用了20年的携程，很少写评论。写一下这次的经历吧。这次住酒店是陪孩子参加高考的，离考试的学校不到两公里。天气太热，为了孩子中午能睡一个小时定的酒店，晚上都是回家住。看着是华住会旗下的就定了，第一天进了电梯里很大的刺鼻味不知道是什么，后来几天好点了。房间里打扫的挺干净的。没有中央空调，是挂机，而且装在床对面，直吹床上，扇叶调到最高，因为房间小，返回来的风还是吹到床上。很不舒服，刚拖完的地，特别湿一股腥味。卫生间的纸巾用着粘身。。淋浴没用过不评价。第三天中午11点多接到酒店电话，说是12点到时间，我问不都是两点退房吗，赶紧看了订单，才发现是12点。我说孩子高考，就为了中午让孩子睡这一个小时，一点钟我们就走了，我们晚上都不住这里，连淋浴都没有用过一下，现在也没有客人，能不能一点再退，让孩子睡会。说啥都不行。想多待一会，必须再续住或者开钟点房。给携程平台打了电话，我说我的金卡会员不是有延迟退房吗，携程跟酒店沟通之后，说是这个酒店不参加延迟退房。。。携程了解了情况，跟我说让我直接续住钟点房，他们出费用，这里给携程的客服点个赞。很大气。中午时间紧，隔壁就是大塘餐厅，挺方便，午饭之后12点多回到酒店，跟前台说我续钟点房，先把卡刷了让孩子先上去休息，只能睡四十多分钟了，我来办手续，不行，你得先付钟点房的钱，再给你刷卡，态度很生冷。给酒店的严格管理点个赞。第一天中午孩子的妹妹来看哥哥，也是，进入酒店房间的都必须身份证登记，我说她才几岁，来看看哥哥，不住这里，下午就走了也没带身份证。需要报身份证号码，拍照片留资料，才可以进。管理严格是好事，这个没说的。总体来说，很差的一次入住经历，希望商家作为服务行业，在这个各个行业都很卷的环境，能提高服务质量，有的时候换个方式说话沟通可能都会不一样的结果。