房间非常宽敞，特别是总台服务员李双浩先生和时琪女士热情对待客人，对酒店的一些设施做了详细介绍，工作认真，微笑服务，让客人感受到宾至如归的感觉，谢谢！
设施在凯悦酒店里算得上很优秀。房间很大，餐厅也很棒早餐选择很多，景色也好。服务其实也不错，但是到的那天正逢降温，空调温度一直上不去，在房间里居然羽绒服都脱不下来。找前台，等工程部的半小时都没人来；接到前台电话，回答后台看了调试了没问题；再让工程部来人，再半小时打电话回答别处漏水来不了。最后送了被子和暖气机。其实就是后台没有顺应气温变化，调高中央空调的温度。整整3小时都在等待升温，真的是一段令人很不愉快的经历。虽然第二天还有酒店经理回访，但是第一印象真的不佳。还有一个缺点就是电梯太麻烦了，换乘次数多，电梯标识不清晰，上上下下老是搞混。
心心念念想住的酒店，趁朋友生日订了2间，说给我们准备生日蛋糕，到了发现是迷你型的蛋糕，和其他五星级酒店对比的免费生日蛋糕，这是最潦草的蛋糕，好简陋啊，服务很好环境很好，最最要吐槽的是酒店的空调居然是统一控制的，晚上热死了，两个女的实在热的没办法，把门开了一半睡觉的。这一晚睡得太不踏实了。第一次睡酒店，空调是不能调控的。无语了，希望能改进，否则对不起这个价位
酒店地处昆承湖畔虞城地标建筑，自驾出行很方便，周边略显荒凉，房间宽敞，整洁卫生，设施齐全，服务态度不错。以凯悦的标准衡量，早餐略显平庸，晚餐提前预约的套餐，竟然有两个菜没有，临时换了，似乎不应该。
我不写评论，但今天要写，免的他人入坑，我在携程订的湖景房，入住后给我的是最下面的楼层18楼，酒店17-35层，看下图，大家看这是湖景房吗？问前台服务员说这就是湖景房，让我大跌眼镜，大家可以去携程看湖景房的样板，后来给我换房的服务员也说这城景房，我住过的五星钻湖景房不下上百家，算了以后不会再来了。
嗯次入住昆承湖凯悦 是小朋友的最爱 在加热按摩的泳池里尽情的戏水 早餐品种多到加分 小朋友的挑挑拣拣 胃口大开 幸运的是遇上了哄娃的服务员（嘉宾轩）让小朋友参与布置圣诞树 沉浸在圣诞氛围里 收获满满
很美的房间！卫生很干净，浴缸直接可以看到湖景，非常适合躺平休息。设备都非常新，房间自带JBL音响，电动窗帘，前台服务也是非常好。就是早餐一般般，苏州小馄饨皮好厚，不是很喜欢吃。
感谢前台免费为我们升级了湖景房。昆承湖凯悦酒店一直是我们来走虞山各种线路的首选入住酒店，房间宽敞明亮舒适，服务员热情周到，下次来还住！👌😊
房间位置很好湖景房，带妈妈玩在房间里就把最美的景色尽收眼底太完美了，房间空调很足温度舒服！带大浴缸🛁可以自带精油泡泡，洗泡泡浴，服务人员的态度也很好！大堂有人员主动帮助拿行李送到房间，带星空室内游泳池和健身房，空下来还可以去健身放松！对得起五星级酒店的服务质量！
因为上有老下有小，所以选择了两卧的套房，方便相互照顾。整理房间挺大的，爸妈很喜欢这个房型。住了五天四晚，虽然中间出现一个小瑕疵，但是整体挺满意的。地理位置有点儿偏，虽然有湖景，但是离最近的商场还有1点几公里，说远不远，说近不近。两卧含嘉宾轩，不过这边的嘉宾轩确实比较简陋，和之前住的其他城市的比差蛮多的，早餐种类也偏少。
