酒店回复: Aloha, thank you for your detailed review of your stay at the Renaissance Honolulu Hotel & Spa. We're glad you enjoyed our convenient location, amenities, and friendly service. We appreciate your feedback about the room windows and maintenance issues, and we'll address these concerns promptly. While we strive to provide a five-star experience, we value your input as it helps us improve. We hope to welcome you back for an even better stay in the future. Mahalo for choosing our hotel!
酒店回复: Aloha! Thank you for your wonderful review of the Renaissance Honolulu Hotel & Spa. We're delighted you enjoyed our convenient location, clean rooms, and daily housekeeping service. It's great to hear you appreciated the nearby shopping options and easy access to beaches and transportation. We're glad our hotel contributed to making your stay in Hawaii comfortable and enjoyable. We hope to welcome you back for another great experience soon. Mahalo for choosing us!
景色很美,高层能看海,能开窗,但看不了日出。
对面就是alamoana center,里面有foodplant,有当地好吃的特色美食poke。
每天的税钱可以在楼下的sera餐馆消费,不会浪费税钱,这点很好。
房间秒杀希尔顿,但是没有度假村的那个氛围。
但是一进门总是味道非常重,好在能开窗睡。
没有停车场,但是对面可以免费停,步行15分钟左右。
在夏威夷,没车在哪都是寸步难行,如果没有车,想去wakii beach那边是要走断腿的。酒店有免费的班车过去,回来就只能腿了。
美国的晚上不安全,即使是夏威夷。所以选了这个酒店,基本上就无缘黄昏和夜晚的海滩了,除非胆大。
忘了说了,前台对英文不太好的华人是稍微有一点脸色的,结合后面遇到的种种真正老美,这里的态度确实不够好。怪我英文不好也没办法,谁让这是第一站呢
每天有48美金消费,强制,停车一天59美金,洗衣服很方便,位置优越。
首先夸一下携程的客服。入住当天到了酒店说订单没有收到,联系了携程客服在30分钟以内就解决了,当时国内应该是凌晨,真的很感谢客服的速度。
酒店的话就是比较新,订的海景房景色很不错。然后前台还是很友好的,有什么问题都可以很快解决。航班是当地时间早上到的,但马上就给入住了,还主动帮忙积了万豪的分。
最大的问题是Housekeeping。入住当天就感觉床单不是新的,在床尾可以看到一点点鞋印和头发。但当天实在太累了就没有管。第二天打算泡澡的时候发现浴缸壁上都是泥,很明显就没有擦过。
在打扫阿姨进来的时候要求了换床单和擦浴缸。老太太告诉我说换床单要和前台申请。于是出门的时候又和前台说了床单和浴缸的事,但前台的反应明显就是打扫的人应该要自动换床单。。。然后晚上回来以后发现床单是换过了,但浴缸还是没有打扫!!!可能因为我前晚自己稍微擦了一下,打扫的人就觉得干净了。结果我回房间的时候就发现浴缸里还是我早上掉的头发。小费的话放了5刀。但说实话你房间给我的就不干净,凭什么拿更多小费呢?
