酒店回复: Liebe Gästin,haben Sie vielen Dank für Ihren freundlichen Kommentar zu unserem Hotel.Allerdings bedauern wir, dass unsere veganen Angebote Ihren Erwartungen nicht vollständig entsprochen haben. Unser Küchenteam steht jederzeit beratend zur Verfügung, um individuelle Wünsche zu berücksichtigen.Es freut uns außerordentlich, dass Sie die harmonische Architektur unserer Anlage, den engagierten Service unseres Royal-Level-Teams und die einzigartige Lage am Yachthafen zu schätzen wussten. Besonders stolz macht uns Ihre vollständige Zufriedenheit mit Sauberkeit, Zimmerzustand und der modernen Ausstattung – diese Bestätigung motiviert uns täglich.Gern würden wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen!Freundliche Grüße,Departamento Guest Experience
5.0分
情侣出游
原文
翻译提供方：Google
皇家楼层是情侣们的美好体验。地理位置绝佳。酒店的清洁度、设施、恒温泳池和餐厅都无可挑剔。
这家酒店非常棒，我毫不犹豫地推荐它。
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酒店回复: Bonjour Hôte,Merci pour ce super commentaire !Votre description de l'expérience Royal Level comme moment privilégié pour les couples nous touche particulièrement. La combinaison entre notre piscine chauffée et les espaces réservés aux adultes crée effectivement une atmosphère propice à la détente à deux.Votre mention de la propreté irréprochable des lieux récompense les efforts quotidiens de notre équipe d'entretien. Quant à la restauration, nous transmettons vos compliments à nos chefs qui varient les propositions culinaires pour satisfaire toutes les envies.La situation face au bras de mer séparant Lanzarote de Fuerteventura reste effectivement l'un de nos atouts majeurs, offrant des perspectives uniques depuis les chambres Deluxe Sea Front View.Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir pour un séjour tout aussi positif. Bien cordialement,Departamento Guest Experience
酒店回复: Cher Marc,Nous apprécions énormément le temps que vous avez consacré à partager votre appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hôtel Barceló Playa Blanca Royal Level - Adults Only. Nous nous efforçons de dépasser les attentes de nos clients et vos commentaires nous aideront dans cette démarche.Nous sommes ravis que vous ayez globalement passé un agréable séjour au Barceló Playa Blanca Royal Level - Adults Only.Nous regrettons cependant que l'accueil n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que le spa n'ait pas répondu à vos souhaits. Nous comprenons l'importance de ces éléments pour une expérience complètement satisfaisante et nous vous présentons nos excuses pour tout désagrément rencontré. De plus, nous prenons bonne note de votre ressenti sur le manque de personnalisation et nous y porterons une attention particulière.Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié la beauté de notre hôtel, le confort et la propreté de votre chambre ainsi que notre service en chambre. Nos clients sont notre priorité et nous nous efforçons de fournir des services de qualité pour assurer un séjour mémorable.Enfin, nous sommes particulièrement heureux que vous ayez trouvé l'emplacement de notre hôtel idéal pour profiter de promenades le long de l'allée piétonne, admirer la mer et les couchers de soleil, et que vous ayez apprécié la température agréable de notre piscine chauffée. L'équipe de check-out vous remercie également pour vos compliments et est ravie d'avoir laissé une impression positive lors de votre départ.Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. CordialementDepartamento Guest Experience
