酒店回复: 非常感谢您的好评与支持。经过与您微信核实，得知您只是手滑点错了卫生那项的评价，而不是对我店卫生方面情况有什么不满就好。我们多次与携程平台就此事进行沟通，也提交了咱们双方的微信沟通截图证据证明您是想点全5分好评的😊但几次反馈携程，平台却仍旧拒绝处理只回复说我店可以通过回复您公开展示给其他客人知晓只是误会以消除对其他客户浏览下单时的潜在影响😅 很感谢您对我店整体服务的满意程度，也很期待您和家人的再次到来。我们将竭诚为您提供优质的服务😊

酒店回复: 尊敬的客人您好。您于入住期间损坏了我店诸多物品，并不是仅有一副扑克牌而已。您在入住期间，在被明确告知不允许卧床抽烟的前提下，将烟头扔的满屋都是，床上的被子被套均被烟头烫了多个窟窿。屋内KTV的话筒被扣坏，已经无法使用，出声时有明显滋滋的噪音。娱乐用的扑克牌和剧本杀等物品缺失被扔的乱七八糟。房间内地板上全部是烧烤油污，因您在院内烧烤在室内就餐，给房间扔的满地垃圾酒瓶子和油污。榻榻米床上也都是垃圾，榻榻米布草沾染上油污清洗不了且上面铺的凉席都损毁无法恢复，室内椅被您扔到院外泡水，室外泡池也被您和您的朋友打翻了花箱，里面的花再次种下后还是死了，而花箱里的土被全部倒在了泡池里，在我们后续清理时堵塞了泡池出水口。此外，您和您的朋友将酒瓶打碎在屋内并未告知，我们保洁阿姨在清理您留下的近百瓶酒瓶时更是扎伤了手。以上这些，相信任何人都会因酒店损失将您的押金扣除以弥补损失。我们欢迎高素质的客人入住我店，毕竟比起扣除的您的押金来说，我店连续三天的深度清理，导致三天无法接待客人的损失更大。希望您未来的人生旅途一切顺遂的同时，也能将心比心对待为您提供服务的一切人事物。