挺好的，床品粗糙了点，饭好吃
我们一家人在这里旅行。
工作人员非常乐于助人，给我们指路，还提供了周边地区的相关信息。
我觉得我们以后还会想再来这里住。
这家酒店由多栋独立的联排别墅组成。双层结构，空间宽敞。但晚上楼梯陡峭，而且卧室里整晚都亮着一个绿色箭头灯。
我们的房子非常舒适。工作人员非常乐于助人，态度友好。我们可以步行游览整个城镇，了解三国的悠久历史。住宿期间，我们在法国餐厅吃了一顿晚餐，相信它很快就会获得米其林一星！食物和服务都很棒。
房间设施均为现代设计师品质的家具。
工作人员非常好，乐于助人
我们在这家由几栋精美翻新的老房子组成的古老酒店度过了一段独特而愉快的时光。酒店坐落在一个迷人的小镇上，设施和客房用品都非常棒，我们也十分享受当地的氛围和附近地道的餐饮选择。
然而，作为一家米其林推荐酒店，其沟通和细节把控方面仍有很大的提升空间。
1. 沟通重复且效率低下：通过OTA（携程）预订后，我们接到了多个客服电话，询问相同的问题（抵达时间、饮食限制、客房设施的性别）。尽管我们反复回答了这些问题，但很明显，这些信息要么没有被记录，要么没有传达给酒店工作人员。
2. 饮食要求严重疏漏：我们最担心的是严重的乳制品过敏。我们多次告知OTA客服，甚至通过酒店官网发送了两封邮件以确保信息被收到。遗憾的是，酒店始终没有回复我们的邮件，抵达酒店后，工作人员却声称他们没有收到我们的任何要求。因此，酒店在第一餐中为这位对乳制品过敏的客人提供了含乳制品的菜肴。
3. 解决方案：虽然问题最终得到解决，第二天的行程也很顺利，但酒店、预订代理和酒店自身邮件系统之间缺乏协调令人沮丧。对于这样一家高档酒店来说，人们期望信息能够顺畅流通——尤其是在客人安全和过敏信息方面。
结论：酒店的其他方面都很棒，但这些服务“软件”才是区分优秀酒店和真正卓越酒店的关键所在。我希望酒店管理层能够改进内部沟通和邮件回复速度，使其与酒店的高品质硬件设施相匹配。
_______________________________________
⭐⭐⭐⭐ (4/5 颗星) — 迷人的老屋住宿，但沟通细节待加强
我们入住这间由散布在迷人的小镇各处的老屋改建而成的饭店，是一次非常独特的设施和良好的经验。房间完善，我们也非常享受当地的小镇风情与周边道地的餐厅。
然而，作为一家获得米其林推荐的餐厅，在沟通与细节处理上有很大的进步空间。
1. 重复且低效的沟通： 透过携程（OTA）预约后，我们接到了多通联络的电话，重复询问相同的问题（错误时间、饮食禁忌、备品性别等）。尽管我们反覆回答，但显然这些资讯明显被记录或有效传送给饭店人员。
2. 饮食需求的严重失误：我们最担心的问题是同行友人对乳制品严重过敏。我们不仅通报了此事，还额外泄露了饭店官网发送了两封邮件。遗憾的是，饭店从未回覆邮件，重要后工作人员表示未收到记录相关餐食，导致第一批仍提供含乳制品的食物。
3.解决情况： 虽然问题得到最终解决，且第二天的服务恢复正常，但饭店、与饭店官网邮件系统之间的缺乏协调令人沮丧。对于这种水平的饭店，房客期待的是信息的无缝传递，尤其是涉及敏感安全的部分。
结语：除了沟通问题，饭店的其他部分都非常完美。但正是这些服务上的「软实力」决定了饭店能够从「优秀」走向「卓越」。船舶希望能够改善内部沟通与邮件回复效率，以匹配其优质的硬体设施。
