酒店回复: 你背单词的时候，阿拉斯加的虎鲸正越出水面；你算数学的时候，南太平洋的海 鸥正掠过海岸；你走进新东方直播间的时候，俞老师正在跟大家聊人生哲学。而你 住进一渡一山海民宿的时候，所有人都在后台默默无闻为您服务。因为热爱，向上而生，我 们努力做到服务好每一位旅客。感谢您于万千之中选择我们，欢迎常回来！

酒店回复: 尊敬的这位顾客，首先感谢您在大风大雨的天气选择我家民宿，给您带来不好体验，抱歉！1，民宿房型有499-599-699-999-1299的房型，价格阶梯，装修不同，风景不一，条件不一，节日出行，提前一些预定，或错峰出行，才好选择到自己满意的房型，当天民宿住满了，确实没有多余的房型给您升级！3，如果对房型不满意，是民宿自身原因，我们的处理方式是：A,升级或退款退房，B,对于打车过来的客户，退款退房并且赠送打车高铁站的费用，C,对于意愿回头再住的客户，我们赠送999-1299的房型和时间任选。3，民宿总共3层，安装电梯有点多余，建议您后面带老人出游，入住其他民宿，可以选择1楼的房型，方便出行。4，网络问题，民宿管家，民宿负责人及电工师傅，几位在您用餐的时间段里，用时30分钟内修复了，并且在您房间门口测试，你入住的房型是8206，不知是否是连错房间了！连不上您可以继续沟通。5，早餐，我们提供非自助式服务，一人一份，不限量（香菇肉丝汤米粉，红薯，玉米，粽子，红豆粥，小菜），所有主食和粗粮都是现做现出餐，非预制半成品，见谅！只能保证客人吃好吃饱，忽视了客户用餐环境！5，用餐，端午佳节，民宿独立经营的餐厅，餐厅员工都是本村村民，想在7点前下班回家团聚，为了不耽误您用餐，管家给您推荐的餐厅，是在来民宿路上必经的餐厅，而不是让您绕路去用餐，很多外地朋友都会专门来吃，好评率挺高的，纯粹是不耽误您用餐，我们也不拿那家餐厅一毛钱回扣！这种钱我们不屑于赚！7，用水，这是我们民宿自身的问题，村里未通自来水，使用的是井水，这两天暴雨导致水质浑浊，与您说声抱歉，挨打要立正，我们改！8，入住当天管家们都在忙于服务客人，对接待您的民宿管家不满意，可以打前台投诉电话，更换管家对您服务，情绪是相互影响的，民宿管家也是普通人，做不到对戾气重的客人，百分百微笑式服务！我已安排小管家停岗2天，当月绩效扣除！

酒店回复: 尊敬的客人：您好！非常感谢您选择入住一渡一山海民宿并分享宝贵建议，很抱歉因医疗用品缺失给您带来了不便。针对您提到的情况，我们已紧急配备基础医疗箱（碘伏、酒精、创可贴等），同时正与附近药店建立合作，并为客人提供24小时应急指引，确保此类情况不再发生。您对周边风景的认可让我们备受鼓舞，期待下次能为您提供更周全的服务。如有任何需求，欢迎随时联系，祝您和家人生活愉快，盼早日再见！

酒店回复: 尊敬的宾客您好：世间有千万种拥有，而您的评价是我们最幸福的拥有，感谢您的支持，我们会继续前进，努力做好每一个服务细节，您反馈的卫生间干湿分离问题酒店会在后期的优化中重点关注，希望酒店在前进的道路上能有您的陪伴，在这里祝您生活愉快，事事顺心~

酒店回复: 尊敬的客人，感谢您对我们的认可， 民宿坐落于庐山西海畔，柳山方向，位武宁县新宁镇渡头村。圣托里尼风格体验，极简美学整体是大面积的白色建筑，依山而建， 临湖而居，镶嵌在山林之中，超大的落地窗，民宿多客房可以看到一线海景，一眼望去，仿佛享尽碧海蓝天，搭配超大的露天无边泳池，纯白色的墙体形成鲜明的对比让人眼前一亮。落地窗将山间美景尽收眼底， 拥抱绝美山景入梦， 呼吸着山野清新的氧气，是您休闲度假，家庭出游的不二之选~

酒店回复: 直面生活的枪林弹雨，不花太多精力用于粉饰自己的容颜。就像您疲惫拖着行李 箱来到酒店一样，一渡一山海民宿的凉茶，点心。能给您适当的能量维持。你我都是真实存在， 高昂着看着诗和远方，从不放弃。

酒店回复: 看到您的好评小渡真的太感动啦，小渡家房间配有高端卫浴、中央空调、投影、电话、独立WIFI，香薰，并提供24小时热水淋浴，棉质用品，经过健康眠认证的专业床垫，让您尽享优质睡眠，拥有家一般的感觉，给每一位客人带来良好的出游体验~

酒店回复: 您知道吗，对于我们来说，您的褒奖是对我们工作最大的鼓舞，我们会将您的肯定与全体员工一同分享，它将激励我们把更大的热情投入到每一天的工作中。今后仍将继续努力，精益求精， 矢志不渝。期待与您的再次相见。