酒店回复: 【💖超高满意度💖】日落里有个商店，贩卖着橘黄的温柔。陆良县里有一个维也纳，贩卖着家一样的温柔。哇喔~客官的好评要让小维起飞咯！小维是一家充满爱的连锁酒店，有爱才是家，小维一直希望会用自己的贴心和暖心，成为您心中的那个家外之家，客房的卫生都是客房姐姐认真打扫的结果，客房姐姐每天为这个卫生可是操碎了心，但是看到客官住的满意，一切都值得了。房间里的没有收费项目，房间虽然离公路不远，但都是真空双层隔音玻璃，晚上车流量不大，不会吵到您睡觉。还有就是咱们酒店的窗帘遮光效果可是杠杠滴，非常感谢您的认可，看到宝贝对小维的点评，真的是对小维最大的鼓励何肯定，小维将用最热情的服务期待宝贝的再次入住！

酒店回复: 【✨超暖心服务 设施人性化✨】小维亲爱的宾客朋友，您好呀！您的评价，像是一封从远方寄来的手写信，温柔的触达了我们的心间，当我们在后台读到您这条带着满满暖意的评价时，整个前厅和客房的小伙伴们都忍不住围了过来，一字一句地仔细品读。大年初三的深夜，您带着家人从丽江一路奔波，因塞车而临时改变行程，在22点最疲惫的时候选择停靠在陆良，这份深夜里的信任无比珍贵。您的“超棒”的满分评价，是给我们春节坚守的每一位同事，最暖心的新年礼物。关于您提到的每一个小细节，我们都悄悄记在了心里：1. 关于那张刚好合适的床，您说孩子13岁就有1.78cm，1.35米的双床拼在一起刚好能让他舒展身体，我们听了特别开心。其实在设计房型时，我们就想着，带大孩子出行的家庭最怕“挤得慌”，能让您和家人在深夜里不用再凑在一张小床上，能踏踏实实睡个好觉，就是我们最想做到的事。2. 关于那碗热乎的米粉和多出来的早餐，您先生心心念念的那碗热米粉，是我们早餐档口特意为春节赶路的旅人保留的“暖胃选项”，就想让大家在奔波的旅途中能吃上一口热乎的。当我们看到您说前台主动给孩子加了一份早餐时，负责前台的小姐妹笑着说：“孩子长身体呢，可不能让他饿着。”在我们心里，多一份早餐，就多一份旅途的从容。3. 关于那些甜甜的小小心意，前台为您准备的新年糖果和雪花酥，是我们为春节入住的每一位家人准备的“年味小惊喜”。看到您和孩子都喜欢，我们觉得这份甜，真的送到了心坎里。我们始终相信，好的服务从来不是惊天动地的大事，而是藏在这些不经意的小细节里，像家人一样，默默惦记着您的喜好。关于您的小建议，我们已经悄悄记在了改进清单上：• 淋浴间的顶喷：您说“更喜欢顶喷而不是花洒”，我们已经把这个小愿望告诉了工程的同事。我们会慢慢评估，争取让更多房间都能有顶喷，让您下次沐浴时，能像在家一样放松。• 赶路家庭的一次性筷子：您提到的“赶路家庭需要一次性筷子”，我们在前台和客房服务中心都有准备便携餐具，下次再来如果需要可以随时和前台小姐姐说就行。• 早餐的丰盛度：我们会在早餐里增加更多便捷又好吃的选项，让像您一样赶路的家人，既能吃饱，也能吃好。最后，真的特别感谢您，把这次深夜停靠的点点滴滴，都温柔地记录了下来。您的评价像一束光，照亮了我们春节坚守的每一个日夜。我们盼着您下一次旅途，还能再次停靠这里，到那时，我们一定准备好更贴心的服务，等着您和家人的到来。祝您和家人旅途愉快，万事顺遂，马年大吉，甜甜蜜蜜每一天！维也纳国际酒店 全体小伙伴 敬上