挺好的，床品粗糙了点，饭好吃
我们一家人在这里旅行。
工作人员非常乐于助人，给我们指路，还提供了周边地区的相关信息。
我觉得我们以后还会想再来这里住。
这家酒店由多栋独立的联排别墅组成。双层结构，空间宽敞。但晚上楼梯陡峭，而且卧室里整晚都亮着一个绿色箭头灯。
我们的房子非常舒适。工作人员非常乐于助人，态度友好。我们可以步行游览整个城镇，了解三国的悠久历史。住宿期间，我们在法国餐厅吃了一顿晚餐，相信它很快就会获得米其林一星！食物和服务都很棒。
房间设施均为现代设计师品质的家具。
工作人员非常好，乐于助人
我们在这家由几栋精美翻新的老房子组成的古老酒店度过了一段独特而愉快的时光。酒店坐落在一个迷人的小镇上，设施和客房用品都非常棒，我们也十分享受当地的氛围和附近地道的餐饮选择。
然而，作为一家米其林推荐酒店，其沟通和细节把控方面仍有很大的提升空间。
1. 沟通重复且效率低下：通过OTA（携程）预订后，我们接到了多个客服电话，询问相同的问题（抵达时间、饮食限制、客房设施的性别）。尽管我们反复回答了这些问题，但很明显，这些信息要么没有被记录，要么没有传达给酒店工作人员。
2. 饮食要求严重疏漏：我们最担心的是严重的乳制品过敏。我们多次告知OTA客服，甚至通过酒店官网发送了两封邮件以确保信息被收到。遗憾的是，酒店始终没有回复我们的邮件，抵达酒店后，工作人员却声称他们没有收到我们的任何要求。因此，酒店在第一餐中为这位对乳制品过敏的客人提供了含乳制品的菜肴。
3. 解决方案：虽然问题最终得到解决，第二天的行程也很顺利，但酒店、预订代理和酒店自身邮件系统之间缺乏协调令人沮丧。对于这样一家高档酒店来说，人们期望信息能够顺畅流通——尤其是在客人安全和过敏信息方面。
结论：酒店的其他方面都很棒，但这些服务“软件”才是区分优秀酒店和真正卓越酒店的关键所在。我希望酒店管理层能够改进内部沟通和邮件回复速度，使其与酒店的高品质硬件设施相匹配。
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⭐⭐⭐⭐ (4/5 颗星) — 迷人的老屋住宿，但沟通细节待加强
我们入住这间由散布在迷人的小镇各处的老屋改建而成的饭店，是一次非常独特的设施和良好的经验。房间完善，我们也非常享受当地的小镇风情与周边道地的餐厅。
然而，作为一家获得米其林推荐的餐厅，在沟通与细节处理上有很大的进步空间。
1. 重复且低效的沟通： 透过携程（OTA）预约后，我们接到了多通联络的电话，重复询问相同的问题（错误时间、饮食禁忌、备品性别等）。尽管我们反覆回答，但显然这些资讯明显被记录或有效传送给饭店人员。
2. 饮食需求的严重失误：我们最担心的问题是同行友人对乳制品严重过敏。我们不仅通报了此事，还额外泄露了饭店官网发送了两封邮件。遗憾的是，饭店从未回覆邮件，重要后工作人员表示未收到记录相关餐食，导致第一批仍提供含乳制品的食物。
3.解决情况： 虽然问题得到最终解决，且第二天的服务恢复正常，但饭店、与饭店官网邮件系统之间的缺乏协调令人沮丧。对于这种水平的饭店，房客期待的是信息的无缝传递，尤其是涉及敏感安全的部分。
结语：除了沟通问题，饭店的其他部分都非常完美。但正是这些服务上的「软实力」决定了饭店能够从「优秀」走向「卓越」。船舶希望能够改善内部沟通与邮件回复效率，以匹配其优质的硬体设施。