如家睿柏·云酒店（苏州SM广场越溪地铁站店）点评-如家睿柏·云酒店（苏州SM广场越溪地铁站店）怎么样-【携程旅行】

5.0分

大床房-小度智能

朋友出游

首先夸夸房间，整体干净整洁，床品特别舒服，卫生间也很赞，设施新，洗漱用品也好用。房间里的电视很大，看剧超爽，还有小桌子能放东西，很方便。服务也特别好，工作人员都很热情，有问必答。下次来还住这儿！

酒店回复: 尊敬的客户，非常感谢您光临如家·睿柏云酒店（苏州SM广场越溪地铁站店），百忙之中给予酒店好评。如家.睿柏云酒店期待您再次光临。

发布于江苏

0.6分

大床房-小度智能

情侣出游

房间不隔音，床单，洗漱池都不干净，洗漱池里有头发没有拍出来，淋浴水不热，想洗澡也洗不了，干脆就没洗，给前台发消息，半天不回复，后来直接已读不回。房间隔音超级差！！！！

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酒店回复: 尊敬的VIP客户，非常感谢您光临如家·睿柏云酒店（越溪SM广场店），百忙之中给予酒店点评，我们一定加强改善，温馨舒适您的旅途家园，智能化的客房设施，让您尽享云端般的便捷与舒适。如家.睿柏云酒店期待您再次光临。

4.8分

大床房-小度智能

独自旅行

独自出行住了这家店，房间空间稍小，窗户也只是小窗，这点略遗憾。但卫生做得超干净，智能设施用着很方便，服务人员也特别热情，整体体验特别好！

要不要我再帮你写一个更简洁的30字版本，方便你根据积分要求选择？

酒店回复: 尊敬的客户，非常感谢您光临如家·睿柏云酒店（苏州SM广场越溪地铁站店），百忙之中给予酒店好评。如家.睿柏云酒店期待您再次光临。

发布于江苏

0.5分

商务大床房-小度智能

其他

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房间隔音非常差，晚上走廊里有人说话、关门的声音一清二楚，根本没法好好休息。窗帘也很敷衍，根本挡不住早上的阳光，睡眠体验很差。

携程页面明明写着“免费打印资料”，结果到前台说要收费，非得我把携程页面截图给他们看才勉强给免费打印，服务态度也不太友好。

房价三百多，两个人入住只给一份早餐，太小气了。早餐种类非常少，口味还特别咸，基本吃不下去。

来考试花了三百多块钱预定，说中午延一个小时到13点退房也不让。说有会员可以延迟，出示了如家会员后说必须要在小程序上订才行。最后延到13:30退房，提前一二十分钟就打电话给人吵醒让走了。退房的时候13:20，收了我45元。完全不合理。

总的来说，这家酒店非常差，第一次给差评，下次不会再来了，也不推荐。

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酒店回复: 尊敬的客人，非常感谢您选择入住我们酒店并抽出宝贵时间分享您的入住体验。对于您在住宿期间遇到的种种不便，我们深感歉意，并已认真记录了您反馈的每一个问题。关于您提到的隔音与窗帘问题，我们非常理解这给您休息带来的困扰。我们已经将相关问题反馈至工程部门，将尽快评估并进行针对性改善，例如检查门窗密封性、考虑加装遮光帘等，致力为客人营造更静谧、舒适的睡眠环境。对于打印服务及退房延时时产生的误会和不愉快，我们在此向您致以诚挚的歉意。我们已对前台员工进行重申培训，确保对“免费打印”等优惠政策执行一致，并在客人提出需求时清晰、友善地沟通相关政策。关于退房时间，我们确实有为不同预订渠道的会员提供相应权益，但前台同事在处理时未能详尽解释，给您带来了不佳体验，我们会进一步优化流程与员工沟通技巧。同时，您提及的早餐种类与口味问题，我们已同步至餐饮团队，将认真研究调整菜品搭配，并注重口味把控，以提升早餐品质。我们深知此次入住未能达到您的预期，您的反馈对我们至关重要，是帮助我们发现问题、持续改进的动力。若您愿意，欢迎通过私信与我们取得联系，我们希望有机会能进一步了解情况，并为您提供一次更为满意的入住体验。再次感谢您的直言不讳，祝您一切顺利！

4.5分

商务大床房-小度智能

商务出差

设施：挺好的！

卫生：不错，没有发现问题。

环境：隔音效果一般，记得带静音耳塞。

服务：服务很好！

总体评价还是不错的！非常适合商旅！