3.0分
其他
原文
翻译提供方：Google
房间很脏，床单也很脏。房间里有真正的蜘蛛网。客房服务真的很糟糕。酒店办理入住手续花了 45 分钟。
餐厅里的女士们先生们以及动画团队都非常好。但不幸的是，对于你最终得到的东西来说太贵了。
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酒店回复: Sehr geehrte/r Robin,vielen Dank für das wundervolle Feedback zu Ihrer Urlaubserfahrung in unserem Barceló Playa Blanca Royal Level - Adults Only; Kundenzufriedenheit ist unser Hauptbestreben und wir bedauern es zutiefst, dass wir Sie nicht in allen Bereichen vollständig überzeugen konnten.Wir bedauern zutiefst, dass die Sauberkeit Ihres Zimmers und die Dauer des Check-ins nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Zimmerservice nicht zufrieden waren. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden dieses Thema intern prüfen, um sicherzustellen, dass unsere hohen Standards eingehalten werden.Wir sind erfreut, dass Sie die Freundlichkeit unseres Restaurantpersonals und des Animationsteams sowie die Qualität unserer Zimmerausstattung schätzen konnten. Es ist großartig, dass Sie die sorgfältige Gestaltung unserer Hotelanlage und die Exklusivität unseres Royal Level Erlebnisses positiv hervorgehoben haben. Wir sind stolz auf unser engagiertes Team und die hochwertigen Annehmlichkeiten, die wir unseren Gästen bieten.Wir danken Ihnen erneut dafür, Ihre Erfahrung bei uns geteilt zu haben und freuen uns darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Departamento Guest Experience
酒店回复: Dear Ian,Thank you for sharing your opinion of your stay with us.We sincerely apologize for the delay during check-in and understand that your time is valuable. We strive to ensure a seamless arrival for our guests and regret any inconvenience caused. Additionally, we're concerned to hear about your experience at the restaurant and the unexpected power outage. Our guests' comfort is paramount, and we take such matters seriously, continually working to enhance our services. We're glad, however, that the complimentary meal at our Mexican restaurant was to your liking and that the service there met your expectations.It's heartening to know that you found your room clean and comfortable, providing a pleasant environment for your stay. Our team takes great pride in maintaining our facilities and ensuring that every guest has a delightful experience.We hope to see you again in the future. Kind regards,Departamento Guest Experience
酒店回复: Sehr geehrter Gast,vielen Dank, dass Sie uns Ihre Meinung über Ihren Aufenthalt mitgeteilt haben.Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders bedauern wir, dass die Sauberkeit in Ihrem Zimmer und im Fitnessstudio nicht unseren hohen Standards gerecht wurde. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und möchten versichern, dass die Reinigung unserer Einrichtungen höchste Priorität hat.Wir freuen uns allerdings, dass Sie die Freundlichkeit unseres Personals und die Qualität unserer Küche positiv hervorgehoben haben. Unser Team ist stets bemüht, jedem Gast einen angenehmen und erinnerungswürdigen Aufenthalt zu bereiten.Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wir freuen uns darauf, Sie wieder bei uns empfangen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Departamento Guest Experience
