房间价格贵 配置一般 在非洲总体环境算不错的！就是奔着好评来的想着贵就贵一点，结果客房服务这一块真是一言难尽 开始定了一天的房间 觉得离机场比较近又预定了一天 好家伙 ，让客房服务员来打扫卫生 恩是从早上喊到了晚上 一共喊了四五遍 ，最后都到晚上了亲自下去前台直接发火了，才来了服务员象征性的整理了一下床铺，收了一下垃圾桶，房间的水依然一瓶不放，英文不好的真不建议住这个酒店，非常非常差的体验感……强烈不推荐

酒店本应提供免费机场接送服务，我们入住时，根据电子告示牌上的显示，我们告知前台我们需要早上4点半的班次。但前台告诉我们告示牌上的时间并未更新。免费接送服务每小时一班，即只有4点或5点。我们选择了4点。

第二天早上，我们去前台时，当班经理却说没有我们的预订。同时，他们又告知我们免费接送服务只在特定时间提供。他们给我们看了更新后的告示。我们别无选择，只能付费前往机场。

这对我们这些客人来说很不公平，酒店没有告知我们这些变更，而且班次和价格一夜之间就变了。

致雅阁酒店

此次在肯尼亚的旅程中，接连发生的意外本让我们焦虑万分，是贵酒店的专业、热忱与细致，让我们最终收获了满满的温暖与安心。

先是护照不慎遗失，在我们手足无措之际，贵酒店立刻安排工作人员赶往机场，几经周折从坦桑尼亚把护照追回，那份不放弃的耐心与高效，让我们深深感动。未曾想不久后电脑又意外丢失，酒店团队再次积极协助寻找，最终失而复得，这份远超期待的负责，更让我们倍感踏实。

更想特别提及的是，贵酒店不仅环境优美干净，处处透着整洁与雅致，连早餐都藏着惊喜——那碗地道的中国牛肉面，在异国他乡尝到熟悉的味道，瞬间消解了旅途的疲惫，让我们感受到了贴心的关怀。

这些细节串联起来，让我们在遭遇意外时少了慌乱，多了底气。贵酒店的服务不仅专业，更充满了温度，也让我们对贵酒店的美好印象更加深刻。

特此致谢，感谢每一位为我们奔波的工作人员，这份情谊我们会永远铭记。

祝愿贵酒店生意兴隆，一切顺遂！

孔剑凌

2025年7月20日

我最近在内罗毕机场附近的阿盖尔大酒店短暂停留中转，总体而言，我发现这是一家设计精良、热情好客的酒店。从我们踏入酒店的那一刻起，宏伟挑高的大堂就给我留下了深刻的第一印象。这个空间既优雅又充满活力，里面还有一个热闹的咖啡馆，为酒店增添了生机勃勃的氛围。尽管我们逗留的时间很短，没能完全探索酒店的所有设施，但有几个关键的观察点让我印象深刻：

**客房舒适度和设施**

房间宽敞、维护良好，提供了一个舒适的休息环境。所有基本设施都齐全，并且摆放得很周到。然而，一个实际的不便之处是床头电源插座的设计。如果你使用较大的适配器（例如标准的苹果三插头），由于插座位置太紧凑，你将无法正常连接。更灵活的插座布局将大大提高客人的便利性。

**客房送餐服务定价**

我们尝试点了一杯果汁，结果对其价格感到相当惊讶。工作人员告诉我们，一杯果汁的价格是900肯尼亚先令，另外还要收取1000肯尼亚先令的送餐服务费——这比商品本身的价格还要高。

作为一个拥有18年以上酒店行业专业经验的人，这是我第一次遇到酒店收取的送餐服务费超过商品价格的情况。这种定价结构感觉不合理，如果能提高透明度并做出对客人更友好的调整，肯定会更好。

**前台和工作人员**

前台团队非常活跃和专业。他们确保所有客人的信息都得到仔细管理，并在整个住宿期间提供了有益的帮助。他们热情友好的态度和细心周到让我们非常感激。

**班车服务**

酒店提供机场班车服务，这是一项非常有价值且便捷的服务。司机彬彬有礼，乐于助人。然而，准时性是个问题。我们被告知班车将在凌晨5点出发，我们提前10分钟到达大堂。不幸的是，由于其他客人迟到，班车晚了15分钟才出发。对于机场接送服务来说，这种延误可能会造成严重的不便——特别是对于赶早班机的客人。我们建议实行最长5分钟的等待时间，以确保所有旅客的公平和准时。

**噪音水平**

虽然房间其他方面都安静舒适，但晚上有明显的音乐声，这可能会打扰到睡眠较浅的人。如果你想在航班前早点休息，这一点需要考虑。

**最终想法**

阿盖尔大酒店提供了视觉上令人惊叹的环境、舒适的住宿以及工作人员出色的服务。如果能在定价政策和班车时刻表上做出一些调整，它有潜力提供卓越的客人体验。对于那些经内罗毕机场中转的旅客来说，它仍然是短暂停留的一个可靠且值得选择的酒店。

我预订这家酒店是为了赶第二天一早的飞机，只住了短短6个小时（价格有点贵）。我是在晚上11点45分办理入住的，冲了个澡，泡了杯免费的茶后，就睡了五个半小时。总的来说，睡得还不错，也挺安全的。但是，在我早上5点45分退房的时候，这次住宿体验被破坏了。酒店员工声称我吃了一块房间里的巧克力，但我根本没吃。我解释说我不可能吃，因为我入住的时候已经很晚了，几乎马上就要睡觉了。我当时已经上了去机场的班车，结果又被叫回柜台解释巧克力的事情。我再次坚决否认，并让他们检查房间垃圾桶里是否有巧克力的包装纸作为证据，我还主动提出让他们检查我的包，尤其是我午夜之后根本没离开过房间。既然我已经为这昂贵的6小时住宿付了钱，如果我真的吃了，我也不会介意付一块巧克力的钱。