前台小姐姐特别特别好，给免费升级了房间，讲话也很温柔很和蔼，特别热心。房间也挺干净的，而且离济南西站很近，出行很方便。但是！！！最最重要也是最让人忍不了的一点就是隔音简直太差了！隔壁房间聊天到凌晨三点十九，我这边听的清清楚楚，简直让人无法入睡。当然，不管几点聊天是人家的自由，所以归根结底还是酒店隔音太差，走廊的声音都能听的很清楚，很烦很吵。如果睡眠质量非常好或耳朵没一点儿都不灵敏的可以闭眼选择，如果想要个普通睡眠的就闭眼放弃吧。一晚上没睡导致第二天赶高铁整个人都在反胃。。。

服务：最赞的就是服务，前台几位小哥小姐姐训练有素，亲切热情，有求必应，干活儿特别麻利，一大堆人退房也能多线程工作。这一点必须好评。

卫生：没得说，喆啡标准化工作流程，房间干净卫生。

环境：有一说一，刚进房间里有一股很难说的味道，不是烟味，但有点那种感觉，可能是沙发等皮质的味道。倒也还行。

设施：想说的这个问题是全国喆啡酒店的通病，洗手池上的镜子的开关键，大晚上的一直亮着蓝色灯光，图1的效果，不知道喆啡的产品经理怎么想的。所有出水的开关都靠旋转拧，而不是普通家里用的那种，确实有特色，但真容易残留洗手液沐浴液，设计也只考虑了特色失去了实用。

早餐不错，干净卫生，而且每天不重样。好评！

管理：下午13点到酒店入住，没有房间，直到大概14点半左右才有，辛苦了前台还打电话告知。这一点我是呵呵了。这种问题应该属于酒店经理管理范畴。

免费赠送美式咖啡。