵
五,酒店卫生间的马桶按钮一定注意,按下去手很容易夹住,我就被夹住了,由于语言问题,我没有和酒店交涉,如果在国内应该是免费住了。
酒店位置绝佳,就在牛津市中心。对于不开车旅行的人来说非常方便。如果开车的话,你需要把车停在Westgate或Worcester街停车场。
酒店是2024年才开业的,所以设施都很新很干净。装修风格是现代时尚的。水疗中心虽然不大,但有蒸汽房、桑拿房和特色淋浴。
唯一美中不足的是,我们每次要点什么东西,都得催两三次才能送到。
房间有发霉的异味,设施很差,房间超级小!
是有史以来住过最差的酒店!
酒店房价跟设施、服务不匹配!!!
酒店房间特别小,走廊刷卡门襟导致关门声响不停,房间隔音非常差,楼上房间走动清晰,通道走动清晰,靠电梯的房间居然可以听见电梯一停不停启动的声音包括door close ,open,地理位置还可以,但是房间居住感觉差
在英国待了15天,928英镑住了两晚这个酒店,是全程最差的酒店体验,实在太不值,除了地理位置有点优势外,没有任何让人满意的地方,太差,给后面入住的友友们一些参考,尽量避雷。主要以下几点:
1、新装修的味道特别重,而且是刺鼻的那种,一进大堂就感受到了刺鼻的装修味道。房间里更是。晚上我都喷了自己带的消毒精油,不然很难接受(装修味道大是最不能接受的,还好待在酒店时间少)
2、房间的设施:收了平均一晚约4600人民币的价格,房间小得可怜,比我住伦敦市中心时的酒店还要小。同时房间里的设施也很差,首先洗脸台特别浅,一刷牙用水就溅一身。然后用的器具也很差劲,刷牙的杯子是塑料杯,咖啡杯也是玻璃杯,然后就没有其它杯子了!吧台不是在外面而是隐藏在柜子里的,每一次吧台拿水拿杯子烧水都需要打开柜子,敞开柜门才行。
3、关于床:特别差!床只有1米5,同时床垫一边感觉是坍塌倾斜的,稍微靠边一点就感觉要掉下去了,床垫质量感觉就是很差劲的那种。
4、房间是没有电话可以打给前台的,只能扫描二维码网上和他们在线沟通。
5、关于早餐,这两天的早餐,是我15天以来吃过的最难吃的早餐,没有之一!就英国就那么几样早餐品类,他们家的我还能吃下来觉得难吃,真的太不容易了。定的时候还特意选了含早,后面是第二天早饭家里人都不愿意去吃😔我第二天就没去吃,放弃了,因为真的难吃。
6、关于停车,酒店没有公共停车场,所以车需要停在附近步行八九分钟路程的地方再步行去酒店。酒店也不提供任何停车优惠。就是一副你爱住不住,反正我爱莫能助的姿态。
总之就是,牛津很不错,但是住这个酒店让对牛津城的印象都变得没那么好了。