其他一些小问题就是淋浴水压不行。然后可能因为环保的原因,房间里没有送矿泉水,除了两片化妆棉也没有其他的用品。但浴衣和拖鞋可以打电话问前台免费要。
酒店刚开不到一年,感觉维护很一般。充其量就是一个商务酒店。如果是度假,除去堵车的问题,还是推荐住到威基基那边去。
这个酒店实际是四星,携程标错了。说白了就是花了2千多一晚上,实际住国内快捷的水平,纯纯活受罪。另外每天还有48刀的destination fee强制收取。
房间:房间基本上就是两张床,加一洗手间。房间干净,新,床非常软且舒适。空调也不错,声音很小,也很凉快。缺点是房间水流非常小,洗澡非常不爽。牙刷,矿泉水拖鞋之类的一概没有。
订单标注所谓的海景,实际是城景,因为这个酒店朝向是与海滩垂直的,因此绝大多数房间只有5%的海景。
设施:酒店很新,设施还不错,健身房游泳池都有,只是因为hotel和residence一起share,因此人会稍微多一些。
服务:酒店服务很差
1. 日本前台入住没告知每天48刀的destination fee,给了张a4纸让自己看就结束了。实际上每天48刀可以用在酒店餐厅和咖啡厅,结果我们checkout时候才被告知,平时消费全都刷的自己的卡。
2. 忘记收拾房间留小费,结果毛巾都不给换。
位置:酒店位置很方便,周围被商圈环绕,可以步行解决所有购物需求。酒店提供的shuttle也方便,只是这个并不是免费的,含在destination fee里。因为周围繁华,流浪汉很越多,尤其酒店东侧一代
停车:停车是每天55刀+valet tip。酒店周围有许多街趴可以停,早7至晚6每小时1.5刀,其余时间免费。
携程非常给力!帮我联系了酒店,退了这个费用。推荐携程,不推荐这个酒店
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真的必须说一下这家真的很棒。很新。我门定了带沙发床的房间。很宽敞。25楼居然还可以开窗。一般美国酒店窗户都不能开。马桶还是智能的 toto。如果不是非要住wakiki海滩边上。这家非常推荐。plus楼下就有一芳奶茶店。
上周我们全家在万丽酒店住了四晚,但我觉得这家酒店完全达不到五星级标准。
关于房间状况:
1. 没有提供迎宾饮品。
2. 房间里没有牙刷。
3. 房间的味道和其他万豪系的酒店不同。
关于前台服务:
1. 办理入住时,前台没有关联我的万豪旅享家会员卡。
(后来我要求打扫房间时,才再次向前台提出关联会员卡,他们才操作。)
2. 四晚住宿期间,只有第一天打扫了房间。我特意要求打扫,但最终也没有人来。当我再次向前台投诉时,他们说会补偿我未打扫房间的1000积分。(结果我至今没有收到。)
关于设施问题:
1. 淋浴水压很低。
2. 水温不稳定。
其他方面:
1. 我们预订的是含早餐的房间,但酒店最终只给了我们四张25美元的餐券。
(一楼餐厅最便宜的早餐也要20美元左右,所以这些餐券对于我们一家三口来说完全不够用。)
2. 另外,酒店每天强制我们消费至少48美元。
这次住的这间酒店因为看中它是2024年新造的,不会有蟑螂所以入住的,住过之后我觉得有好有坏。
优点:服务很热情;
游泳池在8楼,很干净的一块地方;
隔楼层就有一个很大的饮水机,可以出房间就能倒水,不用自己买水,也不是在大堂倒水再拎上去,很方便;
酒店有每个小时去waikiki海滩的接驳车,下车的地方见p2,离海滩有一点点距离,大概是每个半点有回程的车来,很方便。
酒店的电梯很快,先在门口要按去的楼层,然后电梯会自动分配,基本上一秒一层,完全没有高层电梯难的痛苦,这点很好;
对门就是ala moana,沃尔玛,公交车都有。
再说说缺点:我不知道别的房间怎样,我们定的房间窗户是个顶天的可移动大窗,一开门,就是一个半人高的玻璃,然后就没有任何保护措施,也没有阳台。见p1,也就是说二十几层楼……直接一开窗,一个大风一刮就会飞出窗外,我觉得是挺危险的。所以后来我们这个窗户都不开了,就开一条缝通风;
虽说是24年新建的房间,但房间的设施已经有些坏了。浴缸下水慢,晾衣绳已经收不回去了,智能马桶的遥控器也是坏的……
总的来说我认为这个酒店不值五星,顶多是个四星,可以一住。
位置不在繁华的Waikiki,非常非常新的酒店,十一点多到酒店直接入住,还给升级了侧海景躺床上看海,房间很干净每天有打扫,两张1.5大床,卫洗丽的马桶,没有阳台但是可以打开窗台门通风,很舒服。周围环境也很好,楼下是Walmart,Target,走着去Ala Moana Center,海边都五分钟之内,去Polynesian中心的大巴车站步行10分钟,楼下bus站去Waikiki十几分钟,酒店也有免费穿梭巴士去Waikiki海边,日航和ANA的免费观光车都在AlaMoana停车场,这个位置和交通真是超级赞了,也是夏威夷全程最舒服的住宿。
整体很干净,前台有会说日语的员工。