5.0分
情侣出游
Lovely hotel in great location for a relaxed and slow paced break. Lots of places to dine. Early and the hotel pool in the Royal section is amazing and quiet.
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酒店回复: Dear Guest,Thank you for positively reviewing your visit.We're delighted you appreciated our tranquil adults-only environment and found the Royal Level pool area to your liking.It's wonderful to know our location provided a convenient base for exploring local dining options while maintaining the peaceful atmosphere you sought.Your perfect scores across all rated categories motivate our team to continue delivering exceptional experiences.We hope to welcome you back in the future.Best wishes,Departamento Guest Experience
一家非常棒的酒店，服务周到，楼宇之间的庭院美得令人难以置信。地理位置优越，就在港口边上。我唯一的小小不满是：餐厅的素食选择不太齐全。菜品选择很快变得相当单调。
不过，它仍然值得五星好评，非常感谢你们带给我的美好假期。
皇家楼层是情侣们的美好体验。地理位置绝佳。酒店的清洁度、设施、恒温泳池和餐厅都无可挑剔。
这家酒店非常棒，我毫不犹豫地推荐它。
巴塞尔白色海滩
酒店非常漂亮。它很大，除了客房服务外，缺乏定制化服务。
SPA真的很一般。这个地方非常适合散步。一条步行道环绕酒店长达 7 公里，让您可以欣赏到大海和日落美景。游泳池温度被加热到 29°，虽然接待团队令人失望，但退房团队非常友好和专业。
房间很脏，床单也很脏。房间里有真正的蜘蛛网。客房服务真的很糟糕。酒店办理入住手续花了 45 分钟。
餐厅里的女士们先生们以及动画团队都非常好。但不幸的是，对于你最终得到的东西来说太贵了。
对我来说这是一家令人印象深刻的酒店。一切都很完美，无论是位置、清洁度、美味的食物，还是最重要的是所有在那里工作的员工的关注。我百分百推荐它并且我肯定会再次回来。我和我的全家都喜欢他们拥有的所有设施和所有游泳池。
这家酒店很新而且令人印象深刻。服务很好，工作人员很友好。它的位置非常适合散步、海滩、水上运动等。无疑提高了美食品质。在皇家级别区域，它在质量、数量和外观上都有明显的改进。诸如多样性、服务速度和专业性等问题被忽视了。该地区值得配备一名厨师或类似人员，让体验更接近皇家级别等地区的期望。
这是一家新酒店，无法用言语来形容它有多么美丽，但从逻辑上讲，它仍然有一些需要改进的地方。 积极的一面： - 你吃得非常非常好。一位优秀的厨师。 - 虽然人员匮乏，但有的人会努力工作以确保一切顺利。 - 宽敞的房间，配有熨斗、大衣柜容量、咖啡机和非常舒适的床。 - 那些从另一边偷偷溜进无边泳池的人，但在我们住宿的最后两天，他们安排了保安。就让它继续这样吧。 - 泳池的娱乐活动非常好。您可以进行 Aguagym、水上自行车运动、瑜伽、品酒等活动……您可以在中午度过一段愉快的娱乐时光。 - 晚上在皇家级区域你听不到任何声音。这里充满了和平与安宁。 - Koi 日本餐厅令人印象深刻 需要改进的缺点： - 我希望泳池酒吧里有调酒师，就像 By Lounge 或 Champs 一样。他们每天都会雇用不同的员工，其中一些人不太愿意做好......结果......灾难性的鸡尾酒。 - 谎言说Magical他们营业到晚上12点，可以喝饮料，但是在沙发所在的室外区域，这是一个可以看到海景的美丽区域，天色完全黑了，这让我们离开了所有的地方。那天去Champs喝一杯。 - 晚餐时的音乐家非常好，但根据我的口味，声音很大，因此人们也大声说话。 - 和往常一样，早上 8 点之前把毛巾拿出来。然后你去发现大部分躺椅上都放着毛巾但无人居住。我希望设置障碍，以免这种情况发生。 - 泳池缺乏工作人员提供服务。我们必须去酒吧，自己把饮料带到日光浴躺椅上……当有两杯饮料和小吃时，这就变成了真正的杂耍:D - 这不是皇家级别的，但在香榭丽舍大街却排着无尽的队伍。他们是优秀的专业人士，但酒吧缺乏更多的工作人员。而且可用的桌子上摆满了玻璃杯，没有人清洁桌子或取下玻璃杯。 总结：权衡利弊，随着时间的推移，总是因为人员不足，可以改进。我们不会因为它的美丽、食物的美味、优质的服务和它所在的区域而停止前进。
酒店看起来棒极了。办理入住手续似乎花了很长时间，因为办理入住手续的柜台只有一个人。皇家成人专用一侧的房间干净漂亮。我不喜欢钥匙手链，因为它一直在煎炸，而且戴在我手腕上太紧了。神奇餐厅看起来很棒，但很杂乱，似乎没有人知道他们应该做什么，因为桌子没有收拾干净，也没有很快重新摆放好，我等咖啡杯等了 20 多分钟，要了 3 次才要一杯。自助餐区的食物上得慢。我们还在一天晚上半夜停电了，我们的房间被一盏明亮的应急灯照亮了，整晚都亮着，直到早上 7 点他们才重新接通电源。酒店的经理确实在墨西哥餐厅给我们提供了一顿免费餐，这顿饭很棒，工作人员经营得很好，而且食物也很棒。
这家酒店很新而且非常好。工作人员非常友好。然而，我认为应该有一个员工来控制家里的所有员工。
室内冰箱不会补货，耳拭子等用过的物品也不会更换。清洁女工来的时间很不一样，房间没有打扫干净。房间里没有垃圾桶。
健身房也打扫得不彻底；毛巾和水杯不见了。水疗中心的费用为 16 欧元，我感觉它在早上打开，在晚上关闭。
厨房里的食物真好吃！也就是说，工作人员非常友好，接待员非常乐于助人。总的来说，这是一家不错的酒店，但确实缺乏培训、组织和清洁度
Lovely hotel in great location for a relaxed and slow paced break. Lots of places to dine. Early and the hotel pool in the Royal section is amazing and quiet.