酒店回复: 【💖服务致胜 回头客首选💖】靠近你的时候心里被撒了一把跳跳糖。愿您被这个世界温柔以待，躲不过的惊吓，都是一场虚惊，收到的欢喜从无空喜。感谢您百忙之中跟我们分享您的入住体验 ，我们万分荣幸能为您服务，这边已经将您反馈的问题都上报领导啦~咱家房型多样，下次订房可以提前打电话到前台咨询哟，我们致力给客人打造一个温馨甜蜜之家，酒店经营理念都是厚道经营、服务致胜呢。 以客官满意度为标准 ，让您入住的舒适舒心是我们的最高追求，强力推荐您喝一下咱餐厅小姐姐5点就开始现磨豆浆。希望您每天醒来都是阳光的，不会因为别人的几句话几个表情或者几个举止影响自己的心情，好好生活，总会遇见美好的事，生活的温柔都会跑进你的怀里。

酒店回复: 【💖入住非常满意 强烈推荐💖】日子甜甜的，像清晨的`柠檬水，像冬日的太阳，像梦里的大海，”哇偶~很开心看到您的五星好评呢。酒店小姐姐看到您的夸奖，都已经高兴的合不拢嘴啦，人要先感到幸福，才能看到玫瑰。您的满意就是我们的追求！！！同时也真诚感谢您对我们的喜爱和认可。而且入住小维都是免费停车的呢！家，是避风的港湾，是温馨的小窝，是温暖身心的一隅。您有什么需要的话可以直接联系前台哦，前台24小时有人值班呢~顾客满意是我服务的宗旨！小维等您回家呦。

酒店回复: 尊敬的王先生，见字如面！实在抱歉，感谢您的无限包容和大义凛然委屈自己在如您评价中所提及如此差的酒店入住了三天，真的非常感谢，在这里真诚的向您道一句“您辛苦啦”。酒店始终遵循服务至上，以为客户创造价值为中心的原则并且接受和欢迎一切真实存在的好与坏的问题反馈和意见建议，从中不断提升学习改善，只为能为天南海北入住的四海宾朋一个良好的入住体验，感受到宾至如归。我们认为王先生的评价有失偏颇也并非您入住经历的全部事实，只因我们提醒您的订单未包含早餐您便要以要给酒店写差评相要挟，实在是有损您的绅士形象，加之前台小妹妹已然在权限范围内满足您的需求为您加送了早餐及宵夜，酒店23年10月左右开业，在酒店行业中来说，开业至今两年零4个月任然算得上是新酒店，所有设施设备按照品牌标准要求采买铺设，全部房间窗帘均是电动窗帘人为拉拽会影响电机使用寿命窗帘也会产生噪音影响入住体验，玻璃是双层隔音玻璃碎裂的是外层，综合评估后不会对入住的客人造成安全隐患，才正常售卖。我们很抱歉您入住后未及时告知房间玻璃的实际情况，在此我们深表歉意，向您致歉~酒店24小时值班制，若您还有其他宝贵建议，非常欢迎您百忙之中与我们取得联系：一三六二零六六五九六三，感谢您的宝贵评价，它将推动我们不断完善服务！期待您的再次入住~~

酒店回复: 4、【💖超高满意度💖】日落里有个商店，贩卖着橘黄的温柔。陆良县里有一个维也纳，贩卖着家一样的温柔。哇喔~客官的好评要让小维起飞咯！小维是一家充满爱的连锁酒店，有爱才是家，小维一直希望会用自己的贴心和暖心，成为您心中的那个家外之家，客房的卫生都是客房姐姐认真打扫的结果，客房姐姐每天为这个卫生可是操碎了心，但是看到客官住的满意，一切都值得了。房间里的没有收费项目，房间虽然离公路不远，但都是真空双层隔音玻璃，晚上车流量不大，不会吵到您睡觉。还有就是咱们酒店的窗帘遮光效果可是杠杠滴，非常感谢您的认可，看到宝贝对小维的点评，真的是对小维最大的鼓励何肯定，小维将用最热情的服务期待宝贝的再次入住！

