酒店回复: Olá! Agradecemos pelo retorno e sentimos muito pelos pontos negativos mencionados. Vamos tratar cada um com atenção para melhorar nossos serviços. Ficamos felizes pelo elogio ao Robson e esperamos ter a chance de recebê-la novamente para uma experiência melhor.
皇家酒店，非常特别
我们非常喜欢皇家酒店。这不是我们第一次入住，也绝对不会是最后一次！
我要祝贺所有员工，无一例外；他们都非常友好，乐于助人！
一切都很棒，早餐……非常棒，非常丰盛美味！我会推荐给其他人！
太棒了！
几年前我住过那里，非常喜欢，所以又去了一次，结果出乎意料，一切都变了。唯一友善的员工是罗布森。厨房工作人员似乎对生活有些不满。早餐不错，但如果缺什么，他们得花很长时间补货，而且如果你问他们，他们的脸色很难看。那天是星期天，火腿卖完了，蛋糕是星期六剩下的。虽然迷你吧里有存货，但他们没有提供水。床很舒服，但房间里连一条面巾都没有，只有浴巾。我在旅行前很早就通过应用程序订了，但当我去买水退房时，却被收取了住宿费。真是糟糕透了！网站上显示泳池是加热的，但实际上不是。房间里弥漫着难闻的污水味；隔壁房间有人洗澡或冲厕所，我们都能听到。对于一次本应轻松的旅行来说，这真是一次不愉快的经历。
我会告诉你我的经历（5月25日）。优点：员工友好，干净。缺点：位置差（远离市中心，位于山顶），没有有线电视（他们说有 Sky，但实际上只有 Globo 和其他 3 个频道），没有 Netflix（虚假广告，因为网站说有，我们被误导了，因为这是我们选择它的原因之一），wifi 需要付费（网站上没有说明，但他们按天收取 wifi 费用），结构糟糕（床单破损，一切都很旧，墙壁开裂，家具破损，无法无障碍通行，地板损坏，电线裸露，电动淋浴器电线裸露且没有水压，水槽中没有热水，衣柜老旧，房间电话坏了，无法与接待处联系，房间门钥匙易碎，让人感觉不安全，离开时他们会要求你把钥匙留在接待处，迷你吧是空的，不像网站上的广告，顺便说一句，这纯粹是虚假广告，照片经过编辑，设施根本不存在，房间内饮食也有限制，停车 - 只是后面的一个空间，没有分界线，最多可容纳10人。4到6辆车，客人不得不争抢第一个位置。早餐简单，没有替换，没什么特别的。我特意把现实情况讲出来，因为我入住期间，酒店网站纯粹是虚假广告。还有街上有人说话。电视很小，大约20英寸，离床很远，除了几个频道之外几乎看不到。我附上了一些我拍的照片来演示，希望它们能改进结构，我把它们留在这里是为了提出批评，以便改进，因为按这个价格，该地区还有其他几家酒店。
非常好的酒店，早餐很棒，工作人员非常周到和友好，这是我第二次住在这里，第一次我们面朝街道，汽车的噪音不断，最后一次我要求一间靠后的房间，但他们给了我们靠近楼梯的 505 房间，人们，包括工作人员，在接待处大声说话，深夜时分，我们听到了一切，有一位客人在晚上 11 点从楼梯上喊叫大厅里的人，而接待处没有干预！唯一的缺点是，否则我会更频繁地回来，我只是希望后面的 501/503 房间更安静一些。
对于有孩子的人来说是绝佳选择
我真的很喜欢这家酒店，它为带孩子旅行的客人提供了几个有趣的设施，例如游戏室、儿童高脚椅和电视上的儿童频道。该酒店比较老旧，因此存在一些问题，例如，主入口只能通过楼梯进入，但轮椅使用者可以从其他入口进入。此外，酒店充分利用了其历史，有一间配有古董家具的房间看起来非常有趣。阅读书架上摆满了精彩有趣的书籍。我们受到的服务和接待非常友好和热情。
不错的选择
很棒的酒店。舒适且非常干净。酒店员工非常有礼貌，每天提供免费咖啡/茶和蛋糕。
这里有停车场、美味的早餐，而且靠近市中心（如果您开车去的话）。
Hotel Real São Lourenço 酒店是一家古老的酒店，但维护良好且干净。早餐很棒而且种类丰富，提供多种选择以满足各种口味。然而，游戏室有一股难以忍受的霉味，这对一些客人来说可能是一个缺点。总的来说，这是一个舒适的选择，尽管有一些细节可以改进。
太棒了。
一切都很棒，员工很棒，早餐很棒，床单很好，卫生也很好。
早餐非常好。房间里的 Wi-Fi 连接不上。
注10
我们受到了很好的接待，从进入到退出都有很好的指导。
Fernanda（接待员）非常友善，把我们安排在一楼的房间里，这样我的母亲（老人）就不需要爬楼梯了。
食物很棒。
由于天气不配合，我们没有使用游泳池。
我女儿很喜欢 REAL，这是酒店的小猫，它在酒店外面闲逛。
我们停留了很短的时间。但我们真的很享受我们的住宿。