很棒的酒店,前台帮忙升级了房间,房间很大,装修很好,有洗衣机带烘干功能,冰箱,微波炉,大衣柜,非常实用,服务人员也很热情,送东西也很快,一家人在这里度假过春节的留下了美好的记忆。酒店活动很多,住了三晚来不及全部体验,希望下次还有机会再来!
早餐的种类偏少,没有晾衣服的地方,不过瑕不掩瑜,总体感觉五颗星!
发布于吉林
这次入住郝力克是冲着雪场和温泉来的,恰逢过年时期也是看上了限定版巡游。整体还可以,房间挺大的,两个卫生间很方便,酒店提倡环保,环境尚可,服务很一般。酒店门口班车接送方便,就是没有工作人员迎宾帮忙拿行李,雪化了之后地面污泥多有不便。还有就是酒店套餐本就包含的离店滑雪权益在离店当天需要酒店房跟滑雪场方重新激活雪卡权益,这个真的是很多第一次住店的客人不清楚的细节,我们当时都走到雪场缆车入口了结果被告知雪卡失效需要酒店方联系雪场重新激活,这真的很麻烦,后面在大厅重新办卡的时候发现这样情况的住店客人还真不少,希望酒店方完善下这种细节服务吧。酒店早餐选择不少,餐厅工作人员很热情。酒店附近正餐的选择比较有限,有时间的话可以打车去镇上用餐更丰富一些。
房间够大,有阳台,视野很好,早餐很丰富,由于天气原因,有的冰雪权益关闭,就算这样,酒店赠送的娱乐权益我们也没耍完。酒店会协助帮忙叫车、租雪服、联系滑雪教练,很方便。酒店业务太好,办理入住时前台人员有些忙不过来。
房间卫生间反味儿严重,尤其是早上,推开卫生间门,差点没把我熏晕,趴地上给孩子找掉落地上的东西,也闻到一股难闻的味儿,感觉是用捂臭的拖把擦的地,联系前台重新打扫除味儿,等我们重新回到房间还是臭。
酒店装修有一点老旧,不过这里地理位置比较好,出门就是一个小型商业街,酒店包含的各种权益够玩几天了适合带小孩来。但是来的不巧,天气转暖,有些冰上项目都不开了。度假区周边也有各种游玩项目和饭店,可以自己搜一下,饭店的老板一般都会来接,很方便。长白山真的很适合带小孩子来游玩滑雪,以后有机会还会过来。
酒店价格较贵,性价比低,三千多块一晚,除了滑雪门票有点价值其他比较鸡肋,附近公区没什么好看好逛的,餐馆资源更是既少又差,除非对食物没要求,不然要跑去十多二十公里的地方才有好一点的饭菜,酒店的早餐比较差,预制菜就算了还难吃,酒店服务也很一般
为了滑雪选择的这个酒店,过年除了贵,其他体验都很好,前台服务好,最后退房因为上午还在滑雪,沟通后允许下午一点退房,给我们收拾洗澡时间,酒店早餐还不错,位置就在度假区商业街边上,赠送的权益非常多,度假区非常好玩有意思,房间地暖很给力,据说和瑞士房型差不多的,酒店建筑风格和瑞士一样,景区内有摆渡车,接送站的车都有
第一次来长白山,体验到的郝力克酒店前台服务人员,让我有点大跌眼镜,准确地说应该是某个酒店工作人员的服务。
前台登记时得知还有之前没有预料到的费用大概三千左右——一个人四天的滑雪费用,这笔费用是我没有预料到且不算小数目,我在感觉很不舒服的情况下正色地表达了自己花一万的飞机票来这里发现还有一笔如此数量的费用的失落,如果接待我的那个前台工作人员能带着微笑说一句很抱歉我能体谅你的心情后再重申事实,也能帮助我马上调整自己的心情,但是对方只是面目表情地重申政策的同时和旁边同样面目表情的**事眼神交接。
滑雪门票携程上购买比实际门店购买可以优惠一百多,接待我的工作人员知道我当下很介意“多出”的费用,也没有丝毫提及可以网上购买这个渠道
刚到的第一天就碰到这样一个给人感觉事不关己高高挂起的前台工作人员,真的很影响游玩心情
对方还让我扫她的微信说她是我的管家,结果住三天除了刚加的时候发了张图片接下来全程没信息,第一次感觉酒店不是提供服务,我们是和一家国企工作人员打交道呢,真是让我体验到和江浙沪酒店的千差地别
某天吃早餐时还有一个现象很有趣,我想让服务员帮我清理下桌子,我对着离我不到一米远的穿白色衣服的女服务员说“服务员服务员服务员”,人家愣是没把侧着的脸转向我,后来我想那位服务员可能想着她只是扫地的不是整理桌面的,只是,为什么她不能转身告诉我呢,难道是怕我会强迫她放下扫把先帮我整理桌子吗?
