我第一次住这里，体验简直糟透了……从一开始就各种不顺心。整个住宿期间，没有一件事是好的。
他们甚至都没注意到我的预订，后来把我预订的两居室改成了另一个地方的一居室。那个地方还可以，但绝对不值我付的钱。
办理入住手续慢得要死，服务也一塌糊涂。打电话给提供的号码，要么没人接，要么占线。他们似乎对流程一无所知……结果我不得不在海峡码头等了那个人将近一个小时……后来还被告知所有事情都要在线办理……太浪费时间了！！！
简而言之，别在这里浪费时间预订，否则你最终会像我一样，遇到一堆麻烦。
- 我的房卡有好几次都出了故障，导致我（无法正常使用）。
拿到的房间和预订的不一样，但是
首先连络不上房东，从前一晚留言都没有回复，当天早上电话都没人接听，后来透过Trip.com平台，过了好久终于联系上，而且就是我白天开始打的那只电话
我们拖着行李在Jazz大厅等到晚上八点多才联系上
结果给我们另一个社区的房间，说是帮我们升等
我说要Jazz suite 的，房东说因为怀疑前房客有Covid,所以在消毒
我们带着两个小孩，时间晚了，小孩也累了，所以只能前往另一个社区Straits Quay
结果抵达超傻眼，这就是所谓的升级！桌子只有一只脚，用椅子支撑、脚踏垫超脏、厕所地板脏还有马桶刷⋯
订的时候没仔细看评价，原来房东是惯犯了，最可恶的是我们订3晚，后面不续住了，他还不同意退款
还好在Trip.com平台订房还是比较有保障的，后续处理积极，虽然最后没能拿回退款，不过有给我们合理的点数（日后消费可以抵用）
总之要订此房源的人请三思
第一次入住 ******* 的糟糕体验 - 最后一分钟取消预订。
我最近提前 3-4 天通过 ******* 为 6 位客人预订了这家酒店。抵达后，业主突然取消了我的预订，称他们没有可以容纳我们团队的房间。
业主非常粗鲁和冷漠，没有提供其他解决方案或为不便道歉。他们只是指示我们自己寻找其他住宿，并承诺全额退款，但尚未处理退款。
尽管将问题上报给 ******* 并等待其高层管理人员的答复，但情况仍未解决。这次经历让我非常失望和沮丧。
我希望 ******* 能够弥补其物业合作伙伴的疏忽，这些疏忽严重扰乱了我的旅行计划。
入住体验太糟糕了。我不得不发短信给某人，让他给我发邮箱密码，然后才能取回钥匙。我的房间不在我预订的大楼里。它在 500 米外的一栋楼里。我不得不四处游荡，寻求帮助才能找到大楼。最后我找到了。空调坏了。没有热水。洗衣机坏了。卧室里没有吊扇，只有电线挂在外面。只有两条破旧的脏毛巾。我再也不会回来了。
Disappointing experience
No information was given on check-in despite numerous attempts at contacting them.
Refused to refund. Very bad experience.
No toilet roll and no utensils,
Terrible operator and unit to stay
我第一次住这里，体验简直糟透了……从一开始就各种不顺心。整个住宿期间，没有一件事是好的。
他们甚至都没注意到我的预订，后来把我预订的两居室改成了另一个地方的一居室。那个地方还可以，但绝对不值我付的钱。
办理入住手续慢得要死，服务也一塌糊涂。打电话给提供的号码，要么没人接，要么占线。他们似乎对流程一无所知……结果我不得不在海峡码头等了那个人将近一个小时……后来还被告知所有事情都要在线办理……太浪费时间了！！！
简而言之，别在这里浪费时间预订，否则你最终会像我一样，遇到一堆麻烦。
- 我的房卡有好几次都出了故障，导致我（无法正常使用）。
拿到的房间和预订的不一样，但是
首先连络不上房东，从前一晚留言都没有回复，当天早上电话都没人接听，后来透过Trip.com平台，过了好久终于联系上，而且就是我白天开始打的那只电话
我们拖着行李在Jazz大厅等到晚上八点多才联系上
结果给我们另一个社区的房间，说是帮我们升等
我说要Jazz suite 的，房东说因为怀疑前房客有Covid,所以在消毒
我们带着两个小孩，时间晚了，小孩也累了，所以只能前往另一个社区Straits Quay
结果抵达超傻眼，这就是所谓的升级！桌子只有一只脚，用椅子支撑、脚踏垫超脏、厕所地板脏还有马桶刷⋯
订的时候没仔细看评价，原来房东是惯犯了，最可恶的是我们订3晚，后面不续住了，他还不同意退款
还好在Trip.com平台订房还是比较有保障的，后续处理积极，虽然最后没能拿回退款，不过有给我们合理的点数（日后消费可以抵用）
总之要订此房源的人请三思
第一次入住 ******* 的糟糕体验 - 最后一分钟取消预订。
我最近提前 3-4 天通过 ******* 为 6 位客人预订了这家酒店。抵达后，业主突然取消了我的预订，称他们没有可以容纳我们团队的房间。
业主非常粗鲁和冷漠，没有提供其他解决方案或为不便道歉。他们只是指示我们自己寻找其他住宿，并承诺全额退款，但尚未处理退款。
尽管将问题上报给 ******* 并等待其高层管理人员的答复，但情况仍未解决。这次经历让我非常失望和沮丧。
我希望 ******* 能够弥补其物业合作伙伴的疏忽，这些疏忽严重扰乱了我的旅行计划。
入住体验太糟糕了。我不得不发短信给某人，让他给我发邮箱密码，然后才能取回钥匙。我的房间不在我预订的大楼里。它在 500 米外的一栋楼里。我不得不四处游荡，寻求帮助才能找到大楼。最后我找到了。空调坏了。没有热水。洗衣机坏了。卧室里没有吊扇，只有电线挂在外面。只有两条破旧的脏毛巾。我再也不会回来了。
Disappointing experience
No information was given on check-in despite numerous attempts at contacting them.
Refused to refund. Very bad experience.
No toilet roll and no utensils,
Terrible operator and unit to stay