酒店回复: 感谢您选择我们民宿度过五一假期，很遗憾此次体验未能让您满意。关于您提到的几点问题，我们希望以客观事实向其他客人说明情况，也便于大家更全面地了解我们：一、关于位置与订单标注1. 房源特殊性：我们在平台明确标注「民宿为分散式房源，下单后需第一时间联系管家确认具体位置」，且订单页有显著提示。您通过2个不同姓名预订3间房，入住前1天主动进群沟通时，我们才得知是同行10人（含老人儿童）。考虑到多人出行不便，我们主动免费为您升级至同一小区的三房户型（原订单为2间两房）2. 与东巷步行街距离：您实际入住的高铁北站店因位置更靠近交通枢纽，地图显示距东巷驾车约4公里。五一期间景区周边车流密集，全城打车等待时间普遍超过20分钟（可查当日交通报道），此类客观因素与房源地理位置无关。二、关于服务争议1. 饮用水问题：民宿非酒店业态，房间均配备电热水壶及直饮水设备（水质符合饮用标准，可提供检测报告），且入住须知明确说明「建议煮沸后饮用」。若有瓶装水需求，可随时联系管家免费提供，此前百余位客人从未因此提出异议。赔偿与差评逻辑：您在退房后（5月6日）突然通过平台投诉「位置误导」，我们出于服务诚意协商赔偿245元（您最初索赔500元），您当时接受并确认无其他诉求。但6日仍发布差评，且刻意隐瞒「免费升级房型」「接受赔偿」等关键事实，此举已涉嫌违反平台评价规范。

酒店回复: 非常感谢您选择入住,并愿意花费时间反馈体验细节。我们始终将客人的感受放在首位，对于此次未能让您满意，我们深感歉意。针对您提到的问题，我们逐一进行说明，也希望借此机会让更多客人了解我们的服务理念。关于房源位置，需要特别说明的是：我们为民宿住宅房源，注册地址为办公用途，实际住宿地址均为真实住宅。考虑到城市民宿的特殊性，我们在预订须知中明确提示“下单后请第一时间联系管家确认具体入住位置”，且管家会在入住前一天主动致电并发送包含精准定位的入住指引，确保客人顺利抵达。若您当时联系我们，我们定会协助您规划路线，避免任何不便。关于蚊虫问题，每间客房均配备了电蚊香液，放置于床头柜抽屉或卫生间置物架。若您在入住时未找到或需要补充，可随时在管家服务群中告知（群内24小时在线）。此次未能及时为您解决困扰，是我们巡检工作的疏漏，后续我们会加强客房用品检查，确保每位客人入住时用品齐全。对于房间设施，我们也想做进一步说明：淋浴间为开发商精装交付的标准尺寸，格局无法更改，但我们承诺入住30分钟内，若对设施或服务不满意，可无理由申请退款，避免客人因体验不佳而困扰。关于用电提示，我们仅以温馨告知的形式建议日均用电控制在30度以内（正常使用空调、电器通常不会超量），且即便超出也不会额外收费，绝无“霸王条款”之意。至于床头开关，1.8米床的开关位于床侧后方，可能因床品布置被遮挡，若您下次入住，可随时告知我们，我们会为您提供插排或调整床品位置，确保使用便利。我们始终认为，民宿的意义在于为客人提供“家”的温度与灵活服务。从卫生清洁到设施维护，我们均严格遵循标准化流程，同时也在持续优化细节（如增加床头开关指引标识）。感谢您的反馈让我们看到需要改进的地方，未来我们会以更细致的服务，让每一位客人住得安心。对于其他关注我们的客人，我们承诺：房源面积、设施详情均如实标注于平台页面，预订前后管家团队全程在线解答疑问，所有服务规则透明公开。若您愿意给予信任，我们定会用真诚与用心，为您的旅程增添一份温暖。再次感谢您的包容与建议，期待未来有机会为您提供更优质的入住体验。祝您旅途顺遂，生活愉快！