还有为什么她就是不理会我,我猜可能她以自己被我叫服务员很不喜欢吧
那个前台工作人员,她认为只要做好自己的当班任务,其他的跟她没关系,因为可能不会影响她的工资吧
只是一家度假酒店服务人员真的可以像国企一样只做分内事不管她的服务带给客人的感受吗?我很怀疑
这次订得家庭套房,两房两卫,床是1.8米的,够睡一家三口,空间比较大,房间总体干净卫生,设施齐全,有洗衣机很便利。美中不足的是厨房没有锅具,还好自带了不锈钢锅。喜鹊树餐厅不错,早餐品种丰富,也干净卫生,价格也不贵,我们几顿饭都在这里解决。
这次定的双床套房
因为老公想着多滑一次雪就把他加在了亲人房间使用权益
结果前台话里话外都好像我们是卖票的黄牛一样
给人感觉不太舒服
前台有个女孩的态度也不咋地
有疑问啥,建议找管家
服务态度好响应速度快
酒店整体都很不错但因为这个不咋地的前台
不太想再次光顾
希望加强培训吧
谁也不想花钱买脸色看
这次预定了套房,在B栋,套房有微波炉,洗衣机,从房间设施,卫生,服务都很赞。之前看到评论说早餐不太行,但亲身体验,早餐在喜鹊树餐厅自助早餐,早点非常丰富,有中有西,感觉真的不错!
很棒的酒店,前台帮忙升级了房间,房间很大,装修很好,有洗衣机带烘干功能,冰箱,微波炉,大衣柜,非常实用,服务人员也很热情,送东西也很快,一家人在这里度假过春节的留下了美好的记忆。酒店活动很多,住了三晚来不及全部体验,希望下次还有机会再来!
早餐的种类偏少,没有晾衣服的地方,不过瑕不掩瑜,总体感觉五颗星!
发布于吉林
这次入住郝力克是冲着雪场和温泉来的,恰逢过年时期也是看上了限定版巡游。整体还可以,房间挺大的,两个卫生间很方便,酒店提倡环保,环境尚可,服务很一般。酒店门口班车接送方便,就是没有工作人员迎宾帮忙拿行李,雪化了之后地面污泥多有不便。还有就是酒店套餐本就包含的离店滑雪权益在离店当天需要酒店房跟滑雪场方重新激活雪卡权益,这个真的是很多第一次住店的客人不清楚的细节,我们当时都走到雪场缆车入口了结果被告知雪卡失效需要酒店方联系雪场重新激活,这真的很麻烦,后面在大厅重新办卡的时候发现这样情况的住店客人还真不少,希望酒店方完善下这种细节服务吧。酒店早餐选择不少,餐厅工作人员很热情。酒店附近正餐的选择比较有限,有时间的话可以打车去镇上用餐更丰富一些。
房间够大,有阳台,视野很好,早餐很丰富,由于天气原因,有的冰雪权益关闭,就算这样,酒店赠送的娱乐权益我们也没耍完。酒店会协助帮忙叫车、租雪服、联系滑雪教练,很方便。酒店业务太好,办理入住时前台人员有些忙不过来。
房间卫生间反味儿严重,尤其是早上,推开卫生间门,差点没把我熏晕,趴地上给孩子找掉落地上的东西,也闻到一股难闻的味儿,感觉是用捂臭的拖把擦的地,联系前台重新打扫除味儿,等我们重新回到房间还是臭。
酒店装修有一点老旧,不过这里地理位置比较好,出门就是一个小型商业街,酒店包含的各种权益够玩几天了适合带小孩来。但是来的不巧,天气转暖,有些冰上项目都不开了。度假区周边也有各种游玩项目和饭店,可以自己搜一下,饭店的老板一般都会来接,很方便。长白山真的很适合带小孩子来游玩滑雪,以后有机会还会过来。
