酒店回复: Chere cliente,Merci de nous avoir contactés et d'avoir choisi le Melia Lloret de Mar. Nous attachons une grande valeur à vos commentaires et à l'opportunité de vous assister. Nous souhaitons vous informer respectueusement que nous n'avons pas de trace du problème mentionné. Cependant, soyez assuré que notre département Guest Experience est toujours disponible pour répondre à vos préoccupations et vous offrir une solution dans le but d'assurer votre confort et bien-être. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous nous engageons à fournir le meilleur service possible. Si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement, nous serons ravis de vous assister.Cordialement,María Jesús MartínezGuest Experience Manager.

酒店回复: Estimada Maritza,Muchísimas gracias por su amable comentario y por compartir su experiencia con nosotros.Nos alegra enormemente saber que disfrutó de su estancia y, en especial, que el trato recibido por parte de nuestro equipo fue de su agrado. Para nosotros, la atención personalizada y cercana es una prioridad, y comentarios como el suyo nos motivan a seguir trabajando con entusiasmo cada día.Será un placer volver a recibirla muy pronto en Meliá Lloret de Mar.Reciba un cordial saludo,Fran Nieto, Guest Experience Manager

酒店回复: Chère Madame, Merci d’avoir partagé votre avis sur votre séjour au Meliá Lloret de Mar. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que certains aspects de l’hôtel ne vous ont pas satisfait.Vos commentaires concernant la propreté, le confort de la chambre et l’état général de l’hôtel sont précieux et seront transmis aux départements concernés afin d’améliorer nos services.Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus satisfaisante.Cordialement,Fran Nieto, Guest Experience Manager