酒店回复: 大新年接到您这样的顾客真是倒大霉，直接气到心梗，一整个没事找事，您半夜十点多到店，还没入住就一直找茬，哪里来的坏心情撒在我们小店身上？谎话脏水张口就来真是让人佩服。1.过年期间新街口普通连锁酒店价格都至少六七百，我们家已经很优惠了。2.您还没来我们就主动联系您升房，换大房间视野好，也跟您讲过干湿不分离，您介意大可拒绝。3.您找不着位置，平台有电话，我们联系您升房也加了微信，您可以打电话，我们管家会提供下楼接的服务。4.看您拍过来的视频，明黄色防臭贴在下水道上盖着，您衣着完好一点都没有洗澡的样子，故意堵着下水口放水说我下水不好？何况阿姨每天打扫都会检查下水，您这泼脏水水平太差。5.卫生间的提示牌您也拍了，用水注意事项和时间都有明确标明，60L水80度不够用？半个小时就能烧热一整桶水，按照您这还没住就各种找茬的样子，如果真的如您所说，您还不折腾我到三点才能罢休？6.节假期间入住之后的房间就是不能退的，平台有写明退订政策，我们也不想影响您过年的心情，在不能退的情况下，自己承担损失，连夜跟老板打报告申请退款，平台还退您不少，您是从哪儿损失了200？7.公司规定，有毛发管家直接回家吃自己，您说毛巾里有头发？无关紧要的图您都拍，如果属实您绝对不会放过拍照片的机会。烦请以后过节不要出来玩了，自己不开心还给别人添堵，害人害己您图啥？