酒店回复: Thank you for your feedback, I'm sorry for the problems you experienced during your stay.I have fed your comments back into the team and we are working towards resolving these issues as quickly as possible.Kind regardsEllie
5.0分
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Wouldnt hesitate to stay again
Fantastic place to stay!
Greeted by a couple of really nice chaps at Reception, unexpected upgrade from a Comfort Double to Junior Suite.
The room was very nice and spacious! Plenty of plugs and ports to charge at convenient places.
Coffee machine and fruit teas were a welcome bonus.
There was a fan in the room as there is no aircon.
I have 2 suggestions to make the room better. First that as the shower is over the bath, a handle to support in and out given how slippery it is.
Second, the windows rattle whilst open, something to stop that so the windows can be open at night without being a distraction would really make this place!
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缺点：住宿体验不佳
虽然地处中心位置，员工友善，但很难入睡，因为尽管天气炎热，却没有空调，窗户也只能开一条缝。此外，窗外有一个非常响的风扇，大约在晚上10:30到早上6点之间开着。早餐太贵了。电视根本无法打开，尽管我读过说明书。
早餐价格完全不合理
我点了早餐，每人250克朗。我本来以为会是一份丰盛又特别的早餐，结果却发现选择少得可怜，而且只有最基本的。咖啡很淡，食物的摆盘也很随意，服务员（其中一位）竟然把我们和订单都忘了。我可能从来没有吃过比这更糟糕的早餐，所以千万别浪费钱。
漂亮的老建筑，公共区域、酒吧等等都很不错。最大的缺点是楼梯对于像我这样的老顾客来说有点难爬。我们理解历史建筑的结构缺陷，但肯定有解决办法。自助早餐、水果等等都很不错。
床很舒服，员工很友好，位置很方便，酒吧的服务和食物都很棒！我们住在一间宽敞的家庭房（两间房间都配有特大床），虽然房间离酒吧只有一层楼，所以有点吵。
与旧的外观相比，内部非常精致。浴室设施很好。
我们一家五口订的是14号房间，但是检查室分为15号和16号房间，很方便。
房间也非常干净。
我还想再次来这里住。
太贵了
每层楼都升级了。房间宽敞舒适，地理位置优越，但价格太高了。
史上最脏的酒店房间！
斯特劳德酒店乍一看还不错。酒吧也还不错，但我们房间的浴室脏得令人作呕。角落里不仅有灰尘，到处都是尿液，马桶前甚至还有一大片干涸的污渍。地板和墙壁上还有好几滴其他液体，地毯上还有头发。
我本来想下楼投诉，但前台有个金属百叶窗，我觉得跟酒保投诉也没用。
第二天我提前退房了，尽管我六个月前已经预付了两晚的房费，但他们还是收了我一晚的费用。我解释说我已经付了，但他们说因为*******还没付钱，所以他们不得不收我的钱。我说这似乎是他们和*******之间的问题，跟我没关系。
总而言之，这是一次糟糕的经历。你肯定没想到你的新房间（在一家新装修的酒店）会像公交车站的厕所一样脏。而且，我不仅没有免除当晚的费用，反而被收了两次钱！
外观胜过实质
这家酒店很漂亮，新装修很漂亮，员工也非常友好，但显然他们遇到了很多新的业务问题，导致整体体验令人精疲力尽。
例如，清洁过程有点不尽如人意——我入住第一晚后回来，路过敞开的橱柜，里面堆满了垃圾袋和随意摆放的清洁用品，却发现房间门没锁（所有贵重物品都放在外面，因为房间里没有保险箱），没有毛巾，浴室地板上满是脏兮兮的脚印。
便利设施根本就不存在，这令人失望。又比如买了漂亮的咖啡机，却没有牛奶或冰箱。虽然我明白我可以走到酒吧去，但安顿下来后，我穿着睡衣去酒吧吗？真的不想。也许是一个从未住过酒店的人想出来的主意？
如果你要去斯特劳德，只想在这里过夜，这家酒店是个不错的选择——床很舒服，前提是你的房间离酒吧远，这样你就能睡个好觉，而且外面不太热（没有空调）。但如果你打算在那里待更长时间，就像我一样，还要忍受着房间里不稳定的无线网络和酒吧里的音乐，直到半夜，我建议你去别的地方，等他们的生意成熟起来再说。
如果酒店在顾客抵达时能更透明地告知他们遇到的困难，并为工作或携家带口的顾客提供耳塞或其他安排，我可能会有不同的感受。
Wouldnt hesitate to stay again
Fantastic place to stay!
Greeted by a couple of really nice chaps at Reception, unexpected upgrade from a Comfort Double to Junior Suite.
The room was very nice and spacious! Plenty of plugs and ports to charge at convenient places.
Coffee machine and fruit teas were a welcome bonus.
There was a fan in the room as there is no aircon.
I have 2 suggestions to make the room better. First that as the shower is over the bath, a handle to support in and out given how slippery it is.
Second, the windows rattle whilst open, something to stop that so the windows can be open at night without being a distraction would really make this place!