酒店回复: 【💖最佳优选酒店💖】我喜欢三月的风，四月的雨，不落的太阳和最好的你。小维得到了您的认可是小维最大的心愿。不管是旺季期间还是淡季期间，小维都是超级注重对于酒店各个部门环境的卫生打扫与消毒的哟，房间里面的物品都是通过严格消毒和打扫的，客房物品都是一客一换的哟，客官放心入住就可以。小维一定不负重望再次努力提升自己哦。小维一直都关注着客人在入住期间的感受，同时积极提高自身的专业水平和服务标准力求让客官能感受到回家一般的温馨，看到客官对小维的点评，真是对小维最大的鼓舞和肯定，小维一定会越来越好，期待您再次回家看看。

酒店回复: 【💖服务致胜 回头客首选💖】靠近你的时候心里被撒了一把跳跳糖。愿您被这个世界温柔以待，躲不过的惊吓，都是一场虚惊，收到的欢喜从无空喜。感谢您百忙之中跟我们分享您的入住体验 ，我们万分荣幸能为您服务，这边已经将您反馈的问题都上报领导啦~咱家房型多样，下次订房可以提前打电话到前台咨询哟，我们致力给客人打造一个温馨甜蜜之家，酒店经营理念都是厚道经营、服务致胜呢。 以客官满意度为标准 ，让您入住的舒适舒心是我们的最高追求，强力推荐您喝一下咱餐厅小姐姐5点就开始现磨豆浆。希望您每天醒来都是阳光的，不会因为别人的几句话几个表情或者几个举止影响自己的心情，好好生活，总会遇见美好的事，生活的温柔都会跑进你的怀里。

酒店回复: 【💖服务致胜 回头客首选💖】靠近你的时候心里被撒了一把跳跳糖。愿您被这个世界温柔以待，躲不过的惊吓，都是一场虚惊，收到的欢喜从无空喜。感谢您百忙之中跟我们分享您的入住体验 ，我们万分荣幸能为您服务，这边已经将您反馈的问题都上报领导啦~咱家房型多样，下次订房可以提前打电话到前台咨询哟，我们致力给客人打造一个温馨甜蜜之家，酒店经营理念都是厚道经营、服务致胜呢。 以客官满意度为标准 ，让您入住的舒适舒心是我们的最高追求，强力推荐您喝一下咱餐厅小姐姐5点就开始现磨豆浆。希望您每天醒来都是阳光的，不会因为别人的几句话几个表情或者几个举止影响自己的心情，好好生活，总会遇见美好的事，生活的温柔都会跑进你的怀里。

酒店回复: 【🌟卫生干净 设施齐全🌟】使沙漠显得美丽的原因是它藏着一口水井；您的中肯评价和建议，就是我们心中最美的那口井。这次的不完美我们铭记于心。愿时光能抚平您的不悦，也愿我们有机会，用更好的服务温暖您，很遗憾让您带着失望离开。我们会把这次的不足，刻在心上，努力成为更好的自己。看到您的入住评价后，我们深感愧疚与自责。您花费357元在县城入住我们的豪华双床房，却未能获得与之匹配的体验，这完全是我们的责任，我们对此向您致以最诚挚的歉意。对于您反馈的空调问题，我们高度重视。空调整晚嗡嗡作响、房间闷热的问题，严重影响了您的休息，这是我们设施维护不到位的直接体现。我们将即刻安排专业排修团队对客房的空调设备进行全面检修和深度保养，确保房间空调高效地运行，为宾客提供舒适的温度环境。同时，您提到的前台服务态度问题，也让我们深刻反思。前台是酒店的门面，每一位员工的言行都代表着酒店的形象。对于您遇到的服务不佳情况，我们已对相关员工进行严肃批评教育，并立即组织了全员服务意识与沟通技巧的专项培训，强化“宾客至上”的服务理念，确保每位员工都能以热情、专业、耐心的态度对待每一位宾客。您的坦诚反馈，对我们来说是无比珍贵的改进契机。它让我们清醒地认识到自身存在的不足，也为我们指明了努力的方向。我们深知，一次糟糕的体验可能会让您对我们失去信心，但我们真心希望能有机会弥补这次的过失，用实际行动重新赢得您的信任。如果您愿意再给我们一次机会，我们将为您提供专属的入住礼遇，让您亲身感受到我们的改变与提升。再次向您表示最诚挚的歉意，感谢您的包容与监督，祝您生活愉快，一切顺利！新年快乐💞