地理位置很好，去哪里都很方便，周围都是商场。房间个人感觉有点小，但是还算卫生。整体体验还行，但是两个缺点，第一，门口没有帮拿行李的人，我只能拎着很重的箱子带着孩子一起走台阶，旁边的斜坡就是一个摆设，箱子根本没办法在上面拖或者推。折腾到前台后前台说入住时间是下午三点，虽然你们的房间已经准备好了，但是提前入住要收三十多欧的额外费用。去过那么多国家还是第一次听说这样的规定，不知道是不是自己见识短了 😂。经过一天一夜长途跋涉实在不想在寒风中晃悠了，所以无奈交钱入住。

这绝对是赫尔辛基市中心一家五星级酒店。从入住到退房，酒店的基础设施、设施和各项服务都无可挑剔，方方面面都尽善尽美。门童彬彬有礼，热情友好。客房服务人员也很友善、细致、有礼貌。

酒店的健身房堪称业内最佳之一，器械齐全，能满足您锻炼所有肌肉群的需求。

我朋友的房间遇到了一些问题，酒店立即进行了补救，服务恢复迅速有效。

我们甚至获得了延迟退房的待遇，还免费赠送了饮品，让我们感到惊喜。我不得不说，副总经理 Willem Hagedoorn 真是太慷慨了！

我们一行五人对 NH Collection 酒店的高品质客户服务和一流的款待标准印象深刻——我们非常满意！

我甚至还收到了客户关系经理的生日惊喜。太棒了！

房间很好 邻居马路隔音差等小问题之外就是酒店的服务态度，让人觉得是很离奇的，早上因为到的很早房间没有准备好，前台说给我留好了，在五楼和六楼的房子，等我回去就跟我说并没有留好，这两间房间又给我换了别的房间，先建了一个房间有一股臭味，最离奇的是房间的桌上放了一个别人名字的牌子，所以是别人住过，然后不要的房间，最后反复沟通才给我换了一间房间，结果第二天早晨就叫我退房，说这间房间是给我免费升级的，第二天要么加钱，要么就要给我再换回别的房间，当天因为已经生病发烧了，很不舒服，沟通之后才继续能留在原来的房间，这点在这样的一个信任的连锁品牌确实是比较离奇的事情

酒店位置极好，到中央火车站300多米（可直达机场），赫尔辛基颂歌中央图书馆、音乐厅都步行可达；前台及员工都很友善；酒店是老建筑，都是5楼，却不在同一平面，但是标识系统做得很好，住客不容易迷路；早餐很丰富，自助+单点，味道都很赞，早餐7:00开始，酒店4:00就为早起的客人准备了简单的早餐，令人暖心；酒店有桑拿、芬兰浴，晚上回酒店享用确实解乏；酒店正门有台阶，但是酒店后门有专门的电梯可以直通道路地面；细节考虑得都相当周到，令人满意；唯一不足没有传统意义的衣柜。

优秀的点：设施很齐全，早餐水平确实比较高，可以点菜，这一点比很多北欧同星级酒店好。

缺点：

1. 同一类房型不同房间差别太大了，我定豪华房图的就是两个大窗户，结果我实际入住的房子只有一个超级小的窗户，采光非常差，房间的分区也不像官网和平台上这么清晰，房间大小估计是该类房型中最小的一种。我会建议酒店给出更细致的划分和更全面的房型图。我是冲着平台给出的图才放弃了风景更好的radisson选择价格更高的这个酒店，想给家人一个好的入住体验，结果事与愿违。

2.提前入住要收39-59欧。这一点我也建议标清楚，我不认为这算是一个常见的要求。

这是我们这次北欧之行住过的最好的酒店。

地理位置真的是绝佳。街对面就是 Forum 商场，旁边是 Stockmann 商场，后面是中央火车站。热门的埃斯普拉纳迪公园、姆明旗舰店和市集广场都在附近。尤其是去机场时，从酒店有条只有住客才能使用的捷径通往中央火车站，拖着行李过去非常方便。过条马路就直接是中央火车站。捷径的门钥匙由工作人员保管，我们去的时候，一位叫 Issa 的工作人员（我不太确定是不是这个名字，但无论如何，非常感谢 Issa 热情地引导我们并帮我们开门）带领我们过去并打开了门。

早餐种类虽然不多，但是精致又美味。

因为地理位置好，我们中间还回来酒店休息了一会儿，也喝了 lobby 里一直备着的柠檬水。强烈推荐这家酒店作为赫尔辛基的住宿选择！！！

酒店的地理位置、服务、清洁度以及设施都非常棒。我唯一想补充的是——我是一个经常去健身房锻炼的人，对健身设施有自己的要求。根据我以往的旅行经验，即使是顶级五星级酒店，健身房通常也只是一般般。老实说，NH Collection Helsinki 是我第一次遇到有正规深蹲架的酒店健身房——而且配有正规杠铃和杠铃片。这在我以前是闻所未闻的。大多数五星级酒店的健身房，顶多只有一个“史密斯机”。有了正规的深蹲架，很多高强度的训练都可以进行——比如卧推、深蹲和硬拉。因此，NH Collection Helsinki 因为有远见地配备了正规深蹲架，我给它额外的加分。