酒店回复: Estimado Sr. Barreda,Muchas gracias por tomarse el tiempo de dejarnos su opinión y su cálido comentario sobre su pasada estancia. Le aseguramos que le haremos llegar sus palabras a nuestros compañeros Diego y Miguel, estarán más que felices de saber que han formado parte de esta magnífica experiencia.Esperamos recibirle de nuevo.Sinceramente,Irma SanchezGuest Services Supervisor
酒店回复: Estimado Sr. Noe Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya estado a la altura de nuestras expectativas ni de los estándares que caracterizan a nuestro hotel. Apreciamos que nos haya compartido estos comentarios e imagenes ya que nos permiten identificar áreas que requieren atención inmediata.Hemos informado a nuestros equipos de mantenimiento y limpieza para revisar a profundidad el jacuzzi, la iluminación del baño y cualquier detalle que pudiera haber afectado su comodidad. También entendemos que la ubicación en un entorno natural y montañoso puede no ser ideal para todos los viajeros, aunque es un elemento distintivo de nuestra propuesta de bienestar y tranquilidad.Nos gustaría poder darle seguimiento directo y comprender mejor lo ocurrido para garantizar que este tipo de situaciones no se repitan. Si nos permite contactarle a través de su reserva, con gusto lo haremos.Esperamos que en el futuro podamos ofrecerle una estancia que refleje verdaderamente la experiencia que buscamos brindar.Veya Team.
所有员工都态度极佳，非常友好，乐于助人。
我们是夫妻俩一起去的，但我会带儿子一起去。
我非常喜欢在 Amapola 餐厅的体验。
Miguel 处处帮助我们，Diego 在吧台也一直陪伴着我们。
我们非常喜欢这里，100% 推荐，我们很快就会再来。
酒店很漂亮，房间也很漂亮。
我周末入住这家酒店，但很遗憾，体验远低于预期，与它标榜的五星级酒店形象大相径庭。实际上，服务和设施更像是三星级酒店的水平。
我们支付了600美元入住一晚别墅，但抵达时发现门锁无法使用。我反映了这个问题，酒店方面告诉我已经修好了。然而，当我再次回到别墅时，门锁依然无法使用。我花了将近一个小时打电话要求换到另一栋别墅，最终才得以安排。
总的来说，服务非常基础，员工缺乏与该级别酒店相符的培训。尽管我表达了我的担忧，但酒店团队却漠不关心，也没有经理主动介入处理此事。
我不会推荐这家酒店，尤其考虑到它的价格以及五星级酒店应有的服务水平。
这家酒店不错，但在服务、设施、便利设施和水疗方面，它不符合悦榕庄连锁酒店的质量标准。我们不得不换房间，因为我们被分配到的房间由于清洁不善，仍然留有之前客人的“痕迹”，而且房间里没有热水。在新分配到的房间里，我们每天都报告空调故障，但他们始终没能修好。
酒店糟糕透顶，服务极差。酒店维护很差。
房间里的按摩浴缸里有霉菌。浴室区域没有灯。地理位置也很糟糕。
克劳迪娅·贝兹
不好，预订时想使用他们的漩涡浴缸和按摩预订
我入住后，他们向我收取了押金，然后我发现整个酒店的设施都没有水。这让我很不高兴，我离开并要求退款！没有学校，12000比索的酒店都算贵的了，能有这些事！
令人失望。泳池冰冷，没有客房服务，餐厅和酒吧物资匮乏，服务也很糟糕。这根本不像巴彦树酒店，入住体验糟糕，价格却这么高，我感觉自己被骗了。
一切都很棒！房间很漂亮，酒店位置也非常好。唯一的不足是酒店指示牌不太明显，但除此之外，一切都很完美。
正如我们和他讨论的那样
酒店工作人员的期望很高，因为他们在预订时发起了一项调查，但这并未完全满足规定和要求的条件。
我们表示，考虑到这个地方的费用以及连锁店的级别和类别，这次体验并不是很愉快，所以我们把我们的每一条评论都表达出来了。
现在，正如他们所说，期望与现实。没有价格/质量比。
酒店很棒。房间很棒。但我们运气不好，空调坏了，非常热。房间里的冰箱也坏了，尽管我们报告了两次，他们还是没修好。房间很不错。
空调（暖气）不太好用——而且奇怪的是，餐厅里（晚餐时）竟然没有酒单。
服务员非常热情周到，而且很专业。