这次带着爸妈和小孩来南浔古镇玩入住了希尔顿家庭房，房间是真的大，很新很干净，设施一应俱全，小孩非常喜欢！早餐很丰盛，21楼的下午茶，晚上的简餐也很用心，爸妈很满意。特别感谢一下前台的Angela，服务周到！
发布于贵州
硬件不错，软件服务没跟上，3点多到店，被告知房间还没好，甩旁边1个半小时，经沟通才安排临时房间休息。前台美女像欠债服务，没一点服务意识。房间很大，也豪华，但是淋浴房竟然有前面客户的头发，住过这么多大小酒店第一次碰到。号称亲子酒店，除了有个儿童俱乐部和游泳中心，没啥小孩玩的，有的一点小项目还要另外收费，对不起这个价格。
我住的豪华套房真心不错，落地玻璃窗视野无遮挡，可以看日出，房间宽敞，浴缸是圆形的泡澡很舒服，卫浴也是自动的 很方便，矿泉水水是送的voss品牌的。酒店早餐也很丰富，品质都不错，值得推荐的是生煎包，酒店是现场做的，里面还有汤汁，另外湖州的糯米的甜品也有品尝，西式面包品种也很多。还是不错，就是美中不足的是，房间大门反锁不行，原因是门有沉降。
说实话，房间还不错，但是里面的服务真的不大好，不知道是不是因为元旦人多的缘故，早餐排队时间超级长，提前打电话去预约床围到了也没有安装好，外面还有打桩机的声音，感觉都没有休息好
因为早餐吃饭太久，吃好了都11点多了，小朋友东西太多，想延迟退房也被拒绝，非常不人性化，外面望下去都是工地，体验感差，下次应该不会再去了
所谓的儿童区就放了几个气球，哎一言难尽
1、酒店位置：在郊区，可以说荒郊野外，周边真的很荒凉，还有几幢民房，离南浔古镇开车15分钟，叫车晚上会加价，还好自己开车了。说好的湖景，其实湖真的不大，还没啥风景可看。
2、卫生：不是特别干净，洗手池还有头发丝，床面有黑黑的，如照片。
3、自助早餐：上午9点30左右过去，结果排长队，说没有座位，跨年夜人流量大，但有预订早餐的数量，竟然没有早做准备，约莫等了20多分钟，现场乱糟糟的，体验感非常不佳。然后早餐品种很少，根本与酒店星级完全不匹配，馄饨，包包子，烧卖真的不太好吃，连像样的蛋糕都没有，可以去千岛湖的五星酒店看看，人家做得如何，是入住星级与早餐非常不符的点。快10点进去的，10点半有工作人员提醒早餐只延长到10点45，有点赶人的意味。
4、跨年活动虽有，但互动很少，而且现场很乱，咖啡厅人满为患，晚上21点多去，咖啡没几种可选，蛋糕基本卖空。跨年活动哪怕你放个烟火都好啊～
5、房间确实很大，但床舒适度并没有很好，偏软。
6、mini吧啥都没有，就有个扫码的，哪怕想让人消费也放些吃的啥的吧。
7、唯一可以肯定的，楼下遇见的工作人员都会打招呼，五楼的就没那么热情了。晚上的球型灯光还可以，
总结：说实话，入住感一般，如果不提升，相信很多客人都不太会选择入住。建议去同类型星级酒店调研提升运营和服务能力。
跨年夜预定了希尔顿，被极具设计感的酒店外观所吸引，果然，富丽堂皇，别具一格，令人眼前一亮，办理check in的小哥哥非常nice，大堂引导的小姐姐也很热情，跨年夜活动一般般，没有预期这么精彩。泳池的工作人员也很负责，孩子没带泳帽还借了一顶，非常感谢！然而，第二天晚上去游泳前电话前台要领浴巾，竟然被告知不知道多久会送来，震惊！后来又说一个小时内送到！无语！说话态度生硬冷漠，这个是五星级酒店的服务吗？结果晚上点餐也要一个半小时，9点到餐厅，也要一个小时，不知道诺大的酒店的厨师是不是就一个？！后来发火了。值班经理来沟通和解决才吃上饭，真的是服务跟不上啊，希望不要空有硬件而忽略了软实力！
很满意的一次住宿体验。双旦高峰还给我们升级房型到大套房，100多平的面积特别舒适。酒店工作人员全部亲切友好有求必应，尤其是Ryan在微信渠道上随时响应，特别安心！除了自助餐品类略少以外，其他都很满意！
湖州南浔希尔顿的“大金球”超吸睛！房间宽敞带全景湖景，床品柔软、设施齐全。重点夸pomelo服务很好，热情贴心又周到，餐饮丰富、交通便利，离古镇超近，度假体验超棒～
