设施卫生环境服务，在第一条平价已经表述清楚。这是第二个续住单，房间我住的也算干净，就算退房 打扫起来也是省力的。当晚回来的时候，晚上大概十点左右，本人正在洗漱，转头的时候，看见吹风机旁边有虫子，类似飞蛾，由于家人先睡觉了，自己就先把虫子捏死，本人也不是不通情达理的人，也没有管酒店要求赔付，也是让携程客服和酒店沟通，第四天我们离开房间的时候，让保洁阿姨处理一下，看是喷药，还是撒药，防止虫子从地漏爬进房间。本身本人也是做酒店管理的，知道现在的人工作也不容易。但恰恰觉得就是共情有点强，才导致第四天下午发生的情况，任酒店拿捏。本来打算第四天续住也就是11号，在铁路12306下的订单，11号当天下午3:00左右，姐姐家里有急事，当时就得离开，与此同时只剩我在医院照看术后恢复期的母亲。在北京做酒店管理这么多年，第一次遇见，续住单过了当天中午12:00以后，就算入住了几个小时，按钟点房付费居然是不可以的？真的是无语。正常来说，不论是续住单还是当天已经订的订单，即使入住了几个小时，是可以退差价退房的，也不是住了中途退房也是不给退款的。汉庭桔子喆啡酒店也是住过，从来没有这种情况。哪怕从12:00开始计费一小时钟点房30元，我下午3:20退，你可以计算到四点120元收费，剩下的钱退回来，我也不会说什么，前台就是一句话，因为你的是续住单，退不了。请问，是不是整个长春就你家这样规定的呀？一点都不人性化。知道现在整个经济不好，你们锦江集团就这么缺钱呀？制定的不合理就是不合理，少说什么规定，北京首都的酒店都没你家豪横，你要是前台贴有温馨提示，或者办理下注的时候，你们都提示一下，我也不说什么了。实际上就是打12345和街道都是没用的。你们是东北的***吗？长春的文旅局不管管吗？诶呦，真的是搞笑死了。正常18:00客人要是退房也是可以按一小时钟点房去计算收钱，剩下的部分做退款处理的。你家网站有提示吗？压根没有。系统过夜审了吗？也没有。装什么呢？要是18:00之后，我肯定也就不取消了，***一样的酒店。7天优品Premium酒店也是属于锦江旗下七天的高端线，就这么高端的？不人性化的吗？都应该相互理解，而不是前台工作人员直接撇过来一句:你这是续住单就是退不了。没办法。别弄店大欺客那一说法，也别说酒店就是这么规定的，说这些没用。都应该相互理解，视情况而定。