和老公晚上9点多到达的酒店，办理入住，带着两个孩子还有行李，前台告知每个人要身份证才可入住，三岁的小宝没有带证件拒不办理，在大堂耽误了很久后，前台小妹服务意识有待提升，全程没有一点微笑服务，外面天气冷里面人也冷冰冰，酒店房间还是不错，干净卫生，装修明亮，地理位置很好热闹繁华地段，楼下吃饭逛街方便，酒店一楼就有小超市，外卖也是酒店机器人送到房间，住店客人刷卡才能上电梯.安全有保障。

看评论是咸宁当地豪华酒店排名第一，不晓得是咋个刷的评论！先说到酒店，停车没有指示牌，现场管理的人也不是酒店的，态度很差，应该是租用的！打电话找了酒店的前台，来了一个妹妹帮忙拿行李，态度还是可以，但是行李也只是拿到前台，办了入住行李再多，也不会帮你拿一下到电梯口！退房的时候也是，看到拿行李当没有看到，前台好像就一个人，大厅一个经理都没有！我定的是他们最好的套房，500多一晚，帮忙把行李放到电梯口应该是基本服务吧，都不强求拿上去了！然后，房间更不要说，什么桂花主题房间，就墙上类似花的画和一个塑料花，后来在卫生间看到一个桂花香片，冰箱里面什么也没有，携程卖点还写的桂花主题、带冰箱什么的，冰箱还值得当卖点啊，而且一个空冰箱，我是不懂。然后房间比没有这个所谓桂花主题的贵，其实房间大小都是一样的！然后，地板脏得不行，就像没有打扫一样，我们到的晚，就是路过，所以也没有精力再耗到投诉上，然后自己搽了一下，将就一晚！厕所纸也是别人用过剩下的，根本没有换，发管家微信请她们重新送了一卷上来，也没有问是什么原因或者是不是有什么不满意的地方，酒店设施根本没有维护，电视使用介绍纸上的字都印到了他们的皮桌上，也不见处理一下，墙纸脱落，花洒堵了也不知道清理一下，还锦江旗下酒店，真的管理太差，卫生太差，要住的千万考虑另外的酒店！