期待很高，体验很差！

卫生：卫生“超乎预期”，看评分这么高，结果各种卫生问题，冰箱冷冻层完全没清洁，马桶里还有残留大便，椅子有烟头印，床上有食物残渣，洗碗的海绵是旧的，上面还有头发………

服务：发现上述问题后，酒店消极处理，既不安排换房，也拒绝赔付1分钱，提出的唯一赔偿是酒店官网的周边打折券…态度极度傲慢。

服务：另外注意隐私和信息安全的朋友一定注意：全自助入住=网站上传个人信息和护照照片，住客信息安全得不到保障，即使碰到网站的技术问题也得想办法自己解决，绝对没有人工check in的可能！

Numa Leo 的公寓距离 Kö 和 Altstadt 附近的购物区仅几步之遥。您将通过应用程序收到清晰的入住指南，包括地下停车场的入口。公寓布局现代却又略显单调，但一进门就能感受到它宽敞、温馨和实用的设施。此外，一切都一尘不染！唯一值得一提的小缺点是厨具选择有限，而且没有小型洗碗机。不过，如果长期入住，公寓还提供洗衣机和烘干机。公寓对面有一家很棒的咖啡馆，早上您可以排队享用美味的早餐和好咖啡（KYTO）。强烈推荐！

在我们入住的十天里，电梯一直无法使用，我们被安排在六楼的房间。直到入住当天才告知我们电梯故障。我和妻子都已63岁高龄，酒店明明知道这一点，却还是提前要求我们复印护照，却仍然把我们安排在六楼，而且没有主动提出帮我们把行李搬到房间。入住期间，我们的行动十分不便。虽然我们选择这家酒店是看中了它的地理位置，但由于每次想出门都要爬六楼的楼梯，我们的出行受到了很大的限制。此外，考虑到我们大部分时间都待在酒店里，电视网络也经常断断续续。

总的来说，这家酒店还可以。房间宽敞，家具也比较普通（床垫有点硬，不过这纯属个人喜好）。

但是，值得注意的是，这家酒店没有工作人员，而且房间最多可以容纳四人，这使得它特别适合周末想在杜塞尔多夫开派对的年轻人。我们入住时，隔壁的两个房间的客人联合起来，在我们房间外举办了一场热闹的派对。联系酒店的唯一途径是通过WhatsApp——热线电话根本打不通，聊天机器人花了15分钟才终于帮我接通了客服。经过一番友好但缓慢的沟通后，我们通知了保安——但他们两个小时后才到，而派对一直持续到午夜左右，年轻人才最终离开市区。

这种情况在工作日几乎不会发生——但任何周末带着家人旅行的人都应该考虑其他酒店。