这是我迄今为止住过的少有的干净舒适、服务超好的酒店，酒店里碰到的每位工作人员都会主动跟客人问好，询问任何事情都会热情周到地解答并提供帮助，前台办理入住的工作人员热情亲切，以后有机会去湖州，这里是我不二的选择
强烈推荐湖州南浔希尔顿！管家Jelena的服务超暖心，提前致电沟通需求，还细致分享攻略，还给准备了生日蛋糕和布置，酒店设施齐全、环境雅致，Jelena的专业贴心让入住体验满分，下次来南浔还选这里！
这次带着爸妈和小孩来南浔古镇玩入住了希尔顿家庭房，房间是真的大，很新很干净，设施一应俱全，小孩非常喜欢！早餐很丰盛，21楼的下午茶，晚上的简餐也很用心，爸妈很满意。特别感谢一下前台的Angela，服务周到！
发布于贵州
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我住的豪华套房真心不错，落地玻璃窗视野无遮挡，可以看日出，房间宽敞，浴缸是圆形的泡澡很舒服，卫浴也是自动的 很方便，矿泉水水是送的voss品牌的。酒店早餐也很丰富，品质都不错，值得推荐的是生煎包，酒店是现场做的，里面还有汤汁，另外湖州的糯米的甜品也有品尝，西式面包品种也很多。还是不错，就是美中不足的是，房间大门反锁不行，原因是门有沉降。
说实话，房间还不错，但是里面的服务真的不大好，不知道是不是因为元旦人多的缘故，早餐排队时间超级长，提前打电话去预约床围到了也没有安装好，外面还有打桩机的声音，感觉都没有休息好
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所谓的儿童区就放了几个气球，哎一言难尽
1、酒店位置：在郊区，可以说荒郊野外，周边真的很荒凉，还有几幢民房，离南浔古镇开车15分钟，叫车晚上会加价，还好自己开车了。说好的湖景，其实湖真的不大，还没啥风景可看。
2、卫生：不是特别干净，洗手池还有头发丝，床面有黑黑的，如照片。
3、自助早餐：上午9点30左右过去，结果排长队，说没有座位，跨年夜人流量大，但有预订早餐的数量，竟然没有早做准备，约莫等了20多分钟，现场乱糟糟的，体验感非常不佳。然后早餐品种很少，根本与酒店星级完全不匹配，馄饨，包包子，烧卖真的不太好吃，连像样的蛋糕都没有，可以去千岛湖的五星酒店看看，人家做得如何，是入住星级与早餐非常不符的点。快10点进去的，10点半有工作人员提醒早餐只延长到10点45，有点赶人的意味。
4、跨年活动虽有，但互动很少，而且现场很乱，咖啡厅人满为患，晚上21点多去，咖啡没几种可选，蛋糕基本卖空。跨年活动哪怕你放个烟火都好啊～
5、房间确实很大，但床舒适度并没有很好，偏软。
6、mini吧啥都没有，就有个扫码的，哪怕想让人消费也放些吃的啥的吧。
7、唯一可以肯定的，楼下遇见的工作人员都会打招呼，五楼的就没那么热情了。晚上的球型灯光还可以，
总结：说实话，入住感一般，如果不提升，相信很多客人都不太会选择入住。建议去同类型星级酒店调研提升运营和服务能力。
跨年夜预定了希尔顿，被极具设计感的酒店外观所吸引，果然，富丽堂皇，别具一格，令人眼前一亮，办理check in的小哥哥非常nice，大堂引导的小姐姐也很热情，跨年夜活动一般般，没有预期这么精彩。泳池的工作人员也很负责，孩子没带泳帽还借了一顶，非常感谢！然而，第二天晚上去游泳前电话前台要领浴巾，竟然被告知不知道多久会送来，震惊！后来又说一个小时内送到！无语！说话态度生硬冷漠，这个是五星级酒店的服务吗？结果晚上点餐也要一个半小时，9点到餐厅，也要一个小时，不知道诺大的酒店的厨师是不是就一个？！后来发火了。值班经理来沟通和解决才吃上饭，真的是服务跟不上啊，希望不要空有硬件而忽略了软实力！
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