酒店回复: Thank you very much for your detailed review – we truly appreciate your feedback as it helps us to improve. All Marlish water provided in your room and at turndown is complimentary and never charged. At present we do not offer a laundry service at Bailiffgate Hotel, and I am sorry this was something you required. It is, however, a service we are actively working on introducing. With regard to your room, complimentary upgrades are always offered where availability allows, and I regret we were unable to extend this during your stay. At breakfast, while we do not stock salmon for sustainability reasons, we do offer smoked trout as a flavourful alternative, and I am sorry this was not communicated to you at the time. It is clear from your comments that there were lapses in communication from our team throughout your stay. Many of the concerns you raise could and should have been resolved promptly on site, and I am sincerely sorry this did not happen. We hope you will consider visiting us again, so we may provide you with the seamless and enjoyable experience that so many of our guests know us for.
酒店回复: Thank you for your comments, Q6151CWfrankv. Our Georgian Superior Rooms, Georgian Suites, and Apartments, Executive Suites are in a listed building, without air-conditioning. This is stated on our website and at time of booking. All Courtyard View, Courtyard Accessible, Castle View, Junior Suite, Balcony Superior, Balcony Suite and Terrace Suites have individual air conditioning within the room. We believe your water issues were handled on site, as we are always quick to respond to anything that is not to our expected standard. Thank you for visiting Bailiffgate Hotel, we do hope you visit us again.
非常好的选择,酒店非常有设计感,早餐很丰富,地点也好,离阿尼克城堡一步之遥,很喜欢,已经推荐给身边的朋友啦,
房间很好,餐食很好,离景点近,五星好评
很出众的酒店 就在阿尼克城堡边上
因为是我们的结婚纪念日,我们决定试试这家离我们住处仅30分钟车程的新五星级酒店。我们预订了一间名为“巴辛顿”的小型套房。我们下午1点半到达吃午饭,房间已经准备好了。房间美极了。一切都焕然一新,干净整洁。城堡的景色美极了。餐厅有自己的素食菜单,非常美味。据说厨师获得了4个玫瑰花结的殊荣。真的非常美味。特大床非常结实,我们睡了个好觉。空调非常棒。浴室很大,还有超大的双人淋浴间。浴袍是世界上最柔软、最舒适的。我们非常享受每一个奢华的细节。早餐丰盛、新鲜、色彩缤纷,非常特别。多么令人难忘的周年纪念日啊!很高兴这家美好的酒店现在重新开业了,我们非常期待未来的住宿。
其实这是一家不错的酒店。可惜的是,酒店还是存在一些人为的瑕疵:1. 房间里的小瓶装水不仅没有标明收费(顶级酒店的水甚至是免费的),而且打扫房间时不小心把水弄丢了还要收取每天超过5英镑的客房服务费!总的来说,两瓶小水和两箱大水的收费是一样的 :D 真是太厚脸皮了!2. 房间设施齐全,但有些小东西不太好。比如没有洗衣袋。擦鞋海绵也没有人补充,尽管我明明把用过的放在了床头柜上。3. 我们明确预订了特定的餐桌,酒店当场就确认了这一点。但晚上我们到餐厅时,那张餐桌已经被占了。这根本没法去。工作人员也没有认真道歉。4. 床头正上方有一盏非常亮的绿色灯,照亮了房间,而且关不掉。5. 我们预订的是城堡景观房。已确认。到达接待处后,我们被告知有人(在我们提出要求后)预订了房间一晚。第二次不行。6. 我们早餐点了鸡蛋和鲑鱼。鸡蛋送到房间时什么都没有。没有通知,没有替代方案,也没有道歉。第三次不行。7. 晚餐时两次,只有一个人给我们续水。从我们身边走过的 5-6 个人中只有一个人给我们续水。8. 离开接待区时,你常常感觉友好是虚假的。一旦你讨论了一个话题,工作人员就会立即转身离开,好像他们很高兴你离开一样。总而言之,这是一家很棒的酒店,但唯一明显的缺陷就是缺乏专业精神。真遗憾。我们因为这三次不行扣两分。抱歉。我们其实想扣三分,但这可能不公平。不行的情况真的很明显。
对我来说,体验不太好。鸡尾酒吧价格贵,饮品质量差。服务不尽如人意。感觉需要培训一下。我试着订了个位子,结果被告知整晚都订满了。只有两个人。不喜欢被骗。我们住在附近,结果跟我想象的不一样。
位置绝佳。新酒店!早餐种类有限。房间没有空调,只有风扇——当时气温只有29摄氏度。衣柜都快散架了。淋浴没有热水。一位客人摔倒了,急救箱里连创可贴都没有!难以置信他们一开始就这么业余!
我们在餐厅吃了一顿饭:汉堡、手撕牛腩土豆饼,最后配上糖浆挞。服务员很友好,但似乎有点心不在焉。汉堡肉饼本身有点硬,但所有配菜都很美味。手撕牛腩、土豆饼和脆皮鸡蛋都很美味,虽然鸡蛋的调味很重。糖浆挞和柠檬酱也很美味,不过我觉得厨师忘了在冰沙里加青柠,因为它尝起来像糖浆。总的来说,餐厅装饰得很漂亮,可以看到城堡的景色。
真是家很棒的酒店!酒店刚开业不久,我和家人就在这里住了两晚。酒店各处都经过了精心翻新,卧室明亮舒适,服务也无与伦比。所有员工都热情友好、彬彬有礼、乐于助人。餐厅的食物非常美味(尤其是扇贝和洋葱巴吉)。早餐安排得井井有条,提供现点现做的热食和丰富的选择。酒店毗邻阿尼克城堡,城堡内有美丽的花园,步行不远便可到达阿尼克镇。我强烈推荐这家酒店,一定会再来的。
酒店很漂亮,翻修得非常用心,员工也都很热情。我们在城堡景观双人房住了一晚,期间我们参观了城堡和周边地区。房间和酒店的其他部分都令人惊艳,显然在建造和翻新过程中不惜重金。房间可以直接看到城堡,非常安静,可惜的是,房间也太热了,似乎没有办法调低暖气/打开空调,只有一个小盒子可以让你在某些时间段开启暖气。酒店竟然没有咖啡机,这让我很惊讶,考虑到这家五星级酒店的评级,我没想到会有水壶和速溶咖啡。冰箱里只有一瓶蒸馏水和一瓶气泡水,还有一小包酥饼,如果能有更多选择就好了。我早上醒得很早,想洗个澡,但不知道为什么,直到早上6点多才有热水。说到食物,很遗憾,周六晚上我们没能在这里用餐,直到晚上7点45分才有餐饮服务;这对我们来说太晚了。当时有一个私人活动,虽然我理解这一点,但我觉得这段时间应该为客人提供一些餐饮服务。退房前我们确实去餐厅吃了早餐,我本来想吃皇家鸡蛋,但没有烟熏三文鱼。总而言之,酒店很漂亮,而且看得出来装修花了不少钱,但考虑到房间的价格,一些小细节需要改进。