酒店回复: 尊敬的客户很感谢你的入住，对于你遇到的问题深感抱歉。经过我们的确认事件，当天原来你订是特价房是属于小房间，由于你和你女朋友身材高大随身行李也比较多。你想换一个大房间，根据当天房价需要你多加48块钱，经过十来分钟的沟通你不想加钱又想住大房间，我们提议提供一个有点反潮墙角维修房间，当时你们看了就说一小点没事后答应住进去了，是晚上你们把热水壶底部沾满水后放进了底座导致几次漏电跳闸，把漏电开关也烧了。因为是晚上12点了也没法更换材料与你维修，经过协商你说今天太晚都睡觉不需要搞了，到了第二天给你换房，你就说是给了两天钱续住，早班前台再次通知你去换房，你就说很晚才回来。结果我们留着另一个房间给你住也不过去，到了很晚你12点1点回来又叫我们技术员帮你修灯，由于你使用不当，检查发现不但是漏电开关烧了，连上面3mm电线也烧了，大概需要一个小时，我们搞了20分钟。你说太累了，想睡觉算了算了不搞了，这样我们才离开的。旅游出来玩高兴同时也需要照顾好自己，多点与身边人沟通很多事情就容易解决了。谢谢。谢谢你提出宝贵的意见，不断改进是我们的动力。

酒店回复: 尊敬贵宾您好，非常感谢你的入住及提出宝贵的意见。这里说明如下不想引起误会。你是当天开演唱会到处找不到房，打电话来问我们，这就告诉你已经没有房间了，你说什么房间都行，我说南方天气回潮，你说小事能住就行是这么安排的。我们的正常时间是12点退房，如果你告诉我们的话，会帮你延迟退房，免费到下午2:00，谢谢。希望你一直生活愉快。