酒店价格较贵,性价比低,三千多块一晚,除了滑雪门票有点价值其他比较鸡肋,附近公区没什么好看好逛的,餐馆资源更是既少又差,除非对食物没要求,不然要跑去十多二十公里的地方才有好一点的饭菜,酒店的早餐比较差,预制菜就算了还难吃,酒店服务也很一般
为了滑雪选择的这个酒店,过年除了贵,其他体验都很好,前台服务好,最后退房因为上午还在滑雪,沟通后允许下午一点退房,给我们收拾洗澡时间,酒店早餐还不错,位置就在度假区商业街边上,赠送的权益非常多,度假区非常好玩有意思,房间地暖很给力,据说和瑞士房型差不多的,酒店建筑风格和瑞士一样,景区内有摆渡车,接送站的车都有
第一次来长白山,体验到的郝力克酒店前台服务人员,让我有点大跌眼镜,准确地说应该是某个酒店工作人员的服务。
前台登记时得知还有之前没有预料到的费用大概三千左右——一个人四天的滑雪费用,这笔费用是我没有预料到且不算小数目,我在感觉很不舒服的情况下正色地表达了自己花一万的飞机票来这里发现还有一笔如此数量的费用的失落,如果接待我的那个前台工作人员能带着微笑说一句很抱歉我能体谅你的心情后再重申事实,也能帮助我马上调整自己的心情,但是对方只是面目表情地重申政策的同时和旁边同样面目表情的**事眼神交接。
滑雪门票携程上购买比实际门店购买可以优惠一百多,接待我的工作人员知道我当下很介意“多出”的费用,也没有丝毫提及可以网上购买这个渠道
刚到的第一天就碰到这样一个给人感觉事不关己高高挂起的前台工作人员,真的很影响游玩心情
对方还让我扫她的微信说她是我的管家,结果住三天除了刚加的时候发了张图片接下来全程没信息,第一次感觉酒店不是提供服务,我们是和一家国企工作人员打交道呢,真是让我体验到和江浙沪酒店的千差地别
某天吃早餐时还有一个现象很有趣,我想让服务员帮我清理下桌子,我对着离我不到一米远的穿白色衣服的女服务员说“服务员服务员服务员”,人家愣是没把侧着的脸转向我,后来我想那位服务员可能想着她只是扫地的不是整理桌面的,只是,为什么她不能转身告诉我呢,难道是怕我会强迫她放下扫把先帮我整理桌子吗?
还有为什么她就是不理会我,我猜可能她以自己被我叫服务员很不喜欢吧
那个前台工作人员,她认为只要做好自己的当班任务,其他的跟她没关系,因为可能不会影响她的工资吧
只是一家度假酒店服务人员真的可以像国企一样只做分内事不管她的服务带给客人的感受吗?我很怀疑
这次订得家庭套房,两房两卫,床是1.8米的,够睡一家三口,空间比较大,房间总体干净卫生,设施齐全,有洗衣机很便利。美中不足的是厨房没有锅具,还好自带了不锈钢锅。喜鹊树餐厅不错,早餐品种丰富,也干净卫生,价格也不贵,我们几顿饭都在这里解决。
发布于吉林
这次定的双床套房
因为老公想着多滑一次雪就把他加在了亲人房间使用权益
结果前台话里话外都好像我们是卖票的黄牛一样
给人感觉不太舒服
前台有个女孩的态度也不咋地
有疑问啥,建议找管家
服务态度好响应速度快
酒店整体都很不错但因为这个不咋地的前台
不太想再次光顾
希望加强培训吧
谁也不想花钱买脸色看
这次预定了套房,在B栋,套房有微波炉,洗衣机,从房间设施,卫生,服务都很赞。之前看到评论说早餐不太行,但亲身体验,早餐在喜鹊树餐厅自助早餐,早点非常丰富,有中有西,感觉真的不错!
发布于吉林