房间非常宽敞，特别是总台服务员李双浩先生和时琪女士热情对待客人，对酒店的一些设施做了详细介绍，工作认真，微笑服务，让客人感受到宾至如归的感觉，谢谢！
设施在凯悦酒店里算得上很优秀。房间很大，餐厅也很棒早餐选择很多，景色也好。服务其实也不错，但是到的那天正逢降温，空调温度一直上不去，在房间里居然羽绒服都脱不下来。找前台，等工程部的半小时都没人来；接到前台电话，回答后台看了调试了没问题；再让工程部来人，再半小时打电话回答别处漏水来不了。最后送了被子和暖气机。其实就是后台没有顺应气温变化，调高中央空调的温度。整整3小时都在等待升温，真的是一段令人很不愉快的经历。虽然第二天还有酒店经理回访，但是第一印象真的不佳。还有一个缺点就是电梯太麻烦了，换乘次数多，电梯标识不清晰，上上下下老是搞混。
心心念念想住的酒店，趁朋友生日订了2间，说给我们准备生日蛋糕，到了发现是迷你型的蛋糕，和其他五星级酒店对比的免费生日蛋糕，这是最潦草的蛋糕，好简陋啊，服务很好环境很好，最最要吐槽的是酒店的空调居然是统一控制的，晚上热死了，两个女的实在热的没办法，把门开了一半睡觉的。这一晚睡得太不踏实了。第一次睡酒店，空调是不能调控的。无语了，希望能改进，否则对不起这个价位
酒店地处昆承湖畔虞城地标建筑，自驾出行很方便，周边略显荒凉，房间宽敞，整洁卫生，设施齐全，服务态度不错。以凯悦的标准衡量，早餐略显平庸，晚餐提前预约的套餐，竟然有两个菜没有，临时换了，似乎不应该。
我不写评论，但今天要写，免的他人入坑，我在携程订的湖景房，入住后给我的是最下面的楼层18楼，酒店17-35层，看下图，大家看这是湖景房吗？问前台服务员说这就是湖景房，让我大跌眼镜，大家可以去携程看湖景房的样板，后来给我换房的服务员也说这城景房，我住过的五星钻湖景房不下上百家，算了以后不会再来了。
嗯次入住昆承湖凯悦 是小朋友的最爱 在加热按摩的泳池里尽情的戏水 早餐品种多到加分 小朋友的挑挑拣拣 胃口大开 幸运的是遇上了哄娃的服务员（嘉宾轩）让小朋友参与布置圣诞树 沉浸在圣诞氛围里 收获满满
很美的房间！卫生很干净，浴缸直接可以看到湖景，非常适合躺平休息。设备都非常新，房间自带JBL音响，电动窗帘，前台服务也是非常好。就是早餐一般般，苏州小馄饨皮好厚，不是很喜欢吃。
感谢前台免费为我们升级了湖景房。昆承湖凯悦酒店一直是我们来走虞山各种线路的首选入住酒店，房间宽敞明亮舒适，服务员热情周到，下次来还住！👌😊
房间位置很好湖景房，带妈妈玩在房间里就把最美的景色尽收眼底太完美了，房间空调很足温度舒服！带大浴缸🛁可以自带精油泡泡，洗泡泡浴，服务人员的态度也很好！大堂有人员主动帮助拿行李送到房间，带星空室内游泳池和健身房，空下来还可以去健身放松！对得起五星级酒店的服务质量！
因为上有老下有小，所以选择了两卧的套房，方便相互照顾。整理房间挺大的，爸妈很喜欢这个房型。住了五天四晚，虽然中间出现一个小瑕疵，但是整体挺满意的。地理位置有点儿偏，虽然有湖景，但是离最近的商场还有1点几公里，说远不远，说近不近。两卧含嘉宾轩，不过这边的嘉宾轩确实比较简陋，和之前住的其他城市的比差蛮多的，早餐种类也偏少。